Сосед перекрыл стояк отопления что делать


Сосед перекрыл стояк отопления что делать

Лучшие новости сайта

Вопрос:

Добрый день.У нас на подьезде повесили объявление что в течении 4 дней нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО записаться на внутреннюю обработку слива ванны,раковины и унитаза.Я позвонил по указаному номеру-мне сказали что стоимость оказания этой услуги 499 руб.(точнее оказание услуги бесплатное,но нужно заплатить 499 руб. за само средство для очистки).Так вот вопрос,что если я не буду записываться на эту обработку,а сам куплю средство и сам все обработаю!?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что внутридомовые сети не находятся на балансе УМУП "Ульяновскводоканал". Вам необходимо по данному вопросу обратиться в Вашу управляющую компанию.

Вопрос:

На ул. Кадьяна в апреле месяце производились ремонтные работы сетей! Нас заверили, что напор воды будет теперь хороший! Но к великому сожалению напор изменился только к худшему!! Жители не всегда могут зажечь калонки! Прошу Вас разъяснить данную ситуацию и ответить когда напор воды на ул.Кадьяна улучшится?? Так поступил сигнал, что напротив дома номер 13 возле бани и новопостренного гаража жителем дома №11 Барышевым- видели утечку воды! Просим обследовать данный участок и улучшить водоснабжение

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем, что
работы по замене ввода на дом №7 по ул. Кадьяна в апреле проводились совместно с ЖЭУ .
Утечка напротив дома №13, возле бани и новопостроенного гаража, жителем дома №11 Барышевым была устранена 02.05.2017г.
Просим Вас конкретнее указывать номер дома и квартиру, для более быстрого выявления причин падения давления ХВС.

Вопрос:

Я проживаю по адресу г. Ульяновск, ул. Л. Шевцовой, д.61. В сентябре 2016 года, я обращался в службу водоканал как ленинского района, так и в центральную по вопросу несанкционированного подключения к канализационному колодцу расположенному на территории нашего дома в районе пятого подъезда жителями малоэтожных домов поселка мостостроителей расположенных рядом с нашим домом. В процессе общения выяснилось, что были выданы технические условия на подключения. Без всякого проекта, своими силами жителями самостоятельно были проведены соответствующие работы с врезкой в существующий колодец. Руководитель ленинской службы , начальник участка пообещали разобраться в сложившейся ситуации, но до сих пор ни каких действий не проведено. Труба уложена, закопана, отходы уходят, а руководство ни каких действий не предприняло. Все работы проводились на нашей придомовой территории качество работ не проверено, труба проходит в 5 метрах от дома, а это чревато подтоплением дома , если соединения труб не герметичны, или положены с нарушением норм и правил. Прошу вас разобраться со сложившейся ситуацией и обязать привести все работы в соответствии с правилами и нормами. в

Ответ:

Добрый день! Строительство частной канализационной сети от домов в п.Мостостроителей к муниципальной сети по ул. Л.Шевцовой, 61 выполнено в соответствии с проектной документацией. Согласно строительных норм расстояние от самотечной канализации до здания принимается не менее 3-х метров.

Вопрос:

Добрый День, жители с. Лаишевка по адресу ул. Советская дом 8,дом 9 на протяжение 3 дней не могут получить качественную услугу по откачке выгребных ям. После последней откачке на протяжение 3 рабочих дней звонили и просили откачать, но слышали только обещания. Дышать в квартирах нечем, у людей приступы удушья от запаха и затопленных подвалов разводятся различные мошки. Просим решить данную проблему.

Ответ:

Добрый день! Откачка выгребных ям в с.Лаишевка производится ежедневно. Откачку выгребной ямы по ул.Советская, 8, 9 выполнят 03.05.2017.

Вопрос:

Хотелось бы узнать схему расположения водяного коллектора на улице октябрьская в гск звезда-2.

Ответ:

Добрый день! Для получения информации подобного рода Вам необходимо лично обратиться в управление УМУП "Ульяновскводоканал", расположенное по адресу: ул. Островского, 6 с понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00 (обед с 12-00 до 13-00).

Вопрос:

Добрый день, я проживаю по адресу ул.Кобозева д.18 1-й подъезд 6-й этаж, достаточно давно мучают нас две проблемы. Первая горячая вода выходит совсем не горячая, а в течении дня приходиться спускать ее по несколько минут, что бы добиться нужного градуса, второй вопрос напора холодной воды совсем нет и в течении апреля её часто просто отключают на не определенное время без всяких предупреждений. В ТСЖ обращались, якобы спустят воду и все будет в норме, но в норму так и не приходит все. Дома проживают дети, поэтому водой пользуемся очень часто.Спасибо заранее.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что давление холодного водоснабжения в наружных сетях водопровода по ул.Кобозева соответствует нормативному. Внутренние сети УМУП «Ульяновскводоканал» не обслуживает. Выявление и устранение причин потери давления на внутренних сетях - в сфере деятельности ТСЖ.

Вопрос:

Ленинский район, ул. Белинского (север) мимо ДИБ (детская инф.больница) из года в год периодически течёт вода из ваших систем. И сейчас, почти месяц, речкой стекает на ул. Энтузиастов и развоживается по проезжей части. Доколе?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что по указанному Вами адресу утечек из сети холодного водоснабжения нет. От 4 пер.Ватутина мимо ДИБ по ул. Белинского, Энтузиастов и далее текут грунтовые воды. Вопросы отведения грунтовых и ливневых вод в сферу деятельности УМУП «Ульяновскводоканал» не входят.

Вопрос:

Здравствуйте, в октябре 2016 года по адресу 12 Сентября 108 во дворе вскрыли весь асфальт, упр компания отвечает ,что вскрывал Водоканал, вопрос когда водоканал восстановит асфальтное покрытие по указанному адресу, заранее спасибо.

Ответ:

Добрый день! Восстановление асфальтового покрытия по адресу: ул. 12 Сентября, 108 будет выполнено подрядной организацией в срок до 01.06.2017.

Вопрос:

Здравствуйте. В Ж/Д районе, с территории на ул.Обувщиков ,6 постоянно (и днём, и ночью) течёт вода. Начинается это как только сходит снег, всё везде просохло, а из-за ворот какого то расположенного поэтому адресу предприятия течёт вода. Вода ручьём вытекает на дорогу перед ж/д перездом и далее вниз к домам. Продолжается это уже не один день , а всё прошлое лето и, видимо нынешнее тоже . Дорога в этом месте постоянно разбита, стоят лужи. Утекают десятки кубометров воды. Убедительная просьба решить этот вопрос!

Ответ:

Добрый день! Специалистами предприятия было проведено обследование территории в районе пр. Обувщиков, 6, которое выявило течь воды из канализационного колодца, не находящегося на балансе УМУП "Ульяновскводоканал". Данная канализационная сеть находится на балансе частного предприятия. Для устранения течи собственник сети должен привлечь стороннюю организацию.

Вопрос:

На Ваше уведомление сообщаю, что ежемесячно из моей пенсии снимают 50% за долг по коммунальным платежам, а это и ХВС и ГВС и отведение.

Ответ:

Добрый день! Для подготовки ответа на Ваше обращение предоставленной информации недостаточно.
Справки по тел. 27-15-90, 27-15-85, 27-18-12.

Вопрос:

Добрый день! Постоянное отсутствие давления в системе холодного водоснабжения по ул. Шолмова д.5 (4 подъезд) ЖСК Импульс. На верхних этажах ежедневно в утреннее и вечернее время вода отсутствует. Неоднократно обращались с указанным вопросом, составлено множество актов. Сотрудники водоканала приезжали с манометром с просроченной поверкой. Есть желание согласовать с водоканалом установку электронного манометра с памятью для фиксации давления (естественно пока за наш счет) для последующего обращения в суд с соответствующим иском ну и конечно взыскания убытков в том числе затрат на установку манометра. Последней замер давления 23 апреля 2017 года в 19 часов (2,5 атомосферы на входе в 12 этажный дом). С кем и как связаться для решения вопроса?? Сведения о личном приеме руководства на сайте отсутствуют. Либо необходимо сразу обратится в прокуратуру и иные государственные органы?

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем следующее:
Жилой дом №5 по улице Шолмова подключен к сети высокого давления от ВПУ 12, где установлено ПЧТ, поддерживающее постоянное давление 4,8 МПа, что является достаточным для водоснабжения домов данного микрорайона.
Водоканал готов провести совместные замеры давления в любое удобное время.

Вопрос:

У нас часный сектор,мужу дали инвалидность,соц защита говорит что мы дожны оформить на льготы,какие документы вам предаставлять нужно

Ответ:

Добрый день! Вам необходимо предоставить в Отдел расчетов с населением следующие документы:
паспорт гражданина, имеющего право на льготы;
документ, подтверждающий право на льготы;
справку №8 (домовую книгу);
правоустанавливающие документы на дом (земельный участок).
Справки по тел. 27-15-85, 27-18-12.

Вопрос:

Почему нету регистрации личного кабинета через ваш сайт?? второе почему нету функции оплаты счетов водоканала??? нужно ехать на ул. Федерацию31 и вообще вы не хотите жить без долгов Прошу сделать регистрацию в лич каб через сайт и второе функцию оплаты . Пока не могу оплатить за воду.

Ответ:

Добрый день! Для подключения интернет-сервиса «Личный кабинет» собственнику необходимо предоставить в Отдел расчетов с населением перечисленные на сайте УМУП «Ульяновскводоканал» документы для сверки состояния л/счета.
В настоящее время произвести оплату услуг ХВС через «Личный кабинет» не предоставляется возможным. Данный сервис прорабатывается. Информация о всех внесенных изменениях в «Личный кабинет» будет размещена на сайте предприятия дополнительно.

Вопрос:

Скажите пожалуйста всегда платила за воду через сбербанк онлайн ,а с этого месяца пишет что БИК неверный что то поменялось в реквизитах?

Ответ:

Добрый день! Информируем Вас об изменении БИК банка, а именно: БИК 047308816. Все остальные реквизиты остались прежними.

Вопрос:

Здравствуйте. Где можно узнать актуальные данные по жёсткости воды в Ульяновске, Засвияжский район? На сайте данные за февраль 2017 года. Нужно для настройки параметров посудомоечной машины. По данным за февраль пробовал настроить, остаются белые пятна на посуде после мойки.

Ответ:

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаем следующее: показатель жесткости воды Вы можете посмотреть на сайте нашего предприятия в рубрике "о качестве воды". Далее, выбираете подрубрику "Средние значения качества воды", скачиваете предложенный файл в котором раскрыта интересующая Вас информация (в данном случае - "Жесткость общая"). Засвияжье обслуживается станцией водоподготовки УСВП (Правобережье).

Вопрос:

Какая стоимость подводки воды в частный дом от колодца центрального водоснобжения

Ответ:

Добрый день! Стоимость прокладки водопровода определяется на основании проектно-сметной документации. Данная документация подготавливается специализированной организацией, на основании технических условий, выданных Заказчику со стороны УМУП «Ульяновскводоканал».
С ориентировочной стоимостью работ по выполнение монтажа инженерных систем (в зависимости от диаметра сети) Вы можете ознакомиться на официальном сайте УМУП «Ульяновскводоканал» в разделе «Порядок подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения» Приказ №06-24 от 16.02.2016 (Приложение №1, п.2 - http://ульяновскводоканал.рф/images/doc/1492670554_prikaz-06-24.pdf)

Вопрос:

хочу оплатить долг за умершего не знаю сколько и лс адрес декабристов 53 -1 колосова а н дозвонится не могу приехать тоже

Ответ:

Добрый день! Сообщить Вам номер лицевого счета для оплаты услуг ХВС и указать сумму задолженности посредством сайта предприятия не предоставляется возможным, так как сайт УМУП «Ульяновскводоканал» является публичным. Информируем Вас о том, что в соответствии с ст.3 Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», любая информация, относящаяся к физическому лицу является персональными данными. В соответствии с ст.7 Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» УМУП «Ульяновскводоканал» не вправе раскрывать Вам персональные данные граждан.
Узнать номер л/счета Вы сможете в Отделе расчетов с населением при предъявлении паспорта если являетесь потребителем услуги ХВС по л/счету. В случае вступления в наследство Вам необходимо кроме паспорта предоставить и правоустанавливающие документы на жилой дом (земельный участок). Если оплата услуг ХВС производилась Вами ранее, то прочесть № л/счета Вы сможете в квитанции об оплате услуг ХВС.
Кроме того, Вам необходимо в кратчайшие сроки предоставить в Отдел расчетов с населением свидетельство о смерти для прекращения начисления платы за услуги ХВС на умершего.

Вопрос:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, производите ли вы опломбировку счетчиков холодной воды (после замены)? Сколько это стоит и в какие сроки возможно это осуществить? Какова процедура опломбировки? Совместно с опломбировкой осуществляется ли поверка? Квартира расположена на ул.К Маркса. Ожидаю вашего ответа. Спасибо!

Ответ:

Добрый день! В связи с тем, что в Вашем обращении недостаточно информации для ответа на него, просм Вас обратиться в отдел водных балансов УМУП «Ульяновскводоканал» по тел.: 27-38-51.

Вопрос:

Уважаемый Сергей Петрович! Обращаюсь к Вам от имени жильцов дома 52 (корпус 2) по ул.Лесная г. Ульяновска по поводу крайне низкого давления холодной воды длительное время. Прошу принять меры. т.89061479717

Ответ:

Добрый день! По Вашему запросу сообщаем, что для нормализации давления по ул.Лесная планируется строительство закольцовки водопровода по ул.Федерации - Лесная в летний период. На данный момент ведется разработка проектно-сметной документации.

Вопрос:

Здравствуйте! Необходима ли в квартире находящейся в многоквартирном доме установка обратного клапана возле счетчика воды? Пожалуйста поясните прописаны ли такие требования где либо?

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает внутренние коммуникации инженерной инфраструктуры многоквартирных жилых домов. Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом.

Вопрос:

Здравствуйте, могу ли я запросить справку о зарплате для назначения пенсии. Работал 2 мес 5 дней в 1989 году?

Ответ:

Добрый день. Для разъяснений по Вашему обращению, просим Вас обратиться в отдел кадров предприятия по тел.: 27-12-93.

Вопрос:

Здравствуйте, мы проживает в д. Мхайловка Ульяновского района и как известно с сентября месяца в нашей деревне меняют водопровод в рамках областной целевой программы «Чистая вода».Замена уже проведена и по этим трубам теперь в дома поступает вода, кроме некоторых, кроме тех, кто отказался платить деньги за то, чтобы была вырыта траншея и проложена ветка трубопровода от основного трубопровода к дому. В нашем случае это метров 50-60. Так вот вопрос на каком основании мы должны платить за это, разве эти ветки не на балансе водоканала? Почему к двухэтажным домам трубопровод проложили бесплатно, а с нас требуют деньги? Дом не в собственности, нас обслуживает УК. Мы уже две недели БЕЗ ВОДЫ! Наш адрес ул.Южная д.1. Спасибо.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги по водоснабжению и водоотведению на территории муниципального образования "город Ульяновск". Водопровод, находящийся в Вашей деревне не находится на балансе нашего предприятия.

Вопрос:

сколько стоит провести водопровод в частном доме

Ответ:

Добрый день! Для осуществления строительства водопровода необходимо наличие технических условий (разрешительного документа, который также подтверждает возможность подключения), договора о подключении (технологическом присоединении) к сетям водоснабжения. Стоимость подключения определяется согласно Приказу от 22.01.2015 №06-20 Министерства экономического развития ульяновской области.
Строительство сетей может быть выполнено как силами заказчика, так и силами ресурсоснабжающей организации. Вышеуказанный Приказ так же содержит информацию о тарифе на прокладку сетей различно диаметра.
Стоимость строительства определяется на основании проектно-сметной документации.
Информацию о стоимости подключения, порядок подключения к сетям водоснабжения и водоотведения можно найти на официальном сайте УМУП «Ульяновскводоканал» (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=95)

Вопрос:

Вчера оплатила долг через судебных приставов. В течении какого времени он будет списан с лицевого счета?

Ответ:

Добрый день! Корректировка суммы задолженности по л/счету абонента после оплаты суммы долга через службу судебных приставов произойдет после перечисления службой судебных приставов полученных денежных средств на расчетный счет УМУП “Ульяновскводоканал”.

Вопрос:

Добрый день. Меня зовут Павлов Сергей Александрович, проживаю по адресу: г.Ульяновск, ул.Пушкинская, д.4,кв.38. Около нашего дома находится канализационный колодец. Вот уже третий год земля вокруг колодца оседает и образуется яма, в которую, рано или поздно, начнёт сползать дом, так как колодец находится недалеко от стены, метра 3-4. Окна нашей квартиры выходят как раз на этот колодец (и на здание университета), поэтому мне очень хорошо видны изменения в грунте, усиливающиеся с каждым годом. Прошу вас принять необходимые меры по предотвращению серьёзной аварии. С уважением, Павлов С.А.

Ответ:

Добрый день! Благоустройство у канализационного колодца по адресу: ул. Пушкинская, 4 выполнено 22.03.2017г.

Вопрос:

Закончились ТУ , как можно их продлить, что необходимо сделать?

Ответ:

Добрый день! На данный момент срок действия технических условий составляет 3 года. В случае окончания срока их действия, Вам необходимо обратиться в УМУП «Ульяновскводоканал» с заявлением на получение новых технических условий.

Вопрос:

Прошу Вас разъяснить тариф на водоснабжения за 1м3 - 35,93 и водоотведения-36,45 частный дом по адресу ул.Локомотивная д.42а Железнодорожный район г.Ульяновск

Ответ:

Добрый день! Приказом Министерства экономического развития Ульяновской области от 17.12.2015г. № 06-753 был установлен тариф для абонентов, получающих питьевую воду через сети водоснабжения ОАО “РЖД” (Ульяновского территориального участка Куйбышевской дирекции по тепловодоснабжению - структурного подразделения Центральной дирекции по тепловодоснабжению - филиала ОАО “РЖД”) 35,93 руб. за 1 м3.
Приказом Министерства экономического развития Ульяновской области от 17.12.2015г. № 06-753 был установлен тариф для абонентов, получающих услугу водоотведения через сети водоотведения ОАО “РЖД” (Ульяновского территориального участка Куйбышевской дирекции по тепловодоснабжению - структурного подразделения Центральной дирекции по тепловодоснабжению - филиала ОАО “РЖД”) 36.45 руб. за 1 м3.

Вопрос:

Несколько месяцев назад, возле нашего дома (г. Ульяновск, ул. Казанская д.26/21) произошла авария. Аварию устранили, разрушив асфальтное покрытие дороги, яму засыпали песком и в зимний период под снегом и льдом ямы видно не было. Сейчас снег растаял, машины разбили утрамбованный песок и яма образовалась достаточно глубокая, становясь глубже с каждым днем, и скоро будет представлять угрозу для машин и пешеходов в темное время суток. Прошу решить вопрос с ограждением ямы и восстановлением дорожного покрытия.

Ответ:

Добрый день! 31.03.2017 место раскопки было подсыпано щебнем (благоустройство "в зимнем варианте") асфальтирование будет выполняться подрядной организацией в весенне-летний период.

Вопрос:

село Луговое улица Молодежная отключение холодного водоснабжения 14 марта 2017 года с 10.30 до 18 часов, кто должен осуществлять поставку хотя бы технической воды жильцам домов, если отключение составило более 4х часов единовременно и можно ли пересчитать оплату водоотведения, если отключение воды за месяц превышает норму 8 часов суммарно, (оплата водоотведения не по счетчику, а с человека)?

Ответ:

Добрый день! 14.03.2017г. отключение водоснабжения по адресу: с. Луговое, ул. Молодежная, 7 производилось для выполнения ремонтных работ на водопроводе. Сроки отключения от услуги водоснабжения соответствуют нормативным, что и подтверждает заявитель в своем обращении (Постановление РФ от 06.05.2011г., СНиП 2.04.02-84). Расчетное время для ликвидации аварии на трубопроводах диаметром до 400мм при глубине заложения труб до 2-х м составляет - 8 часов, при глубине свыше 2-х м - 12 часов.

Вопрос:

Открыт люк на ул. Дачная вблизи от дома № 33 . Заявку сделали 04 марта 2017 года уже прошло 10 дней , а люк открыт . Чего ждёте , что бы туда упали дети????

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что 04/04/2017 сотрудниками УМУП "Ульяновскводоканал" был выполнен монтаж плиты перекрытия и люка.

Вопрос:

Здравствуйте. Мы недавно купили квартиру по адресу пр-т Гая, дом 54. Узнали, что счетчик на хвс просрочен, решили заменить на новый. Можем ли мы самостоятельно установить счетчик на хвс и позвонить в "водоканал", чтобы его опломбировали? Если нет, то какие наши действия по замене счетчика?

Ответ:

Добрый день. На Ваше обращение сообщаем, что после оформления покупки жилого помещения собственнику необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением для оформления л/счета для оплаты услуг ХВС, имея при себе:
паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП, иной правоустанавливающий документ;
справку № 8 (домовую книгу).
График работы Отдела расчетов с населением: понедельник-пятница - с 8 до 18 часов (с 12 до 13 обед), суббота - с 9 до 13 часов ( без обеда).
Замену вышедшего из строя прибора учета собственник производит самостоятельно. После замены прибор учета ХВС необходимо ввести в эксплуатацию специалистами УМУП «Ульяновскводоканал». Сделать заявку Вы можете позвонив по телефону 27-38-51.

Вопрос:

на центральной магистрали водоснабжения .повреждён кран который врезка намой дом кто его должен заменить?

Ответ:

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаем, что в случае, если указанная Вами магистральная сеть находится на балансе УМУП "Ульяновскводоканал", то замену запорной арматуры должно проводить наше предприятие.

Вопрос:

Взыскание средств на 2397,04р.Основание:Постановление на взыскание денежных средств со счета клиента от 23.02.2017,по Исполнит.Производству №16782/17/73043-ИП. В исполнительной службе направили к вам. Владелец данной карты не имеет недвижимости,был прописан в Ульяновске по временной прописке. За какую задолженность взыскали и на каком основании.

Ответ:

Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
По вопросу взыскания задолженности по исполнительному производству Вам необходимо обратиться к судебному приставу-исполнителю в Отдел судебных приставов в соответствии с территориальной подсудностью. Получить копию решения суда или судебный приказ о взыскании задолженности Вы можете в Мировом суде г. Ульяновска (в соответствии с территориальной подсудностью).
Согласно п. 56 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», если жилым помещением пользуются временно проживающие потребители, то размер платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной в таком жилом помещении, рассчитывается исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих в жилом помещении потребителей.
Для получения иной информации по вопросу взыскания задолженности по лицевому счету Вам необходимо обратиться лично в УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: г. Ульяновск, ул. Федерации, 31, каб. № 7, № 8, или путем направления письменного заявления с указанием контактных данных и номера лицевого счета, по которому произведено взыскание задолженности, по адресу: 432011, г. Ульяновск, ул. Островского, 6.

Вопрос:

Почему после проведения Вами работ в конце Ноября по адресу:ул.Гафурова д.18 напор воды стал слабым? Особенно это актуально в утренние и вечерние часы.Хочется заметить,что и до этого напор был не ахти,а сейчас вообще стало ещё хуже.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что для повышения давления в сети водопровода в феврале 2017 был проведен капитальный ремонт водоповысительного узла по адресу ул.Гафурова, 16.

Вопрос:

Не могу связаться с абон. оделом (e-mail не отвечает. как и телефоны 27-18-12 и 27-01-31). Обычно общался с Софьей Девяткиной. До сих пор нет платёжек на февраль.

Ответ:

Добрый день! Номера телефонов "Отдела расчетов с населением" не изменились, Вы можете позвонить по номерам телефонов: 27-18-12, 27-15-85. Кроме того, Вы так же можете использовать для обращений указанный Вами в обращении электронный адрес.

Вопрос:

Здравствуйте! Скажите как узнать свой лицевой счёт

Ответ:

Добрый день! Узнать номер л/счета, открытого на Ваше имя в УМУП «Ульяновскводоканал» для оплаты услуг ХВС, вы можете в Отделе расчетов с населением при предъявлении паспорта, либо прочесть в квитанции об оплате услуг ХВС, если оплата услуг ХВС производилась Вами ранее.

Вопрос:

Живу по ул.Ватутина 62-54,(9-й этаж) плохое давление ХВС, уже три года обращаюсь, на жалобу не реагируют, постоянно управляющая компания периодически замеряют давление, они поясняют,- что отправляют АКТы вам, о том что слабое давление но вы не реагируете.

Ответ:

Добрый день! Для повышения давления в сети водопровода по ул.Ватутина на данный момент рассматривается вопрос о строительстве водоповысительного узла. Ведется разработка проектно-сметной документации. Строительство ВПУ планируется в 3 квартале 2017 года.

Вопрос:

Поясните пожалуйста, когда прекратиться безобразие с волой в с. Лаишевка????? Изо дня в день отключают воду без предупреждения!!!!!целыми днями люди сидят без воды!!! Безобразие! Об отключении воды, никто не предупреждает. Вынуждены обращаться в вышестоящие органы. Из за ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей со стороны руководства "Ульяновскводоканал"и бессилия решения проблемы отсутствия воды в с. Лаишевка страдает народ.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено, по существу вопроса сообщаем, что водопроводные сети с.Лаишевка были переданы в муниципальную собственность в изношенном состоянии. Отключения холодного водоснабжения производятся незапланировано в случае возникновении порывов и утечек, для замены участков трубопровода. В таком случае оповещение жителей не производится.

Вопрос:

у нас нет воды не дома не в колонке если есть вода в колонке идёт по нитке и то редко

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос, просим уточнить адрес, по которому расположена упомянутая Вами колонка.

Вопрос:

Сказали необходимо заменить счетчик- как происходит данная процедура?

Ответ:

Добрый день! Если возникла необходимость замены прибора учёта и Вы являетесь абонентом УМУП« Ульяновскводоканал», то Вам нужно предупредить контролера отдела расчетов с населением по тел.: 27-15-85 и сообщить дату предполагаемой замены, а также последние показания прибора учёта ХВС. Замену можно провести как с привлечением соответствующих специалистов, так и самостоятельно, выполнив все требования нормативно-технической документации. Для ввода в эксплуатацию прибора учета (опломбировки) необходимо обратиться в отдел водных балансов УМУП«Ульяновскводоканал» по тел.: 27-38-51.

Вопрос:

Здравствуйте! Ввод водопровода по ул.Красносельской, д.25 осуществлен в мае 1997 г. Беспокоит состояние задвижки в магистральном колодце. Поясните пожалуйста процедуру замены задвижки, ее стоимость и стоимость работ. Дом был переоформлен на Ямщикова Сергея Васильевича, но он умер. Вступление в наследство будет летом. Бывший хозяин проживает в этом доме и оплачивает за воду.

Ответ:

Добрый день! Замена задвижек в колодцах, расположенных на магистральном водопроводе производится по мере необходимости силами УМУП «Ульяновскводоканал». Работы на частном водопроводе выполняются на основании письменного заявления за счет владельца согласно утвержденных тарифов.

Вопрос:

Здравствуйте.Могу ли я сам установить в своей квартире счетчик на воду.

Ответ:

Добрый день! Если Вы являетесь абонентом УМУП «Ульяновскводоканал», то можете установить прибор учета ХВС в своей квартире с привлечением соответствующих специалистов, либо самостоятельно, выполнив все требования нормативно-технической документации. Для ввода в эксплуатацию прибора учета (опломбировки) необходимо обратиться в отдел водных балансов УМУП «Ульяновскводоканал» по тел.: 27-38-51

Вопрос:

Добрый день! Я снимаю квартиру, а хозяйке по барабану на нее, до нее не достучишься. Подскажите как мне узнать НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, а то я не могу оплатить за воду и боюсь что отключат.

Ответ:

Добрый день! Сообщить Вам номер л/счета для оплаты услуг ХВС, открытый на имя хозяйки квартиры, не предоставляется возможным. Информируем Вас о том, что в соответствии с ст.3 Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», любая информация, относящаяся к физическому лицу является персональными данными. В соответствии с ст.7 Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» УМУП «Ульяновскводоканал» не вправе раскрывать Вам персональные данные граждан.

Вопрос:

Когда уже дадут воду на улице Шевченко? Люди без воды сидят больше суток ( отключили 23.02 в 9 утра, а сейчас уже 24.02 11 часов дня)!!! Диспетчер адекватной информации дать не может или не хочет ( со вчерашнего вечера обещают, что включат воду через 3 часа и так каждый раз, когда звонишь в диспетчерскую). Такое ощущение, что там вообще ничего ничего не ремонтируется. Видимо придется идти на место поломки и спрашивать мастера о сроках починки ( ну или чинить самим).

Ответ:

Добрый день! Холодное водоснабжение по ул.Шевченко отключалось в связи с проведением ремонтных работ на водопроводе и было возобновлено 24.02.2017г.

Вопрос:

По улице Крымова второй день нету воды!!!!Обещали вчера включить,когда закончится это безобразие!?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение, сообщаем, что холодное водоснабжение по ул.Шевченко отключалось в связи с проведением ремонтных работ на водопроводе и было возобновлено 24.02.2017г.

Вопрос:

Здравствуйте! По улице Шевченко 90 с 23.02.2017г. с 10.00 нет холодной воды. Когда восстановится водоснабжение?

Ответ:

Добрый день! Холодное водоснабжение по ул.Шевченко отключалось в связи с проведением ремонтных работ на водопроводе и было возобновлено 24.02.2017г.

Вопрос:

какова жесткость воды в Ульяновске улица отрадная дом- 85

Ответ:

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаем следующее: показатель жесткости воды Вы можете посмотреть на сайте нашего предприятия в рубрике "о качестве воды". Далее, выбираете подрубрику "Средние значения качества воды", скачиваете предложенный файл в котором раскрыта интересующая Вас информация (в данном случае - "Жесткость общая"). Дальнее Засвияжье обслуживается станцией водоподготовки УСВП (Правобережье).

Вопрос:

в платежном документе за коммунальные услуги заметила не соответствие мной передаваемых показаний счетчиков холодной и горячей воды. Показания передаю через сбербанк онлайн. в результате не соответствие с учетными показаниями счетчика и объемом потребления. Кто наведет порядок в платежном документе?

Ответ:

Добрый день! Если Вы являетесь абонентом УМУП «Ульяновскводоканал» для сверки состояния л/счета и переданных Вами показаний прибора учета ХВС Вам необходимо подойти в удобное для Вас время в Отдел расчетов с населением, имея при себе паспорт и квитанции об оплате с указанными показаниями прибора учета ХВС. Кроме того, Вы можете подключить интернет-услугу «Личный кабинет» для передачи показаний прибора учета и контроля за состоянием л/счета.
График работы Отдела расчетов с населением: понедельник-пятница - с 8 до 18 часов (с 12 до 13 обед), суббота - с 9 до 13 часов (без обеда).

Вопрос:

Можно ли мне оплачивать воду напрямую в кассу УМУП "Ульяновскводоканал"?

Ответ:

Добрый день! Для предоставления ответа на Ваше обращение недостаточно информации, необходимо указать адрес жилого дома, либо указать поставщика услуги ХВС по Вашему адресу.

Вопрос:

Потекла вода в колодце, частный сектор. От магистрали до крана, при переделывании патрубка до крана, рабочими была сделана новая врезка в магистраль и вместо моего дюймового крана был поставлен кран диаметром на 16 мм. При поломке это крана так как он не новый кто будет ставить новый и за чей счёт???

Ответ:

Добрый день! В случае поломки вентиля на водопроводной сети, ремонтные работы обязана произвести организация, которая выполняла предыдущую врезку запорной арматуры.

Вопрос:

мой сосед незаконно подключился к водоотводу и пользуется уже лет 10.а последних 2 года после смерти супруги прописан один но проживает не один а сожительницей которая не прописана с ним законно ли это?

Ответ:

Добрый день! Для проверки предоставленных сведений в соответствии с требованиями действующего законодательства и произведения начислений платы согласно нормативным актам в Вашем обращении недостаточно информации. Вам необходимо указать адрес соседа.

Вопрос:

У меня дома установлен счётчик воды,как и по каким реквизитам я могу оплатить и расчитать стоимость?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что Абонент ежемесячно может передавать показания прибора учета ХВС при оплате услуг агенту по приему платежей (Сбербанк, отделения ООО “РИЦ”, Почта России, сеть салонов “DIXIS” ), кроме того возможна передача показаний прибора учета по телефону в УМУП “Ульяновскводоканал” по следующим номерам:
в Правобережье: 27-15-85, 27-18-12;
в Левобережье: 27-38-14, 27-38-15.
Также сообщаем, что передавать показания прибора учета ХВС абонентам УМУП «Ульяновскводоканал» возможно посредством сети интернет, после подключения интернет-сервиса «Личный кабинет». Для подключения интернет-услуги "Личный кабинет" собственнику (нанимателю) жилого дома (помещения) необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Федерации д.31 каб.№ 2 имея при себе:
паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП, иной правоустанавливающий документ;
справку № 8 (домовую книгу).
График работы Отдела расчетов с населением: понедельник-пятница - с 8 до
18 часов (с 12 до 13 обед), суббота - с 9 до 13 часов (без обеда).

Вопрос:

Здравствуйте!По адресу Пушкарёва 52 нет горячей воды уже несколько дней,с чем связано отключение ?Когда появится вода?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг по горячему водоснабжению. По данному вопросу просим Вас обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.

Вопрос:

Добрый день, я бы хотел узнать тариф на уличную колонку. Подробно о ситуации: раньше пользовался своей скважиной, но сейчас она пришла в негодность. Воды нет. Колонки все естественно без ручек(поскольку я не являюсь их пользователем, ручки у меня нет). Так вот следующий вопрос сколько стоят услуги по водоразборной колонке( которая к слову находится через три улицы от меня) как мне получить ручку и где? Заранее спасибо, Антон. 2-ой переулок Инзенский дом 9/2

Ответ:

Добрый день! Размер платы за услуги холодного водоснабжения из уличной водоразборной колонки с 01.07.2016г. составляет 26,21 руб. с 1 человека в месяц.
Для открытия л/счета по оплате услуг ХВС из уличной водоразборной колонки Вам необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП “Ульяновскводоканал” имея при себе:
паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП, иной правоустанавливающий документ;
справку № 8 (домовую книгу).
График работы Отдела расчетов с населением: понедельник-пятница - с 8 до 18 часов (с 12 до 13 обед), суббота - с 9 до 13 часов (без обеда).
После оформления л/счета получить ручку для подключения водоразборной колонки Вы сможете в Железнодорожном РЭУ.

Вопрос:

Мы купили квартиру. Какие документы нужны для переоформления счётчиков на воду на своё имя?

Ответ:

Добрый день! Если Ваш дом находится на прямом абонировании в УМУП «Ульяновскводоканал», то для переоформления приборов учёта холодного водоснабжения на своё имя Вам необходимо иметь паспорт на счетчик и последние показания прибора учёта. Для получения более полной информации Вы можете обратиться в отдел водных балансов по тел.: 27-38-51 .

Вопрос:

Добрый день! В период с 05.01.2017 года по настоящее время на территории частного сектора в жилых домах №№ 71,72,73,75,77,79,81, расположенных по адресу: г. Ульяновск, ул. Галактионова, прекратилась подача водоснабжения (водопроводной, холодной воды). На неоднократные обращения в аварийную службу УМУП «Ульяновскводоканал» по телефону диспетчерской службы 67-27-05, были получены ответы, о том, что частный сектор (ул. Галактионова) не стоит на балансе предприятия. На письменное обращение в УМУП «Ульяновскводоканал» (вх. № 384 от 23.01.2017г), на контактный телефон заявителей, 25 января 2017 года позвонил Критинин Вячеслав Евгеньевич (начальник Ленинского участка) который пояснил, что указанный участок не стоит на балансе предприятия и ремонту не подлежит. Согласно имеющимся планам у домовладельцев, данный водопровод был проведён работниками водоканала в соответствии с утверждёнными проектами в 1983-1987 гг. Жильцами домов были оплачены все виды работ. Возникает вопрос? Каким образом трубопровод проходящий по улице может быть частным? У каждого жильца имеются договора на оказание населению коммунальных услуг по отпуску питьевой воды и приему сточных вод заключенные с МУП «Ульяновскводоканал». Просим Вас провести диагностику (обнаружение места прорыва (утечки) водопровода) Жильцы домов согласны оплатить ремонтно-восстановительные работы.

Ответ:

Добрый день! Согласно Ведомости Основных средств водопровод из труб диаметром менее 100мм. на жилые коттеджи по ул.Галактионова №71, 72, 73, 75, 77, 79, 81 в Муниципальной собственности не состоит и является частным. Сообщаем, что оформление Проектной, исполнительной документации, АКТов приемки водопровода в эксплуатацию, АКТов приемки приборов учета в жилом секторе и договоров на оказание населению услуг по отпуску питьевой воды не являются основанием для передачи сетей в Муниципальную собственность. Включение в ведомость основных фондов производится на основании письменного заявления собственников, проведения обследования сетей и соответствующего постановления Администрации г.Ульяновска.
УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает сети водопровода и канализации, состоящие в Муниципальной собственности. Работы на частном водопроводе выполняются УМУП «Ульяновскводоканал» на основании письменного заявления с оплатой по утвержденным расценкам.

Вопрос:

с Белый Ключ 1я Садовая2а(частный дом)лопнул и замерз кран(отвод к дому) в магистральном колодце 136,68/133,57 второй день сидим без воды звонил по всем телефонам водоканала ни чего конкретного не ответили(ссылаются друг на друга)бардак полный.Своими силами устранить не могу магистраль под давлением.

Ответ:

Добрый день! Водопроводный ввод на дом №2а по ул. Садовой является частным. Обслуживание и ремонт проводит собственник. Для отключения воды необходимо обратиться с заявлением по перекрытию центрального водопровода в письменном виде, с гарантией оплаты по тарифу.

Вопрос:

Здравствуйте!по ул. Локомотианая д.45 с вечера 29.01.2017 нет холодной воды. В новостях пишут, что в связи с аварией воду отключали только в домах с 85-го. С чем связано отсутствие воды и когда она появится?

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что холодное водоснабжение с по адресу: ул. Локомотивная, д.45 в период с 29.01.2017г по сегодняшний день не отключалось. По вопросу отсутствия питьевой воды Вам необходимо обратиться в домоуправляющую компанию.

Вопрос:

На ул. Минаева по четной стороне на протяжении прошедшего года 5 раз была утечка ХВС. Ваши "специалисты" вбивают очередной чопик в трубу-временно устраняя протечку. Сегодня с ночи снова нет ХВС на данном отводе, залило всю дорогу. В доме на минаева, 34 вводная труба до вводного вентиля сгнила до основания. До каких пор эта безалаберность с вашей стороны будет продолжаться и когда уже заменят аварийный участок трубопровода по ул. Минаева?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что по ул.Минаева за 2016г. были утечки из водопроводных колодцев и из-под земли по разным адресам, что является следствием износа труб и запорной арматуры. Работы по устранению утечек проводились своевременно. Решение о замене наружных сетей ХВС принимается по достижении критического износа трубопровода. По вопросу технического состояния трубы на вводе в подвале, относящейся к внутренним сетям следует обращаться в Управляющую компанию.

Вопрос:

Я проживаю по ул. Южной.Воды в доме нет, поэтому хожу в колонку за водой.Неподалеку от моего дома находятся 2 колонки- это около д.121 и д.136. За 2 зимних месяца я всего 7 -10 дней пользовалась водой около д.121. В колонке без конца замерзает вода,примите хоть какие то меры. От моих звонков в авар.службу водоканала толку почти нет.Отогрели колонку, а через час она опять замерзла( нельзя ее как то утеплить???). Около д.136 вообще воды нет с осени. Хожу за водой далеко на соседнюю улицу.Примите пожалуйста меры!И я такая не одна!

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что водоразборная колонка по адресу: ул. Южная, 136 (153) выведена из эксплуатации в августе 2016 года из-за отсутствия абонентов, оплачивающих услугу за пользование ХВС. 25 января 2017г. работники УМУП «Ульяновскводоканал» обследовали водоразборную колонку по адресу: ул. Южная, 121. Колонка находится в рабочем состоянии. За период с 20.12.2016г. по 24.01.2017г. в диспетчерскую Железнодорожного РЭУ поступали 2 заявки (от 26.12.16г. и 24.01.2017г.), которые были выполнены. Других жалоб не поступало. По адресам ул. Южная с 121 по 153 дом в абонентской службе УМУП «Ульяновскводоканал» зарегистрировано 2 абонента (дома №№ 117 и 137а), оплачивающих услугу ХВС из водоразборной колонки.

Вопрос:

2-х этажный дом по ул. Кадьяна,7 РИЦ обслуживает только по содержанию жилья и по отоплению. По окончанию срока очередной проверки счетчика ХВС вызвали мастера. Он выдал документы и теперь куда с ними если РИЦ не обслуживает? на ул. Аблуковой при такой же ситуации мастер все сделал сам и никуда не надо было бегать.И почему у вас нельзя зарегистрировать л/к через интернет?Обязательно надо к вам явиться за тридевять земель, да еще справку №8 брать. И зачем?Наверное чтобы жизнь медом не казалась.У всех поставщиков кроме вас регистрация через интернет доступна, а у вас какая то секретная организация что ли?

Ответ:

Добрый день! Л/счета по оплате услуг ХВС собственникам (нанимателям) помещений жилого дома № 7 по ул.Кадьяна открыты в УМУП “Ульяновскводоканал”.
Прошедший поверку прибор учета должен быть введен в эксплуатацию. Ввод в эксплуатацию прибора учета осуществляется специалистами УМУП “Ульяновскводоканал” на основании заявки. Заявку можно разместить позвонив по тел. 27-38-51 либо обратившись в Отдел водных балансов по адресу: ул.Федерации д.31 каб.№12.
Подключение интернет-сервиса “Личный кабинет” производится после сверки состояния л/счета абонента на основании предоставленных документов. Список необходимых документов для подключения вышеуказанного сервиса размещен на официальном сайте УМУП “Ульяновскводоканал”.

Вопрос:

Доброго дня! В квартире не проживаю, показания счетчиков горячей и холодной воды не подавала. Мне начисляли по нормам-оплачивала. Возникла внушительная переплата. Обратилась в упр.компанию, пришли и составили АКТ ПРОВЕРКИ ПОКАЗАНИЙ ПРИБОРОВ УЧЕТА ХОЛОДНОГО И ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ, где зафиксированы показания. На сайте показания меньшие тех, что выставлены в предыдушем периоде не фиксируются. Вопрос: можно ли прислать по электронной почте данный акт и пересчитают ли мне показания? Либо, если в квартире ни уто не проживает, то просто каждый месяц вводить минимальное показание самостоятельно? Как в данной ситуации действовать. Заранее спасибо

Ответ:

Добрый день! В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее. Согласно пункта 61 постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», где сказано, если согласно Акта проверки показаний приборов учета ХВС и ГВС установлено, что приборы учета находятся в исправном состоянии, пломбы на них не повреждены, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги. При этом, излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов. Для проведения перерасчета Вы можете обратиться в управляющую компанию, написав заявление.
Если в квартире никто не проживает, Вы можете каждый месяц передавать одинаковые показания приборов учета.

Вопрос:

Здравствуйте!В прошлом году вводили новые показания счетчика холодной воды через личный кабинет риц-ульяновск. Теперь, почему то, вводить показания можно только через водоканал, эту инф-цию предоставила бухгалтерия риц, но по предоставленным телефонам связаться невозможно(445812), никто не отвечает. Помогите разобраться в данном вопросе, хотелось по-прежнему вводить показание счетчика через личный кабинет Риц.

Ответ:

Добрый день! Для полного ответа на Ваш вопрос не достаточно информации, а именно не известен адрес дома в котором вы проживаете. Вы можете позвонить в отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по телефонам 27-18-12, 27-15-85 и задать интересующие вас вопросы.

Вопрос:

Добрый день! Я проживаю по адресу: Г.Ульяновск, ул. Совхозная, д.9, уже на протяжении месяца ваша служба не может устроить аварию, за три недели мы вызывали 5 раз, в колодце заполняется вода, выливается из краев заливая весь двор, хоть коньки надевай!!! Вода откачивается, и аварийка вновь уезжает, не устранив саму причину, по нашей улице уже трижды вызывали, поочерёдно в разных колодцах. В какой срок вы устроите данную проблему?

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП “Ульяновскводоканал”.
По существу вопроса сообщаем следующее:
Утечка из колодца по адресу: г. Ульяновск, ул. Совхозная 9 была устранена 20.01.2017 года.

Вопрос:

Как с помощью интернета я могу узнать задолженность за ХВС?

Ответ:

Добрый день! Абонентам, имеющие прямые договоры с УМУП «Ульяновскводоканал», для получения информации о состоянии л/счета посредством интернета необходимо подключить интернет-сервис «Личный кабинет».
Для подключения интернет-услуги "Личный кабинет" собственнику (нанимателю) жилого дома (помещения) необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Федерации д.31 каб.№ 2 имея при себе:
паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП, иной правоустанавливающий документ;
справку № 8 (домовую книгу).
График работы Отдела расчетов с населением: понедельник-пятница - с 8 до 18 часов (с 12 до 13 обед), суббота - с 9 до 13 часов (без обеда).

Вопрос:

Приобрели квартиру на ул.Достоевского д.15. Стоит счетчик от старых хозяев на холодную воду.Какие действия мне нужно сделать?

Ответ:

Добрый день! Многоквартирный жилой дом № 15 по ул.Достоевского находится в управлении ООО «ГУК Засвияжского района». Все вопросы, связанные с холодным водоснабжением, приборами учета ХВС, передачей показаний приборов учета ХВС Вам необходимо решать с вышеуказанной управляющей организацией.

Вопрос:

Где на сайте представлены платежные реквизиты ВОДОКАНАЛ для оплаты за услуги посредством Платежного поручения (частное лицо)

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам реквизиты УМУП «Ульяновскводоканал» для оплаты услуг ХВС посредством платежного поручения:
УМУП «Ульяновскводоканал»
ИНН 7303005240 КПП 732501001
Р/с 40702810500000000325
Ульяновский филиал ПАО «БИНБАНК»
К/с 30101810922027300816
БИК 047308816
Обращаем Ваше внимание, что в назначении платежа необходимо указать Ф.И.О. абонента, № л/счета, адрес, показания прибора учета ХВС.
Следует отметить тот факт, что у УМУП «Ульяновскводоканал» заключены договоры с агентами по приему платежей от граждан, имеющих л/счета по оплате услуг ХВС в УМУП «Ульяновскводоканал», а именно: Сбербанком, Почтой России, ООО «РИЦ», сетью салонов «DIXIS». Вышеперечисленные агенты принимают показания приборов учета ХВС при внесении платы за услуги ХВС. Информация об оплате оперативно поступает на л/счета абонентов посредством биллинговой связи, что исключает возможность ошибок.

Вопрос:

Живу в Киндяковке по адресу,Хрустальная,64.С работы прихожу в 12ом часу ночи,очень хочется принять душ,но из крана течёт только ГОРЯЧАЯ ВОДА!!Нам что,свариться там?Почему в ночное время нет холодной воды???

Ответ:

Добрый день! 25 января 2017г. представителями нашего предприятия совместно с начальником участка ООО «РЭУ Южное» проведено обследование водопроводной системы по адресу: ул. Хрустальная, д.64. В личной беседе с жителями 9-го этажа указанного дома, жалоб на давление холодной воды высказано не было. В диспетчерскую службу УМУП «Ульяновскводоканал» звонки с жалобами не поступали. При отсутствии давления ХВС у потребителя, проживающего в многоквартирного доме, необходимо обращаться в управляющую компанию, обслуживающую этот дом.

Вопрос:

Могу ли заключить договор на услуги непосредственно с Ульяновскводоканалом, минуя домоуправляющую компанию,как посредника,дом многоквартирный,квартира в настоящее время муниципальная,но уже в январе получим в собственность.

Ответ:

Добрый день! В соответствии с п.64 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 собственники квартир в многоквартирном жилом доме, находящемся в управлении управляющей организации, вправе вносить плату за услуги холодного водоснабжения и водоотведения непосредственно в УМУП «Ульяновскводоканал» в том случае, когда решение о переходе на такой способ расчетов и о дате перехода принято общим собранием собственников квартир.

Вопрос:

Проживаю по адресу ул. Камышинская, 34. Все новогодние праздники были перебои с горячей водой, текла еле теплая из крана!!! Просто издевательство какое-то!!! Сегодня с утра вообще даже теплой воды не было! Почему перебои с водой такие и сколько можно жаловаться!!! Платить ведь будем как за горячую, а по факту горячей воды вообще не было в новогодний праздники!!!!!!

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию, оказывающую Вам услугу по горячему водоснабжению.

Вопрос:

мне повысили с августа оплату )) за два человека плачу 780 р))) обьяснили тем что мне предоставляют воду она попадает в газовую колонку вот из за этого и прибавка ))) юристы порекомендовали обратиться в Жилищно коммунальную контору))это не законно ))) имеется запись диктафона с оператором )) Баратаевка Герасимова 10 16

Ответ:

Добрый день! На основании Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 и вступления в силу Постановления Правительства РФ от 29.06.2016г. № 603 и в соответствии с Приказами Министерства экономикиУльяновской области от 17.08.2012г. № 06-266, от 06.09.2012г. № 06-285, утверждающими нормативы потребления, УМУП «Ульяновскводоканал» производит начисление платы за услуги ХВС с применением повышающего коэффициэнта 1,4 - с 01.07.2016г., 1,5 — с 01.01.2017г., абонентам, проживающим в жилых помещениях не оборудованных индивидуальными приборами учета ХВС.
Кроме того, с 01.07.2016г. Приказами Министерства экономического развития Ульяновской области от 15.12.15г. № 06-697, 06-696 установлены тарифы на услуги: ХВС 21,84 руб. за 1 м3, канализация — 18,77 руб. за 1 м3.
На основании вышеизложенного размер платы по Вашему л/счету увеличился.
Информируем Вас о том, что с 01.11.2016г. Приказам Министерства развития конкуренции и экономики Ульяновской области от 24.10.2016г. № 06-208, от 02.11.2016г. № 06-215 установлены новые нормативы потребления коммунальных услуг, предоставляемых УМУП “Ульяновскводоканал”.
Во избежание спорных вопросов по начислению платы за услуги ХВС, для опредения фактически потребленного объема ХВС, Вам необходимо установить прибор учета ХВС.
Сайт УМУП “Ульяновскводоканал” является общедоступным и в соответствии с ч.1 ст.6 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» размещение подробной информации по начислению платы по л/счету собственника не предоставляется возможным.
Подробная информация по начислению платы по Вашему л/счету будет направлена в установленные законом сроки в Ваш адрес в письменном ответе на Ваше заявление от 11.01.2017г.

Вопрос:

По адресу Ульяновск, 1 переулок маяковского дом 7 кв 20 нет напора воды практически в течении года.Трижды за год, последний раз 06,12,2016 проведены обследования давления ХВС на вводе в дом и каждый раз выявлено несоответствие нормативному( снижено) В УМУП " Ульяновскводоканал" направлены письма о данных фактах, но до сих пор вами ничего не предпринято. Спасибо за новый год-31,12,2016- вода едва капала из крана! Но ваша организация никак не реагирует на это!

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что замер давления на вводе производится по заявке УК комиссионно представителями УМУП «Ульяновскводоканал» и Управляющей компании с составлением соответствующего акта. По адресу: 1 пер.Маяковского, 7 обращений на пониженное давление от Управляющей компании не поступало. Согласно контрольной точке, расположенной по адресу: ул.Маяковского, 14 давление в наружной сети водопровода соответствует 2,3-2,4 кгс/см2, что соответствует нормативному. Замена водопроводного ввода на полиэтиленовые трубы была выполнена УМУП «Ульяновскводоканал». Проблемой потери давления на внутренних сетях дома занимается Управляющая компания.

Вопрос:

Здравствуйте! Обращаюсь к вам по вопросу, связанному с нелегальным сбросом канализационных вод в русло реки Свияги, в районе пересечения пер.Хрустальный и ул.Свияжная. Данная ситуация, со сбросом воды возникла уже давно, сточная вода из канализационных труб, сбрасывается прямо в реку, без применения каких- либо очистных сооружений, несмотря на то, что в непосредственной близости находится пляж, на котором проводят свои выходные дни и отдыхают люди, дети. Слив производится прямо в котлован, и все «содержимое» канализации оседает на дне, где летом отдыхают люди. Но все бы ничего, если бы не было еще одной ситуации. Канализационная труба, проходящая в тунеле под ЖД путями, из-за отсутствия какого- либо обслуживания и ремонта, прогнила, вышла из строя, и во многих местах дала течь. А ведь труба проложена непосредственно посередине дороги. Вода затопила все подземные тунели, где сверху – ходят поезда! Вода, со временем размоет опоры, и в скором времени – эти опоры просто не выдержат давления проходящих поездов, произойдет крушение. Также вода, которая постоянно течет, не считая того, что издает ужасный запах, так еще и в морозы это «озеро» нечистот застывает, образуя огромные ледяные глыбы. Вследствие чего, автомобилисты не могут проехать и добраться в свои гаражи, расположенные вдоль ул. Свияжная. Следующий вопрос, так это нелегальная установка знака «Проезд запрещен». Вместо того, чтобы отремонтировать неисправный участок трубопровода, городские власти, просто установили знак «КИРПИЧ». Собственно, напрашивается вопрос, если проезд закрыт, как автомобилистам добираться до гаражей? ПРОШУ: 1. Представить отчет о последнем ремонте данного участка канализационного трубопровода. 2. Сообщить, какие мероприятия планируется проводить на данном проблемном участке. 3. Какие меры будут приняты после рассмотрения данного обращения Ответ прошу предоставить в течение 30 рабочих дней с момента отправления обращения (29.12.2016) в электронном виде на почту:

Ответ:

Добрый день! В районе ЛОВД Железнодорожного района сетей канализации, состоящих на балансе УМУП «Ульяновскводоканал» нет. При комиссионном обследовании, совместно с представителями ОАО «РЖД», утечки канализационных стоков в данном месте не обнаружено, запахи отсутствуют.
Трубопровод, проложенный под мостами путепровода, на балансе нашего предприятия не состоит, его назначение не известно.
Обнаружена незначительная утечка холодной воды на водопроводе, состоящемна балансе ОАО «РЖД», которая ими будет устранена.

Вопрос:

В р.п. Ишеевка в нижней ее части, а именно 1-й переулок Ленина с утра 28.12.2016 г нет холодной воды. Просьба уточнить с чем это связано и сроки проведения ремонтных работ. Заранее спасибо.

Ответ:

Добрый день! Зоной обслуживания УМУП "Ульяновскводоканал" является муниципальное образование "город Ульяновск". Р.п. Ишеевка в зону обслуживания нашего предприятия не входит.

Вопрос:

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, почему с недавнего времени невозможна оплата услуг по водоснабжению через банкомат?

Ответ:

Добрый день! В связи с внесением изменений в программное обеспечение оплата услуг через терминалы Сбербанка была невозможна в течение непродолжительного периода времени. В настоящее время в терминалах изменен интерфейс для внесения платы за услуги ХВС. В случае затруднений при внесении платы за услуги ХВС Вам необходимо обратиться за помощью к специалисту Сбербанка либо позвонить по телефону 42-87-57 (Дмитрий).

Вопрос:

Можно ли узнать где будет точка подключения к фекальной канализации от здания находящегося по адресу: г. Ульяновск, ул. Свияжская, 22.

Ответ:

Добрый день! Точки подключения к сетям канализации и водопровода указываются в Технических условиях (ТУ). ТУ выдаются при условии подачи заявления с предоставлением копии паспорта заявителя и копии свидетельства на право собственности на земельный участок.

Вопрос:

Здравствуйте, 20.12.2016 в с. Арское, в с. Кротовка отключили ХВС полностью, в чем причина и когда ожидать воду, на улице морозы до -30

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП “Ульяновскводоканал”. По существу вопроса сообщаем, что на водозаборе села Кротовка была масштабная авария, которая привела к опустошению резервуара, питающего данные села. 21.12.2016 г. авария была устранена, и после заполнения Кротовского резервуара водоснабжение было полностью восстановлено.

Вопрос:

Здравствуйте. По ул.Хрустальной 52 нет воды. В ноябре 2 раза уже было отключение и сейчас в декабре. Когда включат воду и перестанут отключать её каждый месяц?? Надеюсь, что вы не оставите нас на Новый Год без воды!!!

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что 20.12.2016г. жалоб на отсутствие ХВС по адресу: ул. Хрустальная д.52 в диспетчерскую предприятия не поступало. По факту Вашего обращения работниками Железнодорожного ремонтно-эксплуатационного управления УМУП «Ульяновскводоканал» будут проведены контрольные замеры давления по указанному адресу.

Вопрос:

как через ваш сайт можно передать показания моего счётчика на воду?

Ответ:

Добрый день! Передача показаний прибора учета ХВС через официальный сайт предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» не представляется возможной.
Передача показаний посредством сети Интернет возможна при подключении интернет-сервиса «Личный кабинет».
Для подключения интернет-услуги "Личный кабинет" собственнику (нанимателю) жилого дома (помещения) необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Федерации д.31 каб.№ 2 имея при себе:
паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП, иной правоустанавливающий документ;
справку № 8 (домовую книгу).
График работы Отдела расчетов с населением: понедельник-пятница - с 8 до 18 часов (с12 до 13 обед), суббота - с 9 до 13 часов ( без обеда).

Вопрос:

Обращаются к Вам жители посёлка мостоотряда51 на ул.Л.Щевцовой ,по поводу плохой подачи холодной воды.Напора воды совсем практически нет,мы не можем нормально помыть посуду.постирать бельё .а уж мытье нет речи .Скоро у полетят водонагревали.стиральные машины,и ни кому нет дела что мы живём в таких условиях.Ведь у нас есть маленькие дети.Сколько жаловались а толку нет так и придётся писать в прокуратуру и в суд ,ведь мы плотим такие деньги за пользование водой,а воды нет.Мы надеемся .что наконец то поможете,

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что в настоящее время в поселке Мостоотряд-51 ведутся работы по выявлению причины пониженного давления в сети водопровода.

Вопрос:

Добрый день? Наши дома в частном секторе Ленинского р-на г. Ульяновска со скважиной во дворе. Три года назад соседи провели центральное водоснабжение , и после этого нашим домам, неподключенным к центр. водоснабжению, присвоили лицевые счета и за три года просят в судебном порядке оплатить задолженность за пользование водой . УМУП оказывает услуги по водоснабжению физическим лицам на добровольной основе. Колонкой мы не пользуемся. А Закон о недрах предполагает обязывать проводить экспертизу воды? Почему мы должны платить? И имели ли вы право на нас в суд подать?

Ответ:

Добрый день! Согласно ч.12 ст. 23 Федерального закона от 07.12.11г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» соответствие качества питьевой воды установленным требованиям при осуществлении холодного водоснабжения с использованием нецентрализованных систем холодного водоснабжения обеспечивается лицами, осуществляющими зксплуатацию таких систем. Требования к качеству такой воды установлены в санитарных правилах «Гигиенические требования к качеству воды нецентрализованного водоснабжения. Санитарная охрана источников. СанПиН 2.1.4.1075-02».
Для прекращения начислений платы за услуги ХВС из уличной водоразборной колонки Вам необходимо предоставить в адрес УМУП «Ульяновскводоканал» заключение компетентного органа (Центр ГосСанЭпиднадзора), что вода из принадлежащей Вам скважины является питьевой, т.е.соответствует СанПиН 2.1.4.1075-02.
В соответствии со ст.3 Гражданского процессуального кодекса РФ УМУП «Ульяновскводоканал» вправе обращаться в суд за защитой нарушенных прав, свобод или законных интересов.

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста порядок действий при повреждении пломбы на водяном счетчике (протекали трубы, ремонтник случайно её сорвал ).

Ответ:

Добрый день! В соответствии с п.51 « Правил организации коммерческого учёта воды, сточных вод», утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.09.2013 г №776 установка пломб на прибор учета, входящий в состав узла учета, после ремонта и (или) замены прибора учета, его поверки проводится организацией, осуществляющей водоснабжение и (или) водоотведение. Приборы учета воды и (или) сточных вод, установленные для определения количества поданной абоненту воды по договорам водоснабжения, в том числе после поверки, пломбируются организациями, которые осуществляют водоснабжение и (или) водоотведение и с которыми заключены указанные договоры, без взимания платы с абонента, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится такой организацией повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки абонентом или третьим лицом.
Для уточнения порядка действий при повреждении пломбы Вам необходимо предоставить следующую информацию:
где конкретно сорвана пломба
куда производится оплата за холодное водоснабжение
контактный телефон

Вопрос:

где найти список сертифицированных счетчиков, принимаемых к поверке и опломбированию

Ответ:

Добрый день! Список сертифицированных счетчиков , принимаемых к поверке и опломбированию Вы можете найти на официальном сайте Росстандарта в разделе - Госреестр средств измерений.

Вопрос:

Добрый вечер, по б.Пластова д. 7/1 несколько раз в день прекращается подача воды, с чем это связано?

Ответ:

Добрый день! По адресу: Б.Пластова, 7/1 УМУП «Ульяновскводоканал» отключений холодного водоснабжения не производил.

Вопрос:

Здравствуйте! У нас возникла конфликтная ситуация. Мы купили квартиру в новостройке. Счетчики там уже установленны. Когда пришли их опломбировать, нам сказали, что счетчики установленны не правильно и пломбировать их не будут. А и именно: они установленны слишком глубоко под ванной (а ванну больше некуда поставить) и при проверке будет неудобно снимать показания, т.к их не видно. Действительно расположение счетчиков не очень удобное, но мы сможем снимать показания. А проверка не сможет!? Это может быть основанием для отказа в пломбировании?

Ответ:

Добрый день! В соответствии с п.7.2.2 Свода правил СП 30.13330.2012 « СНиП 2.04.01-85 Внутренний водопровод и канализация зданий» счетчики на вводах холодной (горячей) воды в здания и сооружения надлежит устанавливать в удобном и легкодоступном помещении с искусственным или естественным освещением и температурой воздуха не ниже 5ºС.
Счетчики необходимо размещать так, чтобы к ним был доступ для считывания показаний , обслуживания , снятия и разборки на месте установки и для метрологической поверки.

Вопрос:

Обращаютсся к Вам жители п.мостоотряда 51.Нам очень хотелось бы узнать почему отсутствует напор подачи холодной воды.Сколько раз вызываем приедут что - нибудь поделают для галочки ,а воды как не было так и нет.А ведь у нас дети мы их не можем промыть.постирать а иногда даже невозможно умыться и помыть.Мы надеемся что Вы нам поможете иначе мы вынуждены будем обратиться в прокуратуру.

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что на данный момент по поселку Мостоотряд-51 ведутся работы по выявлению причины пониженного давления в сети водопровода.

Вопрос:

Здравствуйте! Я являюсь жителем посёл "Исра-Полис". Этот посёлок является проблемным в городе. В 2012 году с помощью ФАС жители посёлка добились того, что УМУП "Ульяновскводоканал" прислал в посёлок специалистов, нам опломбировали счётчики и присвоили лицевые счета и дали нам право самостоятельно оплачивать своё водопотребление. После увольнения председателя Максимовой Н.Ю.(вносимые нами деньги распределялись по усмотрению председателя) перед УМУП осталась задолженность , которую новое правление погасило. Однако, подскажите пожалуйста, на каком основании в настоящее время какая-то компания ООО "Центр недвижимости" присылает жителям посёлка телеграммы о незаконном подключении к водопроводу (построенному на наши деньги) и угрожает отключением воды? По нашим данным ООО "центр недвижимости" является компанией, в которой опять фигурирует Максимова Н.Ю. Эта-же Максимова и передала права на водопровод от ПК "Северный" в ООО "Центр недвижимости". Мы являемся сознательными плательщиками оказываемых Вами услуг, когда же нас оставят в покое все. Ведь именно Вы получаете наши деньги за воду и почему позволяете аферистам угрожать нам отключением воды, ведь это принесёт убытки и Вам?

Ответ:

Добрый день! На основании протокола общего собрания товарищества индивидуальных застройщиков «Искра-Полис» от 15.12.2012г. о решении застройщиков производить оплату за услуги ХВС непосредственно УМУП «Ульяновскводоканал», в Отделе расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» были открыты л/счета собственникам земельных участков (домов) для прямых расчетов за услуги ХВС.
Следует отметить тот факт, что водопроводные сети поселка «Искра-Полис» находятся в частной собственности и на балансе УМУП «Ульяновскводоканал» не состоят. УМУП «Ульяновскводоканал» производит расчеты по открытым л/счетам застройщикам «Искра-Полис» только за оказанные услуги по холодному водоснабжению. Все вопросы связанные с подключением к сетям ХВС и их содержанием собственникам земельных участков (домов) необходимо решать с собственником сетей.
Сообщаем, что уведомления об отключении от сетей ХВС собственникам земельных участков (домов) УМУП «Ульяновскводоканал» не направляло.

Вопрос:

ул. репина д.51 нет холодной воды. объявление в подъезде появилось в 10.00 13 декабря с просьбой запастись водой. отключили воду около 9.00. когда и во сколько ожидать подачу воды, маленькие дети и больны.

Ответ:

Добрый день! 13.12.2016 по адресу:ул Репина, 51 отсутствовало ХВС в связи с утечкой на наружных сетях по ул.Репина, 8. Ремонт выполнен, водоснабжение восстановлено 13.12.2016.

Вопрос:

Почему в течение уже месяца слабый напор воды? Проживаю в частном секторе в Засвияжском районе (пер.Сурский). Звонили в водоканал , ответ всегда один и тот же: где-то утечка. Неужели в течении месяца нельзя это обнаружить? Не включается колонка, нельзя стирать, мыться. Вопрос : когда всё исправят?

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что у специалисты Засвияжского ремонтно-эксплуатационного управления проводят работы по поиску скрытой утечки, которая снижает давление в данном частном секторе. После обнаружения, она будет ликвидирована.

Вопрос:

Добрый вечер,уже неделю по улице Отрадной практически нет тепла и горячей воды.Мы звонили 05,нам сказали что авария на водоканале,устраняют,утром приедет аварийка сделает нам горячею воду и не много трубы станут теплее,а с 22.00 до утра мы замерзаем.Я не могу помыть маленького ребенка,когда все наладиться?ЗАМЕРЗАЕМ!!!!!!!!!!!!

Ответ:

Добрый день!К снижению температуры теплоносителя по ул. Отрадная приводила скрытая утечка ХВС. Данная утечка была устранена 14.12.2016 г., вода из теплотрассы была полностью откачана. Температура теплоносителя в норме.

Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, как провести поверку установленного счетчика? Какие нужны документы?

Ответ:

Добрый день! Поверкой приборов учета в г. Ульяновске занимаются следующие организации:
1. ФБУ « Ульяновский ЦСМ»,тел.46-42-65
2. ООО МС-Ресурс,тел.79-21-94
3. ООО Гидродинамика,тел.70-21-70
Перечень необходимых документов Вы можете уточнить по вышеуказанным номерам телефонов.

Вопрос:

На перекрестке локомотив ной и пер хрустальный из ливневки валит пар пахнет фекалиями это происходит постоянно годами , прошу провести проверку на предмет незаконно го слива нечистот . В случае невозможности выявления источника фекалий, прошу провести профилактические мероприятия в виде промывки, при этом в отрезок , куда предположительно произведена незаконная врезка, подается вода под давлением, одновременно заглушаются выпуски . Водой фекальные массы отправляются верх по источнику, тем самым отбивая желание сливать еще что либо.

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что 13.12.2016г. бригада по обслуживанию канализационных сетей Железнодорожного ремонтно-эксплуатационного управления УМУП «Ульяновскводоканал» провела обследование самотечного коллектора по ул. Локомотивной от пер. Хрустальный до 2-го пер. Винновский. В ходе обследования несанкционированных врезок не выявлено.

Вопрос:

Добрый день. Вечером 08.12.2016 г. по бульвару Архитекторов отсутствовала холодная и горячая вода. Теперь воду дали, но горячая вода чуть теплая. Когда восстановится подача горячей воды?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг горячего водоснабжения. Просим Вас обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.

Вопрос:

Здраствуйте мы живем в селе Арском. На нашей улице стоит колодец в котором отсуствует крышка. И вода замерзла что делать как разморозить. кому обратится.

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваше обращение просим Вас указать название Вашей улицы.

Вопрос:

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, нужно ли приглашать вашего представителя для опломбирования счетчика холодной воды при его замене, или это может сделать специалист из управляющей компании, который будет производить замену?

Ответ:

Добрый день! В соответствии с п.31 у(2) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее Правила) исполнитель обязан :
осуществлять ввод в эксплуатацию индивидуального, общего(квартирного) или комнатного прибора учета после его ремонта, замены и поверки.
Согласно п.2 Правил «исполнитель» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги. Исполнителем коммунальных услуг может выступать управляющая организация, товарищество или кооператив.
Вам необходимо уточнить кто является исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу и соответственно обратиться в данную организацию.

Вопрос:

Добрый вечер!сегодня,08.12.2016,по адресу Рябикова д.88 отсутствует холодная вода.Когда будет исправлена ситуация?

Ответ:

Добрый день! 08.12.2016г. по адресу ул. Рябикова дом №94 проводились аварийные работы по замене задвижки Ø 200 мм с кратковременным отключением ХВС. После выполнения работ водоснабжение было полностью восстановлено.

Вопрос:

Добрый день. Когда в мкр ул. Репина-Скочилова дадут хвс?

Ответ:

Добрый день! 08.12.2016 по ул.Репина-Скочилова отсутствовало ХВС в связи с утечкой на наружных сетях по ул.Репина, 8. Ремонт выполнен, водоснабжение восстановлено 08.12.2016.

Вопрос:

Здравствуйте! 08.12.16 отсутствует горячая и холодная вода по адресу Бульвар Архитекторов 13. С чем это связано и когда дадут? Воды нет с обеда.

Ответ:

Добрый день! 08.12.2016 по адресу:бульвар Архитекторов, 13 отсутствовало ХВС в связи с утечкой на наружных сетях по ул.Репина, 8. Ремонт выполнен, водоснабжение восстановлено 08.12.2016.

Вопрос:

Добрый день. 4 декабря 2016г. обнаружил затопление погреба (до потолка) в своем гараже ГСК "Семафор" ул. Свяжная 9. После вызова 04.12.16г. аварийная бригада приехала, осмотрела подвал и сообщили что у них все нормально, это прорыв в ливневке, принадлежащей дирекции водоснабжения ОАО РЖД. При этом свои колодцы, находящиеся в 20 метрах от гаража даже не посмотрели. 05.12.16г. приехали работник ОАО РЖД - откачали воду из погреба, но он через 1 час вновь заполнился под хорошем напором воды из под фундамента. 05.12.16г. вызвал аварийную бригаду водоканала железнодорожного района -05.12.16г.-не приехали, 06.12.16г. -не приехали. 06.12.16г. обратился к зам. начальника Александр Васильевич(фамилию не запомнил по тел. 273074), он опять сослался что вода не водоканала, договорились встретится 07.12.16г. в 9.00. на месте. Я вынужден был отпросится с работы, вызвал председателя ГСК, приехал в 9.00 но никто от водоканала не явился - даже не предупредили (при наличии моего телефона). После звонка пообещали приехать в 14.00 -не явились, далее диспетчер конкретную дату прибытия даже не называет. Руководитель по тел 273074-не отвечает. Запасы овощей на зиму -пропали, банки с заготовками-половина разбились. После размыва фундамента -не исключена возможность обрушения стены. Я не утверждаю, что это вина водоканала, но смотровой колодец на трассе водоканала полон воды. Есть фото -могу отправить (куда?.) Помогите разобраться, поражает безразличие Александра Васильевича ( тел.273074) - как проводилась подготовка его хозяйства к работе в зимних условиях - не понятно. Прошу объективно разобраться и помочь.

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что бригада Железнодорожного ремонтно-эксплуатационного управления УМУП «Ульяновскводоканал» провела обследование водопроводной сети в районе ГСК «Семафор». Утечки питьевой воды на водоводах не обнаружено.

Вопрос:

Здравствуйте. Почему в с. Лаишевка нет воды и когда она будет?

Ответ:

Добрый день! 07.12.2016 в с.Лаишевка отсутствовало ХВС в связи с утечкой на наружных сетях водопровода на участке от скважин до водонапорной башни. Для выполнения ремонтных работ были отключены с.Лаишевка, Подгородная Каменка, Протопоповка. Водоснабжение было восстановлено 07.12.2016.

Вопрос:

Вдоль ограды училища культуры в районе ул.Назарьева идёт поток чистой воды с хорошей скоростью.Поток идёт несколько месяцев с постоянной скоростью ,не прекращаясь. И это не стоки и не ливневая канализация, к сожалению. Всё-таки , разберитесь, или все равно?

Ответ:

Добрый день! В ходе проведенного специалистами УМУП "Ульяновскводоканал" обследования установлено, что наружные сети водопровода и канализации по вышеуказанному адресу находятся в нормативном состоянии, засоров и утечек на сетях нет.
УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает наружные сети водопровода и хоз.фекальной канализации, состоящие в муниципальной собственности. Сети ливневой канализации и дренажные сети УМУП «Ульяновскводоканал» не обслуживает.

Вопрос:

С 05.12.16 отсутствует холодная вода по адресу Промышленная 77. В чем причина и когда она будет?

Ответ:

Добрый день! По указанному адресу работы ведет Ваша управляющая компания.

Вопрос:

Когда этот кошмар закончится? Когда будет нормальный напор воды?.

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваше обращение, просим Вас указать адрес, по которому наблюдается снижение напора в сетях ХВС.

Вопрос:

Здравствуйте,на ул.Радищева д.№153 с 9:30 02.12.2016 нет воды,когда подача восстановится?

Ответ:

Добрый день! 02.12.2016 по ул.Радищева, 153 отсутствовало ХВС в связи с утечкой на наружных сетях по ул.Радищева, 140. Ремонт выполнен, водоснабжение восстановлено 02.12.2016

Вопрос:

я живу в селе кротково.у нас пол года течёт вода , размывая почву под моим домом , обращалась в разные инстанции нет никому дела все в один голос твердят что это не кним , а кто кто отвечает за ту трубу что лопнула , кто должен её починить?

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». Для рассмотрения Вашего обращения информации недостаточно, сообщите свой адрес.

Вопрос:

Пр. Хо ши мина д. 23 кв. 63 в ванной длительное время нет напора холодной воды. Смеситель в порядке. Вода течет тонкой струйкой. Прошу разобраться.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал», сообщаем следующее:
Для решения указанного вопроса Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию.

Вопрос:

Я проживаю с семьей по адресу ул.Минина д.25, кв.10 на 3 этаже. В нашем доме установлены газовые колонки. В связи с низким давлением холодной воды колонка часто может не включаться или отключаться во время работы если где-то увеличивается разбор в доме. Если в двух кранах вода включена то напора почти нет. В чем причина? Стояк и разводка в квартире новые из полипропилена.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем следующее: многоквартирный жилой дом №25 по улице Минина подключен к водопроводной сети Ø 150мм, давление ХВС в которой не менее 2,5 кгс/см2, что соответствует нормам для 5-ти этажного жилого дома.
С вашим вопросом рекомендуем обратиться в управляющую компанию (ТСЖ), обслуживающую дом. Совместно с представителями управляющей компании (ТСЖ) УМУП "Ульяновскводоканал" готово произвести замер давления холодной воды на границе раздела эксплуатационной ответственности сторон.

Вопрос:

У нас во дворе многоквартирного дома Ульяновскводоканал производил работы, было вскрыто асфальтовое покрытие, после окончание работ покрытие асфальт не восстановлен, по весне будет грязь и лужа. Кто обязан устранить разрушения асфальта.

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваше обращение, просим Вас указать адрес Вашего многоквартирного дома.

Вопрос:

Здравствуйте)Неоднократные попытки сообщить управляющей компании о проблеме не возвенчались успехом. Проблема такова: из крана с горячей водой, течет тонкая струйка еле теплой воды. Чтобы искупаться на работу приходиться вставать в 04.00 ч и открывать кран, вода на кухне протекает также, посуда моется холодной водой. Дом на ул . Лихачева 4а.. первый этаж, у соседей проблем таких нет. Ходить и катать жалобы письменно по конторам просто нет времени, но наверное оперативная работа служб скоро заставит это делать. Оплачиваю всегда все вовремя и в полном объеме. Если не сложно , ответьте пожалуйста с чего начать и куда обращаться)заранее спасибо)

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Для решения Вашего вопроса предлагаем Вам обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию, оказывающую Вам услугу горячего водоснабжения.

Вопрос:

Добрый день! Я проживаю по адресу г.Ульяновск, ул. Шолмова 37/4 , в нашем доме плохой напор холодной воды, до верхних этажей она часто не доходит, часто происходит перепад воды: при использовании кем то холодный воды, у меня из крана она исчезает, и начинает течь горячая вода. Пока другой потребитель не прекратит пользование холодной водой. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и устранить неисправность. От Вас был получен ответ, только у нас дом не 9-и этажный , а 12-и этажный. Повторно убедительно прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации!!!!!

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. По существу заявления сообщаем, что были перебои водоснабжения в связи с аварийными работами по устранению утечки на водопроводе Ø300мм по ул. Хо Ши Мина 19, 17.11.2016 года. В настоящее время холодное водоснабжение восстановлено в полном объеме.

Вопрос:

можно ли собственникам, которые находятся на прямом абонировании передавать показания счетчиков по телефону, если да то по какому?

Ответ:

Добрый день! Для предоставления ответа на Ваш запрос недостаточно информации: необходимо уточнить, где у Вас открыт лицевой счет по оплате услуг ХВС.

Вопрос:

можно сливать фекальную канализацию в ливневую

Ответ:

Добрый день! Российским законодательством запрещается производить сброс сточных вод в ливневую канализацию.

Вопрос:

Отвратительные услуги по холодному водоснабжению! Утром и вечером перебои с водой (днём находимся на работе). Сейчас 22.00 вечера - воды нет!

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем следующее:
Жилой дом №5 по улице Шолмова подключен к сети высокого давления от ВПУ 12, где установлено ПЧТ, поддерживающее постоянное давление 4,8 МПа, что является достаточным для водоснабжения домов данного микрорайона. К падению давления на верхних этажах, возможно, приводит зауженность стояков, но это является вопросом организации, эксплуатирующей внутридомовые сети.

Вопрос:

Добрый день. Из колодца, находящегося на парковке с торца дома по адресу Автозаводская, 46, постоянно течет вода. На многократные вызовы, надо отдать должное, достаточно быстро приезжают ремонтники. Но, откачка воды из колодца и ремонт трубы забитием чопика, не меняют ситуацию. На следующий день вода снова течет из колодца. С наступлением холодов парковка превратилась в каток, толщина льда растет на глазах, создавая травмоопасную ситуацию. Прошу применить действенные методы ремонта и устранить наконец эту проблему. Спасибо

Ответ:

Добрый день. Ваше обращение рассмотрено, по существу заявления сообщаем, что 23.11.2016 года специалистами УМУП "Ульяновскводоканал" утечка была устранена.

Вопрос:

говорят ограничение по горячей воде, но у нас на ул.Минина только холодная вода без горячей но и ее нет, надеемся что днем все нормализуется, иначе совсем без воды очень плохо, особенно детям, ни руки помыть , ничего другого

Ответ:

Добрый день! Причиной снижения давления в водопроводных сетях и отключения горячей воды стала блокировка шугой водозаборных оголовков речного водозабора Правобережной части г. Ульяновска. В кратчайшие сроки последствия редкого природного явления были устранены, и водозабор вышел на полную производительность. Уже к 10:00 часам 22 ноября холодное водоснабжение было восстановлено в полном объеме, к 18:00 горячее водоснабжение также было восстановлено. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Возникшая ЧС требовала принятия срочных мер для сохранения систем ХВС и ГВС, поэтому снижение давления в сети и отключение ГВС были необходимы.

Вопрос:

Хочу холодную и горячую воды всегда, а их сейчас нет, два раза за месяц - в чём причина?

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваше обращение, просим Вас указать Ваш адрес.

Вопрос:

После 16:00 сегодняшнего дня (21.11.2016) отключилась вода по адресу Октябрьская, 39. На долго ли это отключение и с чем оно связано?

Ответ:

Добрый день! Причиной снижения давления в водопроводных сетях и отключения горячей воды стала блокировка шугой водозаборных оголовков речного водозабора Правобережной части г. Ульяновска. В кратчайшие сроки последствия редкого природного явления были устранены, и водозабор вышел на полную производительность. Уже к 10:00 часам 22 ноября холодное водоснабжение было восстановлено в полном объеме, к 18:00 горячее водоснабжение также было восстановлено. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Возникшая ЧС требовала принятия срочных мер для сохранения систем ХВС и ГВС, поэтому снижение давления в сети и отключение ГВС были необходимы.

Вопрос:

Здравствуйте, скажите каким образом можно передать показания счетчика, кроме личного кабинета вашего сайта (чтобы не ездить к вам на Федерацию 31 для подтверждения личности, что совсем неудобно), может по тлф, смс? На сайте такой информации не обнаружил.

Ответ:

Добрый день! Абонентам у которых открыты л/счета по оплате услуг ХВС в УМУП «Ульяновскводоканал» передавать показания прибора учета ХВС возможно по номерам телефонов: в Правобережье: 27-15-85, 27-18-12, в Левобережье: 27-38-14, 27-38-15. Если абонент ежемесячно передает показания прибора учета ХВС при оплате услуг агенту по приему платежей ( Сбербанк, отделения ООО “РИЦ”, Почта России, сеть салонов “DIXIS” ), то в передаче показаний прибора учета по телефону в УМУП “Ульяновскводовканал” нет необходимости.

Вопрос:

Добрый день! Как можно связаться с отделом снабжения? Спасибо.

Ответ:

Добрый день! Телефон отдела материально-технического снабжения 27-41-80.

Вопрос:

Добрый день! У нас такая ситуация мы снимаем квартиру на Ул. Карсунская 1-73, каким образом можно узнать сколько нам нужно заплатить за воду и каким образом это сделать, у нас установленны счетчики, в Сбербанком сказали что необходимо знать номер лицевого счета на воду.

Ответ:

Добрый день! Многоквартирный жилой дом по адресу: г.Ульяновск, ул.Карсунская, д.1 находится в управлении ООО «УК Железнодорожного района г.Ульяновска». Начисление за коммунальные услуги, в т.ч. за холодное водоснабжение и водоотведение производит управляющая компания. Все вопросы по начислению и оплате необходимо решать с управляющей компанией, либо с платежным агентом ООО «РИЦ-Ульяновск». Номер лицевого счета и сумму начислений обычно можно узнать в платежных документах, которые ежемесячно предоставляет управляющая компания потребителям.

Вопрос:

можно ли сделать распечатку платежа за 2016 год включая октябрь на своём компьютере

Ответ:

Здравствуйте, Вы можете получить доступ к «Личному кабинету абонента», обратившись в УМУП «Ульяновскводоканал», Федерации,31, каб. 2. Инструкция находится по адресу
http://ульяновскводоканал.рф/abonent.doc
В случае, если Вы уже имеете доступ в личный кабинет , то вы можете просмотреть и распечатать квитанции за каждый месяц, в которых отражаются начисления и оплата услуг.
«Задолженность -> Просмотр квитанции»
Есть возможность распечатать выбранную квитанцию. (Кнопка «Печать», в правом верхнем углу).
В настоящий момент в личном кабинете доступны квитанции за сентябрь и октябрь 2016 года.

Вопрос:

Здравствуйте. Я являюсь собственником по адресу Ульяновск Лаишевка ул. Пензенская 35. Мне было бы удобно открыть личный кабинет по которому передавать показания приборов учета и производить оплату. К сожалению с вашего сайта это сделать не получается

Ответ:

Здравствуйте.
На сайте находится инструкция, в которой описан порядок получения доступа в личный кабинет. Скачать ее можно по адресу http://ульяновскводоканал.рф/abonent.doc
Для подключения услуги необходимо явиться собственнику с документами, указанными в инструкции, по адресу ул.Федерации, 31, каб.2 . Это необходимо для подтверждения личности, и получения логина и пароля.
В настоящий момент в личном кабинете Вы можете просматривать/распечатывать выставленные вам платежные документы, а также передавать показания приборов учета. Пока не имеется возможности производить оплату посредством личного кабинета абонента. Для оплаты услуг можно воспользоваться сервисом «Сбербанк-онлайн».

Вопрос:

Я проживаю в коммунальной квартире (2 хозяина), по улице Пожарского, дом 23, дом старый, в установке счетчиков при замене труб соседям было отказано, т.к. к нам вода поступает от соседей, было разъяснение, что счетчики в коммуналках не устанавливают. Однако у нас увеличилась плата из-за отсутствия счетчиков. Куда обращаться за разъяснением?

Ответ:

Добрый день! Многоквартирный жилой дом по адресу: г.Ульяновск, ул.Пожарского, д.23 находиться в управлении ОАО «ГУК Засвияжского района». Вам надо обратиться в управляющую компанию для установлении факта отсутствия технической возможности установки прибора учета на ХВС и повышающий коэффициент управляющая компания начислять не будет.

Вопрос:

Добрый день! Где на сайте можно найти стоимость на воду?

Ответ:

Добрый день! Интересующая Вас информация размещена на сайте. Пройдите по ссылке: http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=48

Вопрос:

К кому обратиться по вопросу прочистки канализации и очистки колодца?

Ответ:

Добрый день! Заявление по данному вопросу направляется в адрес УМУП «Ульяновскводоканал» нарочно в канцелярию (ул.Островского,6, кабинет №103) либо посредством факсимильной связи (ф.27-30-37). С перечнем дополнительных услуг в рамках Постановления администрации г.Ульяновска от 17.12.2015 №6438, оказываемых УМУП «Ульяновскводоканал», Вы можете ознакомиться по данной ссылке: http://ulmeria.ru/sites/default/files/documents/2015/12/22/6438.pdf. (тарифы №№224-227)

Вопрос:

Здравствуйте. Почему у Ульяновскводоканал так сложно передать показания счетчика посредством интернета? Что-бы передать показания за свет и газ, достаточно зайти на соответствующую страницу, заполнить 2-3 поля и нажать "ОК". У вас же нужно 70+ бабушке ехать в центр со списком документов для получения доступа к личному кабинету...

Ответ:

Добрый день! Передавать показания прибора учета ХВС посредством интернента абоненты УМУП «Ульяновскводоканал» могут после подключения интернет-сервиса «Личный кабинет».
Для подключения интернет-услуги "Личный кабинет" собственнику (нанимателю) жилого дома (помещения) необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Федерации д.31 каб.№ 2 имея при себе:
паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП, иной правоустанавливающий документ;
справку № 8 (домовую книгу). График работы Отдела расчетов с населением: понедельник-пятница - с 8 до 18 часов (с12 до 13 обед), суббота - с 9 до 13 часов ( без обеда).

Вопрос:

Добрый день! Я проживаю по адресу г.Ульяновск, ул. Шолмова 37/4 , в нашем доме плохой напор холодной воды, до верхних этажей она часто не доходит, часто происходит перепад воды: при использовании кем то холодный воды, у меня из крана она исчезает, и начинает течь горячая вода. Пока другой потребитель не прекратит пользование холодной водой. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и устранить неисправность.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал», по существу вопроса сообщаем: многоквартирный жилой дом 37/4 по улице Шолмова подключен к водопроводной сети высокого давления. Гарантированное давление 4.5 кгс/см2, что соответствует нормам для 9-ти этажного жилого дома.
С Вашим вопросом, рекомендуем обратиться в управляющую компанию (ТСЖ), обслуживающую дом. Совместно с представителями управляющей компании (ТСЖ) УМУП "Ульяновскводоканал" готово произвести замер давления холодной воды на границе балансовой ответственности сторон.

Вопрос:

Добрый день! Хотела узнать, если установить счетчик на воду, будут ли начислять ОДН, как это делает Ульяновскэнерго ? И второй вопрос очень плохой напор воды по адресу: Локомотивная д. 201 уже давно, хотелось узнать причину?

Ответ:

Добрый день! Многоквартирный жилой дом по адресу: г.Ульяновск, ул.Локомотивная, д.201 находится в управлении ООО «УК Железнодорожного района г.Ульяновска». ОДН начисляет поставщик комммунальной услуги, в данном случае управляющая компания. ОДН начисляется вне зависимости установлен прибор учета ХВС или нет. С 01 ноября 2016 года установлены нормативы ХВС на ОДН и управляющая компания будет производить их начисление.

Вопрос:

л/с08110203 Второй месяц подряд выставляете счет за 2месяца. Не было оплаты за февраль. Оплатил в октябре за февраль и октябрь. И опять выставили. Просьба прокомментировать.

Ответ:

По оплате Вами услуг ХВС поясняем: за период с 01.01.2016г. по 07.11.2016г. оплата услуг ХВС не производилась Вами дважды, а именно: в феврале 2016г. и сентябре 2016г. 15 октября 2016г. Вами была погашена задолженность за услуги ХВС по состоянию на 01.10.16г. в сумме 740,20 руб. Сумма начислений за октябрь составила 370,10 руб., сумма начислений за ноябрь составляет 370,10 руб. После произведенной Вами 07.11.2016г. оплаты в сумме 740,20 руб. по состоянию на 30.11.16г. задолженоость за услуги ХВС по Вашему л/счету отсутствует.

Вопрос:

Добрый день! С завидным постоянством отключают воду (пер.Щорса), на протяжении месяца могут отключить днём несколько раз. Естественно без предупреждения... С чем это связано и когда это наконец прекратится... С двумя маленькими детьми это жутко не удобно...

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что УМУП «Ульяновскводоканал» отключает холодную воду только для устранения аварийных ситуаций. Оповестить заранее жителей частного сектора не представляется возможным. Так, холодное водоснабжение по пер. Щорса было приостановлено 29.09.2016г. с 10.00 до 12.00 час. (из-за аварии на водопроводе по пер. Щорса,15); 20.10 2016г. с 10.00 до 11.30 час. (производили замену пожарного гидранта по ул. Державина); и 01.11.2016г. с 14.00 до 16.15 час. (производили врезку по ул. Расковой, 24). Все отключения проводились в нормативные сроки.

Вопрос:

Добрый день, Вы предоставляете услугу по очистке фильтров в водомерном узле многоквартирного дома? дом на непосредственном управлении

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не предоставляет данный вид услуг.

Вопрос:

Слабый напор воды в будни в рабочее время. Практически отсутствует утром, вечером и в выходные дни по адресу:ул.Орская дом 50, вода чуть льется. Частный сектор. Платим МУП "Ульяновскводоканал", лицевой счет 183059

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено, по существу заявления сообщаем: по улице Орская проходит водопровод Ø150 мм, гарантированный свободный напор 0,25 МПа. Границей раздела эксплуатационной и балансовой ответственности является ответный фланец на задвижке в колодце на вводе в Ваш дом. Водопроводный ввод является частным, все работы по ремонту и обслуживанию должен производить владелец сети. Возможные причины слабого давления зарастание ввода, в результате чего снизилась его пропускная способность. Рекомендуем произвести замену ввода.

Вопрос:

Здравствуйте. Я проживаю в п.Вырыпаевка на улице Овражной. Сегодня срезали землю, Какие дальнейшие действия? Или это просто решили так выравнить дорогу и развести всю эту грязь? Когда на этой улице будет нормальное дорожное покрытие? После дождя невозможно ходить.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения. Строительство и эксплуатация дорог не входят в зону ответственности нашего предприятия.

Вопрос:

Когда заработает личный кабинет?

Ответ:

Добрый день! В настоящее время работа личного кабинета проходит в тестовом режиме. Ориентировочным сроком начала работы личного кабинета является 1 ноября 2016г.

Вопрос:

Здравствуйте! Какие тарифы для физ.лиц на в/потребление и в/отведение на 2017год. Спасибо. И если возможно, то для организации.

Ответ:

Добрый день! Вся информация по действующим тарифам представлена на нашем сайте (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=48). Указанные тарифы будут действовать в первом полугодии 2017 года. Тарифы на второе полугодие 2017г. будут утверждены в декабре 2016г.

Вопрос:

Водоотведение и канализация от дома по ул. Л.Толстого 36/9, собственником которого является физическое лицо, проходит по земельному участку принадлежащий на праве общей долевой собственности членам ГСК, расположенный по адресу: ул. Ж.Дивизии 7-А. Кадастровый номер земель-ного участка № 73:24:041807:17. Представитель собствен-ника здания заявляет, что данный отрезок трубопровода находится на балансе УМУП "Водоканал". Насколько верно данное его утверждение?

Ответ:

Добрый день! По адресу: ул. Л.Толстого, 36/9, Ж. Дивизии, 7а сетей водоотведения, состоящих в муниципальной собственности нет. Заявление о передаче в муниципальную собственность не поступало. Ближайшая сеть водоотведения, состоящая в муниципальной собственности и обслуживаемая УМУП "Ульяновскводоканал" - от корпуса Детской поликлиники по ул. Л.Толстого, 34 на территории ГУЗ "Детская городская клиническая больница г.Ульяновска"

Вопрос:

Почему на Хо Ши Мина 25 нет воды ? Начиная с 8 часов вечера ?

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем, что 25 дом по проспекту Хо Ши Мина запитан с водопровода высокого давления. Гарантированное давление 4 МПа, что является более чем достаточным для 5-ти этажного жилого дома.

Вопрос:

Добрый день. Я живу с. Белый Ключ, ул. Гагарина. Две недели назад около КНС перерыли проезд и до сегодняшнего дня никто ничего не делает. Проехать по улице невозможно. Когда закопают траншею и восстановят проезд к домам по улице?

Ответ:

Добрый день! 22.10.2016г. грунтовая проезжая часть дороги в районе КНС-16 ул. Гагарина была восстановлена.

Вопрос:

Подскажите , как я могу записаться на прием к Главному инжинеру.

Ответ:

Добрый день! Для записи на прием к главному инженеру УМУП "Ульяновскводоканал" Вам необходимо обратиться в приемную предприятия к секретарю по номеру: 8-8422-273342.

Вопрос:

с.Луговое ул. Молодежная дом7 просим направить машину для откачки и прочистки общей канализации, труб, из-за засора прорвало трубу и все сливается в подвал, чтобы уменьшить поток ЖБО пришлось жителям самостоятельно перекрыть подачу воды, уже сутки мы находимся без воды, в какие сроки будет направлена машина и сотрудники для устранения данной ситуации?

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» регулярно откачивает ЖБО из выгребных ям от муниципального жилья Пригородной зоны. Сети канализации к Вашим домам и выгребные ямы находятся на балансе Вашей управляющей компании. Запах канализации в подвалах жилых домов появляется из-за негерметичности стыковых соединений во внутренних канализационных трубопроводов или открытых ревизий на них. Для ремонта внутренней системы водоотведения, необходимо обратиться в Управляющую компанию.

Вопрос:

Мы являемся производителями жироуловителей под мойку.у вас есть отдел ,занимающийся предписанием актов за неустановку жироуловиетелей в кафе ,ресторанов?

Ответ:

Добрый день! На проектной стадии осуществляется предварительная проверка выполнения технических условий, осуществляемая производственно-технической службой УМУП «Ульяновскводоканал». Окончательная проверка осуществляется после реализации Заказчиком проектных решений и проводится ремонтно-эксплуатационным участком УМУП «Ульяновскводоканал» того района, где осуществляется строительство (реконструкция) подключаемого объекта.

Вопрос:

Когда уже будет нормальный напор воды по адресу Ватутина 50. У нас 4 этаж,мы не можем не помыться,ничего...стираем только ночью и то все по очереди. Так же нельзя. У нас маленькие дети,как вы предлагаете их купать. Решите этот вопрос в конце концов,так нельзя. Счета на воду вы выписывает,а воду не представляете. Не справедливо как то.

Ответ:

Добрый день! В рамках ремонтных мероприятий по подготовке к работе в зимних условиях произведена ревизия задвижек на вводах в дома № 51, 65, 67, 73 по проспекту Нариманова и № 62, 64 по улице Ватутина. Произведен ремонт задвижки диаметром 400 на перекрестке улиц Репина-Ватутина. В результате проведенных работ давление холодного водоснабжения на данный момент составляет 2,4 кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения для 5ти этажного дома (в т.ч. Ватутина, 50). Жалоба на пониженное давление передана в Управляющую Компанию для обследования внутренних сетей дома.

Вопрос:

У нас нет счётчика воды. За август за водоснабжение сняли 884,52; а за сентябрь - 98,28. Почему разные цифры?

Ответ:

Добрый день! Если вы проживаете в многоквартирном доме, то лицевые счета ведет ООО «РИЦ- Ульяновск». По вопросам начислений вы можете обратиться в указанную организацию.
Если вы проживаете в частном доме, то по вопросам начислений за ХВС вы можете обратиться по телефону 27-15-85, 27-18-12.

Вопрос:

Здравствуйте , на углу ул. Хвалынской и Дзержинского 2 недели назад раскопали и так оставили. Когда закопают? Сейчас пойдут дожди, и по всей улице разнесется грязь.

Ответ:

Добрый день! По адресу: Хвалынская-Дзержинского УМУП «Ульяновскводоканал»в указанное время раскопок не производил. Ведется строительство дома ООО«Максима».

Вопрос:

Из-за нерегулярной откачки ЖБО в подъездах и квартирах домов с.Лугового, ул.Молодежная д. 1 - 7 держится канализационный запах. Из-за переполненных ям во всех домах канализационные стоки стекают в подвал. Просим решить вопрос с регулярной откачкой.

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» регулярно откачивает ЖБО из выгребных ям от муниципального жилья Пригородной зоны. Запах канализации в подвалах жилых домов появляется из-за негерметичности стыковых соединений во внутренних канализационных трубопроводов или открытых ревизий на них. Для ремонта внутренней системы водоотведения, необходимо обратиться в Управляющую компанию.

Вопрос:

Добрый день. Можем ли мы подать заявку на выдачу Техусловий по электронной почте?

Ответ:

Добрый день! Принятие документов на получение технических условий на данный момент не предусмотрено перечнем услуг, оказываемых посредством электронной связи нашего региона. Соответственно, выдача технических условий может быть осуществлена только при предоставлении Заказчиком заявления на бумажном носителе. Заявление с приложенным перечнем документов (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=95 согласно Постановлению №83 от 13.02.2006) предоставляется почтовым способом или нарочно по адресу: г.Ульяновск, ул.Островского,6, каб.103 (канцелярия).

Вопрос:

Здравствуйте. Я являюсь собственником жилого частного дома. При этом оплату за потребление воды оплачиваю от имени матери на которую был ранее оформлен дом. Подскажите пожалуйста что нужно для переоформления документов на себя и как это сделать? Благодарю.

Ответ:

Добрый день! Для переоформления л/счета Вам необходимо предоставить в Отдел расчетов с населением следующие документы:
- паспорт собственника;
- свидетельство государственной регистрации права собственности на дом, земельный участок либо выписку из Единого государственного реестра прав, иной правоустанавливающий документ;
- справку №8 (домовую книгу);
- при наличии прибора учета — акт ввода в эксплуатацию прибора учета, текущие показания.
График работы отдела: понедельник-пятница с 8 до 18 часов (с 12 до 13 обед), суббота — с 9 до 13 (без обеда).
Справки потел.: Правобережье — 27-15-85, 27-18-12;
Левобережье — 27-38-15,27-38-14.

Вопрос:

Как поменять задвижку в колодце в частном секторе. В какую сумму это обойдется?

Ответ:

Добрый день! Отключение абонента от сети городского водопровода, необходимое для замены запорной арматуры, по состоянию на 2016 год составляет 4526,12р. Приобретение дополнительных материалов определяются состоянием узла и его техническими параметрами.
Заявление на данную операцию направляется по адресу: 432011, г.Ульяновск, ул.Островского,6

Вопрос:

здравствуйте. мы живем в с. Кротовка в частном доме, у нас протекает труба под землей и скоро затопит подвал мы выкопали новый колодец и нам надо там подключить воду, а старую трубу нужно перекрыть. нам сказали , чтобы мы выкопали землю в том месте где нужно перекрыть. скажите пожалуйста почему это должны делать мы сами, а не водоканал??????

Ответ:

#680 Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем следующее. Границей раздела эксплуатационной и балансовой ответственности является ответный фланец на задвижке в колодце на вводе в Ваш дом. Водопроводный ввод является частным, все работы по ремонту и обслуживанию должен производить владелец сети.

Вопрос:

Я живу по ул. Владимирская 22, в клубном доме ,я снимаю показания с общего домового счетчика ,обычно за месяц у нас набегало 70-80 куб.м, за сентябрь 2016 показания по квартирным счетчикам составили 76 куб.м ,а общедомовой счетчик показал разность 173 куб.м . Прошу Вас осуществить проверку счетчиков в каждой квартире на наличие воровства воды

Ответ:

Добрый день! 13.10.16г. контролером Отдела расчетов с населением УМУП "Ульяновскводоканал" была произведена контрольная проверка показаний общедомового прибора учета ХВС и приборов учета ХВС 8 квартир многоквартирного жилого дома по адресу: ул.Владимирская д. 22, что подтверждается актами обследования от 13.10.16г. По результатам проведенной проверки нарушений не выявлено.

Вопрос:

Интересует, когда уже будут отвечать на звонки? Сегодня, 22 сентября 2016 года, звонила 9 раз, два раза было только занято. !5 сентября 2016 года звонила, аналогичная ситуация. Ни показания сдать, ни на поверку счетчика записаться. А как штраф выписывать потом так тут же найдутся.

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос, просим Вас уточнить следующую информацию: номера телефонов, по которым Вы звонили, являетесь ли Вы абонентом УМУП "Ульяновскводоканал", проживаете Вы в частном или многоквартирном доме и по какому адресу.

Вопрос:

Живу в частном доме. Для передачи показаний счетчика по телефону требуется очень много времени, дозвониться очень проблематично. На вашем сайте открылся личный кабинет, пробная версия. Зарегистрировался без проблем, а вот в графе (запрос на доступ) поставщики нет УМУП Ульяновскводоканал, только ООО "Поставщик", и ТСЖ Комфорт. Возможности ввода поставщика самостоятельно отсутствует. Жду Вашей помощи.

Ответ:

Добрый день! Личный кабинет УМУП «Ульяновскводоканал» был размещен на сайте предприятия со ссылкой на тестовый режим, а именно: «личный кабинет (тестовый режим)». Таким образом, Ваша регистрация была произведена в тестовом режиме. Никаких сообщений о начале эксплуатации вышеуказанного сервиса на сайте не размещалось. Объявление о начале работы личного кабинета будет размещено дополнительно.

Вопрос:

Добрый день! В поселке Дачный очень плохое качество воды. Фильтры не справляются со ржавчиной. Как решить вопрос о пересмотре тарифов в связи с ненадлежащим качеством воды?

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем, что сотрудниками «Ульяновскводоканал» ведется постоянный контроль за качеством питьевой воды, в п.Дачный отклонений не наблюдалось. Для более конкретного ответа на Ваш вопрос укажите улицу и номер дома.

Вопрос:

Когда будет нормальный напор воды на улице Маяковского дом 7 сколько можно издеваться?

Ответ:

Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем следующее: 19.09.2016 г в 9:00 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Лен. РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» совместно представителем ООО «Север плюс» прорабом Бахитовым Р.М. был проведен замер давления ХВС в подвале дома №7 по 1пер.Маяковского на вводе.
Результаты обследования показали, что давление воды составляет 2,5кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения для 5го этажа.

Вопрос:

Проживаем по адресу пр-т Нариманова д. 51 переехали в марте 2016г., столкнулись сразу же с плохим напором воды, при этом заменена колонка,трубы,стояк. Неоднократно вызывали техника- который ссылается на Водоканал и говорят что Вы должны прибавить напор, вызывали инспекцию (они Вам направляли письмо о нашей проблеме). Были так же у Вас на приеме 15.08.16г., где мне обещали дать ответ в течении 10 дней. Ответа НЕТ. У нас маленький ребенок, колонка не загорается из за нехватки давления ХВС. Приходится греть воду утром и вечером!!!! Бардак!!! Просим принять меры! И донести данное письмо до администрации.

Ответ:

Добрый день! В рамках ремонтных мероприятий по подготовке к работе в зимних условиях произведена ревизия задвижек на вводах в дома № 51, 65, 67, 73 по проспекту Нариманова и № 62, 64 по улице Ватутина. Произведен ремонт задвижки диаметром 400 на перекрестке улиц Репина-Ватутина.
В результате проведенных работ давление холодного водоснабжения в данный момент составляет 2,4 кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения для 5ти этажного дома.

Вопрос:

Добрый день! По адресу ул. Тимирязева, д.47 уже неделю (после того как почти сутки не было воды с 8 на 9 сентября) напор воды маленький и непостоянный, газовые колонки, особенно на верхних этажах, не зажигаются или периодически гаснут. Когда будет восстановлено нормальное водоснабжение?

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению было проведено обследование водопровода диаметром 200мм по ул.Тимирязева. Давление в водопроводе составило 3,2кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения. Жалоба на пониженное давление передана в Управляющую Компанию для обследования внутренних сетей дома.

Вопрос:

уполномочены ли вы отвечать за тарифы водоснабжения по области?

Ответ:

Добрый день! За утверждение тарифа на оказание услуг по холодному водоснабжению и водоотведению отвечает Департамент по регулированию цен и тарифов Министерства развития конкуренции и экономики Ульяновской области.

Вопрос:

Здравствуйте, почему при многократном обращении с жалобой о плохом качестве воды в п. Белый Ключ на ул. 2-ая Садовая никаких мер не было предпринято (вода с примесью ржавчины и др. осадков, совершенно непригодная для использования!!!)?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что специалистами Железнодорожного Ремонтно-эксплуатационного управления 16, 19 и 20 сентября были произведены работы по промывке участка водопровода, расположенного по адресу: ул. 2-ая Береговая в п. Белый ключ.

Вопрос:

Ну улице Свияжская , долгое время не ремонтировали трубу ( 3 недели) https://www.youtube.com/watch?v=yD4Hn1evqBI вот видео об этом. После замены трубы ,колодец остался открытым !!! Колодец примерно метр в диаметре. Находиться возле дома №6 по ул.Свияжская. Рядом с колодцем дорога 1 метр и дорожка к дому №6,которую всю раскурочили экскаватором! Срочно закройте колодец! Много детей живут на нашей улице!

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что колодец по ул. Свияжская, 6 отремонтирован и закрыт — установлена плита перекрытия и люк с крышкой. Благоустройство места раскопки будет выполнено до 23.09.2016.

Вопрос:

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что нужно для того, чтобы переоформить договор о смене собственника для оплаты лицевых счетов?

Ответ:

Добрый день! Для переоформления л/счета Вам необходимо предоставить следующие документы:
- паспорт собственника;
- договор купли-продажи (дарения);
- свидетельство государственной регистрации права собственности на дом, земельный участок либо выписку из Единого государственного реестра прав, иной правоустанавливающий документ;
- справку №8 (домовую книгу);
- при наличии прибора учета — акт ввода в эксплуатацию прибора учета, текущие показания;
- квитанцию последней оплаты за услуги холодного водоснабжения и водоотведения.
Справки по тел.: Правобережье — 27-15-85, 27-18-12;
Левобережье— 27-38-15, 27-38-14.

Вопрос:

Добрый день. Проживаю по адресу: 40-летия Победы 14. Второй день нет холодной воды. Когда будет восстановлено водоснабжение? Сами понимаете, готовить лучше используя холодную воду.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что в период с 13 по 14 сентября УМУП "Ульяновскводоканал" проводились работы по замене насосного оборудования в ЦТП 1а. В настоящее время работы закончены, и давление на вводе в жилые дома соответствует норме.

Вопрос:

Почему вы просите еще 5.000р за подключение воды. Оплатил по договору 1892рубля за подключение, акт просите подписать о подключении, а подключения нет...почему коррупция у вас процветает...раз в договоре стоимость 1892р платить больше я не должен,а включить эти 5000 боитесь в договор...

Ответ:

Добрый день! Согласно Приказу №06-24 от 16.02.2016 Министерства экономического развития Ульяновской области «Об установлении тарифов на подключение (технологическое присоединение) к централизованным системам холодного водоснабжения и водоотведения Ульяновского муниципального унитарного предприятия водопроводно-канализационного хозяйства «Ульяновскводоканал» на 2016-2017 годы» плата взимается за подключаемую нагрузку.
Любое новое подключение объекта увеличивает нагрузку на сети и сооружения водозабора. Ресурсоснабжающая компания должна проводить работу как по их реконструкции и строительству новых объектов, влияющих бесперебойное водоснабжение и водоотведение Абонентов. Плата за подключение – источник средств для модернизации водопроводно-канализационного хозяйства.
При расчете тарифов на подключение рассматриваются расходы на реконструкцию и строительство объектов водоснабжения и водоотведения, результатом которого является увеличение пропускной способности сетей, необходимое в связи с появлением новых абонентов.
В вашем случае сумма в размере 1892,34руб. оплачивается именно в соответствии с выше указанным тарифом.
Врезка в сети водопровода может осуществляться Заказчиком или ресурсоснабжающей компанией, выступающей в роли Подрядчика, за счет средств Заказчика. Плата за врезку трубопровода в централизованные сети водоснабжения осуществляется ресурсоснабжающей компанией согласно Постановлению №6438 от 17.12.2015 Администрации города Ульяновска и является дополнительным видом услуг.
Договор на технологическое присоединение к сетям является типовым и не должен содержать информацию о дополнительных услугах, предоставляемых ресурсоснабжающей компанией.
Организация водопроводно-канализационного хозяйства обязуется осуществить проверку выполнения Заказчиком технических условий, что подтверждается подписанием акта о готовности и подключении внутриплощадочных и (или) внутридомовых сетей и оборудования Заказчика (так же данный акт является разрешением на врезку) и в соответствии с техническими условиями на подключение (технологическое присоединение) объекта подключить его к сетям централизованной системы холодного водоснабжения, что выражается во включении объекта в общую технологическую схему водоснабжения и открытию запорной арматуры с подачей питьевой воды к объекту.
Так же сообщаем Вам, что необоснованное обвинение в коррупционных действиях в данном случае является не корректным и подпадает под Статью 128.1 УК РФ.

Вопрос:

Почему в доме по пр. Хо Ши Мина, 23 квартира 63 постоянно перебои с холодной водой. Сейчас опять ее нет.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено, по существу заявления сообщаем, что 01.09.2016 и 02.09.2016 года проводились ремонтные работы по устранению утечки на водопроводе по бульвару Хо Ши Мина 21-23, после чего водоснабжение было восстановлено.

Вопрос:

По адресу Розы Люксембург дом 5, со вчерашнего вечера отключили холодную воду, когда она появиться?

Ответ:

Добрый день! Холодное водоснабжение было возобновлено с 6:00 09.09.2016г.

Вопрос:

В течении последнего месяца нет напора воды невозможно пользоваться калонкой по адресу 1 переулок Маяковского дом 7 на 5 этаже

Ответ:

Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем следующее 19.09.2016 г в 9:00 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Лен. РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» совместно представителем ООО «Север плюс» прорабом Бахитовым Р.М. был проведен замер давления ХВС в подвале дома №7 по 1пер.Маяковского на вводе.
Результаты обследования показали, что давление воды составляет 2,5кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения для 5го этажа.

Вопрос:

Когда будет проведена вода в с. Анненково (ж/д район) ул.Родниковая?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что водопровод в с. Анненково по ул. Центральной был построен и введен в эксплуатацию в 2015 году. По вопросу получения технических условий на подключение Вашего дома, Вам необходимо обратиться по адресу: г. Ульяновск, ул. Островского, д.6.

Вопрос:

Добрый вечер.Скажите,пожалуйста,когда будет нормальный напор холодной воды в Железнодорожном районе?На этажах выше третьего весь день вообще нет воды.Обещали что вода будет с 22.00 а её до сих пор нет.Ни детей помыть нельзя,не умыться.....Людям завтра на работу... Безобразие!

Ответ:

Добрый день! 07.09.2016г. проводились работы на водоводе №9, который обеспечивает транспортировку питьевой воды до водопроводно-повысительной станции «Юг» Железнодорожного района. В связи с этим водоснабжение некоторых улиц было приостановлено, а на других напор воды понизился. Работы были успешно завершены, и в настоящее время водоснабжение полностью восстановлено и давление в водопроводной сети соответствует нормативу.

Вопрос:

ул.Хрустальная 23.С утра воды-НЕТ!Дозвониться не возможно!Информации по факту нет!Нормально?

Ответ:

Добрый день! 07.09.2016г. проводились работы на водоводе №9, который обеспечивает транспортировку питьевой воды до водопроводно-повысительной станции «Юг» Железнодорожного района. В связи с этим водоснабжение некоторых улиц было приостановлено, а на других напор воды понизился. Работы были успешно завершены, и в настоящее время водоснабжение полностью восстановлено и давление в водопроводной сети соответствует нормативу.

Вопрос:

ПО УЛ.ВАРЕЙКИСА Д.20 С САМОГО УТРА 07.09.2016 ОТКЛЮЧИЛИ ХОЛОДНУЮ ВОДУ -УЖЕ ВЕЧЕР ДО СИХ ПОР НЕ ДАЛИ. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ НИКАКИХ НЕ БЫЛО. ЛЮДИ НА РАБОТУ СОБИРАЮСЯ И ВЕЧЕРОМ ПРИХОДЯТ , ХОТЯТ ПОМЫТЬСЯ? УЖАС

Ответ:

Добрый день! 07.09.2016г. проводились работы на водоводе №9, который обеспечивает транспортировку питьевой воды до водопроводно-повысительной станции «Юг» Железнодорожного района. В связи с этим водоснабжение некоторых улиц было приостановлено, а на других напор воды понизился. Работы были успешно завершены, и в настоящее время водоснабжение полностью восстановлено и давление в водопроводной сети соответствует нормативу.

Вопрос:

Добрый день. Мы, жильцы дома 28 по улице Северный Венец, просим разобраться с постоянными засорами канализационных труб и колодцев от дома 28 по улице Северный Венец до школы №57 по улице Радищева. Когда они засоряются, то фекалии поступают в подвал дома № 28 по улице Северный Венец. Это происходит постоянно, сообщаем об этом диспетчеру водоканала, приезжают рабочие, прочищают, но на следующий день все может повториться. Просьба, определить причину и место постоянного засорения труб, а также провести техническое состояние труб и колодцев и механическую чистку труб.

Ответ:

Добрый день! Проведен осмотр дворовой канализационной сети по ул. Сев.Венец, 28,26, по территории школы до жилого дома №168 по ул.Радищева. Наружная канализационная сеть в исправном состоянии. Засоры нося случайный характер. Подтопление подвала происходит вследствии отсутствия герметизации выпусков на внутренних канализационных сетях, предусмотренной строительными нормами. Для предотвращения возможных подтоплений следует выполнить герметизацию в соответствии с действующими строительными нормами .Внутренние сети обслуживаются Управляющей Компанией.

Вопрос:

Когда вы наведете порядок в системе водоотведения (ливневке) по пр. 50-летия ВЛКСМ,28 ?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что система отведения ливневых стоков не находится на балансе УМУП "Ульяновскводоканал".

Вопрос:

Прошел регистрацию в личном кабинете согласно Вашей инструкции явился (из дальнего засвияжья) в каб. №2 по ул. Федерации 31. и что, - на меня посмотрели как на идиота - "нет у нас ни каких личных кабинетов, на каком это вы сайте нашли? Все это только планируется и не скоро. И вообще у нас обед". В связи с этим у меня 2 вопроса 1. Где на вашем сайте можно найти режим работы вашего предприятия? 2. Зачем вы морочите людям голову с этим личным кабинетом, отнимаете время и нервы? Если он не готов к работе - уберите его с главной страницы, не гоняйте людей понапрасну.

Ответ:

Добрый день! Личный кабинет УМУП «Ульяновскводоканал» был размещен на сайте предприятия со ссылкой на тестовый режим, а именно: «личный кабинет (тестовый режим)». Таким образом, Ваша регистрация была произведена в тестовом режиме. Никаких сообщений о начале эксплуатации вышеуказанного сервиса на сайте не размещалось. Объявление о начале работы личного кабинета будет размещено дополнительно.
Обращаем Ваше внимание, что в разделе «контакты» имеется информация о режиме работы, кроме того, указаны контактные телефоны службы по работе с абонентами.

Вопрос:

Когда проведут воду в с. Анненково ( Ж/д район) по ул.Родниковой?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что водопровод в с. Анненково по ул. Центральной был построен и введен в эксплуатацию в 2015 году. По вопросу получения технических условий на подключение Вам необходимо обратиться по адресу: г. Ульяновск, ул. Островского, д.6.

Вопрос:

Почему уже более месяца нет Горячей Воды в доме по ул.Рябикова д.53???? Прошу Вас ответить, какие именно проводятся гидравлические испытания???

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения. По вопросу отсутствия горячего водоснабжения, Вам необходимо обратиться в организацию, оказывающую Вам услугу ГВС.

Вопрос:

Здавствуйте,где можно узнать информацию ,о том ,когда будет включена холодная вода на Лихачева 2 ?

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено, по существу заявления сообщаем, что 30.08.2016 года была выявлена скрытая утечка на водопроводе Д-150 мм по адресу: ул. Лихачева 2 (на территории ЦКМСЧ), которая была причиной снижения давления в сети.
31.08.2016 года были проведены ремонтные работы по устранению указанной утечки, после чего водоснабжение было восстановлено.

Вопрос:

Я проживаю п.Пригородный. Когда то с/з Пригородный нам давал квартиры дом на 2 хозяина. 1 половина приватизирована, моя нет. Это же не частный сектор, почему нам не качают канализацию мы тоже платили бы деньги вам.Нам канализацию сливать на центральную улицу?

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» выполняет услуги по откачке и вывозу ЖБО только от муниципальных многоквартирных жилых домов, состоящих на обслуживании в управляющей компании Железнодорожного района.

Вопрос:

Здравствуйте. На протяжении 60 дней от воды исходит очень не приятный запах. Подскажите с чем это связано, можно ли как то исправить ситуацию. По адресу Кролюницкого,17 Ну про желтую водичку вообще речь и не идет....

Ответ:

Добрый день! На 09.09.16 в 9 00 назначена встреча начальника Лен.РЭУ Алексанина А.М. с представителями Управляющей компании по отбору проб воды.

Вопрос:

Добрый день! В домах по адресу пер. Аношина дд.2, 4, 6, 8, 10 слабый напор холодной воды практически все лето, в последние недели на вторых этажах вода и вовсе отсутствует. Более менее нормальным напор становится после 24 00 часов и до 5 часов утра, колонка зажигается, но при этом из крана идет кипяток. Слесари из ЖЭУ не выявили никаких причин снижения давления воды во внутридомовых сетях. Просим разобраться в причинах данной ситуации и направить официальный ответ за подписью ответственных за данные вопросы лиц на адрес : 432048 г.Ульяновск, пер. Аношина дом 6 кв. 2 на имя Логиновой Екатерины Владимировны. Кроме этого в июне через интернет приемную была сделана заявка на ремонт аварийного люка во дворе дома 4 пер. Аношина. Приезжала комиссия и поставила срок ремонта до 1 июля. Однако ремонтные работы проведены не были. Асфальт вокруг люка проваливается на глазах с каждым днем все глубже и не дай бог случится несчастье. Просим отремонтировать люк в кратчайшие сроки!

Ответ:

Добрый день! 05.09.2016г. работниками Железнодорожного РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал», в присутствии жителя дома №4 по пер. Аношина был проведен замер давления ХВС в центральном водопроводе, которое составило 2,4 кг/см. кв., что соответствует норме.
Канализационный колодец между домами №2 и №4 по пер. Аношина будет отремонтирован в ближайшее время. Задержка произошла из-за отсутствия материалов и техники.

Вопрос:

Когда перестанет забивать канализационные колодцы дома № 44 ул.Минаева.Ежемесячно забиваются колодцы.В подвале вода из канализационной трубы.Запах нечистотами стоит днями в подьезде.Вот и сейчас уже три дня колодец забит.Не легче ли произвести ремонт колодца,чем пробивать тоненьким прутиком? После такой работы колодец стоит снова. Мы в=заменили свой выход,но результат тот же.Вонь в подьезде. Надеюсь на Ваше понимание.

Ответ:

Добрый день! 05.08.2016 г. устранён засор канализационной сети, проведен осмотр дворовой канализационной сети по Минаева,44.Канализационный колодец на выпуске в исправном состоянии и не требует ремонта. При устранении засора 05.08. из трубы извлечены предметы недопустимые для спуска в канализацию – тряпки и мочалки. Подтопление подвала происходит также из-за отсутствия герметизации выпусков на внутренних канализационных сетях, предусмотренной строительными нормами. Для предотвращения возможных подтоплений следует выполнить герметизацию в соответствии с действующими строительными нормами .Внутренние сети обслуживаются Управляющей Компанией.

Вопрос:

День добрый. Создается впечатление, что очистные сооружения в Киндяковке не работают! Это же просто ужас, какие "благовония" распространяются по округе!!!! Делайте свою работу, пожалуйста!

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что процессы очистки сточных вод и обезвоживания, сушки, обеззараживания илового осадка на очистных сооружениях канализации Правобережья (ГОСК УСКП) являются непрерывными и осуществляются по технологическому регламенту. Очистка сточных вод осуществляется по классической схеме с этапами механической, биологической очистки поступивших на сооружения стоков и последующим их обеззараживанием. Технологией обработки осадков сточных вод предусмотрено механическое обезвоживание осадка на фильтр-прессах с использованием современных реагентов для уменьшения его объема, что в значительной степени сокращает количество осадка, поступающего на иловые площадки для сушки.
Проектом строительства очистных сооружений, разработанным институтом «Гипрокоммунводоканал» (1962г), при выборе площадки под строительство сооружений очистки сточной воды были учтены господствующие направления ветра и удаленность выбранного места от жилой застройки. Интенсификация неприятных запахов с мая по сентябрь связана с увеличением температуры воздуха и зависит исключительно от климатических условий.
У УМУП «Ульяновскводоканал» имеется санитарно-эпидемиологическое заключение, удостоверяющее соответствие государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам требований, установленных в проектной документации ПДВ УМУП «Ульяновскводоканал». Замерами, выполнявшимися сотрудниками филиала «ЦЛАТИ по Ульяновской области» ФБУ «ЦЛАТИ по ПФО» в рамках ежегодного Плана-графика производственного экологического контроля соблюдения нормативов ПДВ/ПДК, было установлено: концентрации вредных веществ (в т.ч. аммиака и сероводорода) в атмосферном воздухе на границе СЗЗ иловых карт не превышают предельно-допустимых концентраций (ПДК), установленных гигиеническими нормативами ГН 2.1.6.1338-03 «Предельно-допустимые концентрации (ПДК) загрязняющих веществ в атмосферном воздухе населенных мест» с учетом дополнения №2 к ГН 2.1.6.1983-05.
Согласно СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 санитарно-защитная зона для сооружений канализации и иловых площадок составляет 500 метров, жилая застройка расположена на удалении в 1000м от очистных сооружений. Т. к. по результатам замеров произведенных на границе СЗЗ, концентрации вредных веществ не превышают гигиенических нормативов, то на границе с селитебной зоной с учетом рассеивания концентрации данных веществ будут ниже установленных значений.
Предприятие УМУП «Ульяновскводоканал» постоянно совершенствует технологию обработки осадков сточных вод с помощью испытания и внедрения новых реагентов, что приводит к сокращению неприятных запахов, сопровождающих технологический процесс сушки осадка на иловых площадках.

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите сколько стоит с июля 2016г 1 куб. метр горячей воды по счетчику по адресу ул. 40-летия победы? нигде не могу найти информацию.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг горячего водоснабжения.

Вопрос:

очень слабое давление на подаче холодной воды по адресу Кузоватовская 40А. Я живу на пятом этаже. В Вечернее время вода из крана течет тоненькой струйкой. Принять душ раньше полуночи или часа ночи практически невозможно. Направил претензию в Управ. компанию. Слесарные работы по устранению предпологаемых причин, результатов не принесли. Прошу принять меры по устранению данной проблемы

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем следующее: сотрудниками УМУП "Ульяновскводоканал" был произведен замер давления ХВС на вводе жилого дома № 40А по ул. Кузоватовская, давление на вводе в жилой дом составило 3 кг/см2, что соответствует норме и является более чем достаточным для гарантированного водоснабжения 5-ти этажного жилого дома.

Вопрос:

Я старшая по дому № 31 по 2-му пер. Нариманова. Жители 4-5 этажей жалуются на очень слабый напор воды. Не загораются даже автоматические колонки. Как решить эту проблему?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 24.08.2016 сотрудниками УМУП "Ульяновскводоканал" был произведен замер давления ХВС на вводе жилого дома №31 по 2-му переулку Нариманова, давление составило 3,0 атм., что является достаточным для обеспечения требуемого давления системы холодного водоснабжения 5-ти этажного жилого дома. По решению проблемы слабого напора на 4-5 этажах жилого дома, УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует обратиться в УК "Север+" на предмет обследования внутридомовых сетей. Заявок и жалоб на предмет недостаточности давления со стороны управляющей компании в адрес УМУП "Ульяновскводоканал" не поступало.

Вопрос:

Здравствуйте! От имени жителей дома №27 по ул. Заречная прошу Вас закрыть открытый колодец на проезжей части западнее нашего дома у подъезда № 4, а также отремонтировать два люка на тротуаре между подъездами №№ 5 и 6 в связи с их аварийным состоянием.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: колодцы на проезжей части западнее жилого дома №27 по ул. Заречная, в районе подъезда №4, а так же на тротуаре, между подъездами №5,№6, относятся к сетям ливневой канализации. Сети ливневой канализации, расположенные в жилой зоне города, на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" не состоят. Для устранения аварийной ситуации УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует Вам обратиться к владельцу сетей ливневой канализации.

Вопрос:

Здравствуйте! В доме по адресу ул. Автозаводская д. 54 кв. 18 (пятый этаж) нет напора воды, из крана течет кипяток. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в сетях водопровода постоянно поддерживается требуемое давление воды, обеспечивающее потребность этажности зоны жилой застройки. Течь кипятка из крана холодной воды вызвана некорректной работой элементов внутридомовой сети водоснабжения. УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует Вам обратиться в управляющую компанию (ТСЖ)обслуживающую ваш дом на предмет проведения обследования внутренней инженерной инфраструктуры дома. При отсутствии неисправности элементов внутренней инженерной инфраструктуры дома, УМУП "Ульяновскводоканал", совместно с персоналом управляющей компании (ТСЖ) обслуживающей дом, согласно произвести замер давления на вводе в дом.

Вопрос:

Являюсь собственником квартиры в доме по адресу г. Ульяновск ул. Водопроводная д.7 На настоящий момент, после ввода в эксплуатацию новых домов, упало давление холодной воды(ХВС). При водоразборе через смесители, горячая вода(ГВС) идет в трубопроводы ХВС. К кому официально обратиться для решения этой проблемы, так как неоднократны случаи ожогов, не говоря уже о нормальном использовании ХВС и ГВС. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в водопроводной сети холодного водоснабжения поддерживается постоянное давление, удовлетворяющее высотной этажности жилой застройки микрорайона УлГУ. Наличие горячей воды из крана холодной воды в смесителе указывает на неправильную работу элементов внутренней инженерной инфраструктуры дома. УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует Вам обратиться в управляющую компанию(ТСЖ)обслуживающую ваш дом.

Вопрос:

Здраствуйте,я проживаю на ул.Автозаводская д.37.ззаплаила за июль 2016 г.в чеке есть графа водоснабжение по счетчику 67 р.а ниже графа 414.96 р.почему берут оплату 41 4,96 р.а не по счетчику?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: многоквартирный жилой дом №37 по улице Автозаводской, находится в управлении ОАО "ГУК Засвияжского района". По вопросам оплаты и оформления платежных документов УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует обратиться в управляющую компанию обслуживающую Ваш жилой дом или в отделение ООО "РИЦ-Ульяновск" по месту жительства.

Вопрос:

Здравствуйте, меня интересует вопрос, в канализации нужно поменять задвижку на новую уже приобретенная , куда нужно подать заявление или нужно нанимать бригаду аварийщиков и стоимость замены. Какие действия предпринять ? С соседом нужно согласовать

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для предоставление услуги предмета вопроса, Вам необходимо обратиться с письменным заявлением, на имя директора УМУП"Ульяновскводоканал" по адресу: ул. Островского,6. УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает сети водоснабжения и водоотведения находящиеся на балансе предприятия и только на территории МО "город Ульяновск".

Вопрос:

Добрый день! Волнует сброс фекалий в Волгу. Два дня 13-14 невозможный запах фекалий, нельзя подойти к воде ближе, чем на 20 метров. Звонила в МЧС. На ваш дежурный телефон. Это беспредел. Куда смотрят экологи.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: сброс в водоем неочищенной сточной воды (фекалий) законодательством Российской Федерации строго запрещен. Для получения компетентного ответа на интересующий Вас вопрос о запахе воды в Куйбышевском водохранилище рекомендуем обратиться в "Ульяновский центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды - филиал Федерального государственного бюджетного учреждения "Приволжское управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды"".

Вопрос:

Добрый день! Уведомляю Вас как ресурсоснабжающую организацию о том, что по ул.Шолмова д.5 подъзд 4 (12 этажный дом) на протяжении месяца отсутствует напор холодный воды. начиная с 20.30 и до 24.00 на 12 этаже вода отсутствует полностью. Давление в системе норме не соответствует круглосуточно. В связи с этим я вынужден направить заявление на имя Прокурора Ульяновской области с просьбой принять меры прокурорского реагирования. Одновременно мной будет заключен договор с независимой экспертной организацией для проведения ежедневных замеров. Учитывая приближающиеся выборы мной будет направлен ряд заявлений на имя И.О губернатора УО и ряда других должностных лиц, а так же в средства массовой информации для создания резонанса вокруг работу Ульяновскводоканала и инициирования различного вида проверок государственных органов.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: многоквартирный жилой дом №5 по улице Шолмова, подключен к водопроводной сети высокого давления. Давление в водопроводной сети соответствует необходимому располагаемому давлению удовлетворяющему водоснабжение зоны 12-ти этажной застройки. В период с 10.08.2016г. по 10.07.2016г. обращений в центральную диспетчерскую службы УМУП "Ульяновскводоканал" по вопросу недостаточного давления не поступало. 13.07.2016 г. зафиксировано единственное обращение по адресу: Шолмова,5 по вопросу полного отсутствия холодного водоснабжения. С 3.00 по 7.00 проводились ремонтно-восстановительные работы на участке трубопровода диаметром 300мм. В 7.30 водоснабжение было восстановлено.
В связи с вопросом Вашего обращения, рекомендуем обратиться в управляющую компанию (ТСЖ) обслуживающую дом. Совместно с представителями управляющей компании (ТСЖ) УМУП "Ульяновскводоканал" готово произвести замер давления холодной воды на границе балансовой ответственности сторон.

Вопрос:

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:техническая возможность регистрации в опции "личный кабинет" сайта УМУП "Ульяновскводоканал" в данный момент отсутствует, ввиду проведения работ над данной опцией. В скором будущем все желающие потребители услуг смогут ей воспользоваться.

Вопрос:

Добрый день, прошу уточнить по какому праву имеет право ТСЖ устанавливать тариф за один куб в размере 300 рублей? rnсуществует ли какой либо регламент по установке тарифа на горячую воду в ТСЖ? rnи если председатель ТСЖ завышает тариф, куда необходимо обращаться?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал"рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсо обеспечивающей организацией по предоставлению услуг холодного водоснабжения и водоотведения с утвержденными тарифами на предоставляемые услуги Департаментом по урегулированию цен и тарифов Министерства развития конкуренции и экономики Ульяновской области. По вопросу тарифов на услуги ГВС, Вам необходимо обратиться к поставщику услуг.

Вопрос:

Здравствуйте. На углу улиц Ташлинская и Прокофьева вот уже год с лишним не работает водоразборная колонка,а мы с окрестных домов платим за пользование водой, которой нет. Возможен ли перерастет за то чего нет?

Ответ:

Здравствуйте! По Вашему обращению УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: в ходе обследования водоразборной колонки на пересечении улицы Прокофьева и Ташлинской (ул. Прокофьева 127)была выявлена несанкционированная врезка в водопроводную сеть, по этой причине водоразборная колонка была выведена из строя. Водоразборная колонка будет восстановлена до 20 августа.
Все близлежащие потребители, в радиусе не превышающем нормативно допустимых величин, обеспечены водой из близлежащих водоразборных колонок, следовательно, нарушения водоснабжения потребителей нет.
УМУП "Ульяновскводоканал" благодарит Вас за оказанную помощь в выявлении самовольных подключений в сети предприятия и активную жизненную позицию!

Вопрос:

Здравствуйте! По местоположению: г. Ульяновск, б-р Пензенский 7, кв. 10, в смесителе купальной течет горячая вода вместо холодной. А именно, вытекает примерно 5 литров горячей и уже после этого появляется холодная. Это продолжается уже около 2 месяцев с текущего дня - 5 августа 2016 года. Разберетесь?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает внутридомовые сети и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в обслуживающую дом управляющую компанию, ТСЖ.

Вопрос:

В наших домах по адресу ул. Фасадная д.10 и д.12, по нашим меркам, глобальная проблема с канализацией. Пригородный до сих пор живет как в каменном веке – с выгребными ямами в середине квадрата. У нашей управляющей компании ООО «Наш дом» заключен договор с МУП Водоканал на откачку канализации из этих ям. Жильцы за эту услугу платят 150 рублей с человека. Но качество услуг оставляет желать лучшего. Машины приезжают одним, от силы двумя рейсами. Разве достаточно забрать из выгребной ямы бочку или две канализационных вод. Эта яма рассчитана на пять (!) двухэтажных многоквартирных домом. Нет конечно! Зато водители ездят по особнякам и откачивают выгребные ямы частным лицам, естественно за наличный расчет. 03 августа 2016 года мы вычерпывали то, что не откачали из ямы прямо из своих квартир. Пытались обратить на себя внимание Водоканала. На что нам ответили, что свободных бригад нет, что они (работники Водоканала) не скорая помощь и что наша канализация не рассчитана на стиральные машины. Во дворе текут зловонные реки канализации, из подвала в квартиры идет невыносимый запах. Учитывая жаркую погоду – ситуация усугубляется. Когда будет порядок, сил нет терпеть уже. Мы вынуждены написать коллективное письмо и если нужно будет дойти до администрации Президента, чтобы хоть как то улучшить условия существования

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:установленный размер платы за услуги по сбору и вывозу ЖБО на 1 человека в месяц составляет 147,29 руб. (с учетом НДС). За июль 2016 года начислена плата за сбор и вывоз ЖБО по абонентам: ул. Фасадная, 10 и ул.Фасадная, 12 исходя из расчетного объема - 88 куб. метров, а вывезено по фактическому подсчету ЖБО в объеме 389 куб. метров.
Подтопление подвалов жилых домов может происходить из-за отсутствия герметичности стыковых канализационных соединений. Для устранения негерметичности, Вам, необходимо обратиться в домоуправляющую компанию.
Весь специализированный автотранспорт УМУП "Ульяновскводоканал", вывозящий ЖБО, оборудован системой наблюдения "Глонасс", что исключает возможность нелегального использования автотехники предприятия.

Вопрос:

Подскажите пожалуйста тариф на сброс загрязняющих веществ с 01.07.2016

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: расчет платы за сброс загрязняющих веществ для абонентов УМУП "Ульяновскводоканал" с 01.07.2016 года не изменился. С 01.07.2016 года изменились тарифы на услуги водоснабжения, водоотведения, сбор и вывоз жидких бытовых отходов, с которыми Вы можете ознакомиться в рубрике "тарифы" сайта предприятия.

Вопрос:

В районе улица Водопроводная, дом 119 вторую неделю не работает водоразборная колонка, кто отвечает за ремонт? и когда починят?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по данным диспетчерской службы за последние две недели заявок на ремонт водоразборной колонки по адресу: ул. Водопроводная,119 не поступало. По Вашему обращению на сайт предприятия 03.08.2016 года ремонтная бригада произвела выезд и отремонтировала водоразборную колонку.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за оказанные неудобства.
В целях более мобильного реагирования на сложившуюся ситуацию просим оставлять заявку в диспетчерскую службу по следующему номеру телефона: 36-27-62

Вопрос:

Мне на праве собственности принадлежит дом и участок в с. Подгородная Каменка, 73. В конце июня около моего дома сотрудники Улводоканала ставили колодец для водоотвода в дом на противоположной стороне улицы.При работах был задет и покошен экскаватором забор моего участка (ладно, уж сам поправлю),после окончания работ около моего участка образовалась хорошая яма. При сильном дожде в июле она переполнилась водой и пока вода не ушла в землю, она затапливала часть моего участка Не трудно представить, что будет осенью в сезон дождей или весной при таянии снега. Неоттаявшая земля не будет впитывать воду и она затопит не только участок, но и дом на нем. Обращения к руководителю бригады Дмитрию (тел. 8-937-276-12-47) к успеху не привели: завтраки и завтраки. Мне как пенсионеру эту задачу самому не решить. Т.е. люди не окончили работу (рекреация участка работы) за которую заплачены хорошие деньги (25 тыс руб) и не хотят этого делать. Прошу и требую, чтобы горводоканал закончил проведенную работу как положено: приведя участок работ к первоначальному виду. Прошу считать данное сообщение как официальное обращение обращение. В случае неокончания работ в ближайшее время я вынужден буду обратиться в мерию г.Ульяновска и прокуратуру с соответствующими заявлениями, т.к. сезон дождей не за горами. Прошу также провести разъяснительную работу в коллективе о недопустимости проведения работ кое-как за счет средств населения. 01.08.2016 г.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: благоустроительные работы места раскопки по адресу: с. Подгорная Каменка, 73 выполнены (яма на границе участка засыпана грунтом). С коллективом сотрудников предприятия проведена информационно-разъяснительная работа. УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.

Вопрос:

Мы проживаем в кооперативном доме на ул. Пушкарева, д. 62, установили приборы учета ГВС и ХВС, но председатель отказывается их опечатывать. С 1 июля 2016 г. обещал нам "завтра", а в данный момент не берет трубку-скрывается.Подскажите, пожалуйста, куда нам обратиться????

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: многоквартирный жилой дом по адресу, ул. Пушкарева д.62 находится в управлении ЖСК "Луна". Вопросы о вводе в эксплуатацию приборов учета ХВС и ГВС необходимо урегулировать на общем собрании собственников дома. Председатель не имеет права, без оснований, отказать в опломбировке приборов коммерческого учета. В противном случае Вы можете обратиться в суд или в Управление регионального государственного жилищного надзора Главной государственной инспекции регионального надзора Ульяновской области.

Вопрос:

каждый месяц!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! передать показания счетчиков -это мука,то набранный номер не существует,то весь день занят.на вопрос единая диспетчерская служба не отвеает в силу некомпетентности. хотите иметь должников-вы их получите. контролер карасева дала те же 2 телефона. почему-то ульгэс и облгаз обеспечили прием показаний в любое время суток. и не надо отвечать про 27-15-85 и 27-18-12 уже эти отписки читаем не первый год .

Ответ:

Здравствуйте. На Ваш вопрос УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее - показания индивидуальных приборов учета можно передавать двумя способами:
1. В расчетном месяце производя оплату в отделениях ПАО "Сбербанк России", ФГУП "Почта России", ООО "РИЦ", сеть салонов "Dixis".
2. Позвонив по телефонам: в Правобережье - 27-15-85, 27-18-12; в Левобережье - 27-38-14, 27-38-15 в отдел расчетов с населением УСб.
Доводим до Вашего сведения, что программное обеспечение по созданию личного кабинета находится в разработке. Дополнительная информация будет указана на сайте УМУП "Ульяновскводоканал"

Вопрос:

Здравствуйте! Мы проживаем в непосредственной близости от сооружений водоочистки на ул. Уютной. Поясните, возможно ли возникновение ситуаций, обуславливающих аварийные выбросы хлора в атмосферу. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: размещение и устройство хлораторной соответствуют "Правилам безопасности производства хлора и хлорсодержащих веществ". В случае возникновения аварийной ситуации для ее локализации и ликвидации на сооружении имеются необходимые средства защиты, а так же не штатное аварийно-спасательное формирование.

Вопрос:

О работе фонтана на пл. Аблукова, работает не регулярно, но если включают на день и ночь, а кому он нужен ночью, кто на него любуется, в прошлом году было очень удобно в 10-11 часов включался и в 10- вечера выключался, отрегулируйте пожалуйста. По просьбе жителей.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" принял к сведению Ваше обращение и сообщает следующее: 28.07.2016г. сотрудниками нашего предприятия была произведена диагностика и настройка системы автоматики управления фонтаном. График работы фонтана следующий - включение в 10.00 ч., отключение в 23.00 ч.
УМУП "Ульяновскводоканал" выражает Вам благодарность за активную жизненную позицию и информирование о сложившейся ситуации.

Вопрос:

Добрый день! уже который месяц течет вода из колодца напротив дома №14 по ул.Ленина. Асфальт уже зеленью покрылся.Можно ли сделать что-нибудь?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в водопроводном колодце, напротив дома №14 по улице Ленина, в ходе обследования была выявлена утечка. 02.08.2016 г. произведены ремонтно-восстановительные работы, утечка воды устранена. УМУП "Ульяновскводоканал" приносит извинения за оказанные неудобства.

Вопрос:

Здравствуйте! Моя дочь зарегистрирована по адресу : г. Ульяновск, ул.Красноармейская , д.118, кв.6., водоснабжение в доме отсутствует, все жители этого дома пользуются водой из колонки( оплата как вода без счетчика).В настоящее время дочь переехала в другой город по месту работы мужа до 2020 г., в квартире никто не проживает. Как отключить начисление услуги по использованию холодной воды? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для произведения перерасчета платы за услуги ХВС, в связи с длительным отсутствием по месту регистрации,Вам необходимо обратиться по адресу: ул. Федерации, 31 каб.2 в отдел "Расчетов с населением" УМУП "Ульяновскводоканал" с письменным заявлением. В соответствии с п.93 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 в качестве документа, подтверждающего продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению могут прилагаться:
-копия командировочного удостоверения;
-справка о нахождении на лечении в стационаре или на санаторно-курортном лечении;
-проездные документы, оформленные на имя потребителя;
-документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания;
-справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, школы-интерната, детского дома;
-справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения товарищества;
-иные документы, подтверждающие факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Вопрос:

Добрый день! Рассматриваю варианты покупки дома в частном секторе на Верхней Террасе. Как узнать на каких улицах есть возможность подключиться к сети городской канализации. Интересуют улицы Гладышева с переулками, 9 Мая с переулками.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ближайшая муниципальная сеть водоотведения по отношению к ул.Гладышева проходит по ул.Оренбургская. По ул.9 Мая так же существует возможность подключения к муниципальным сетям водоотведения (от ул.Московская до ул. Димитровградское шоссе.
Информацию по возможности подключения объектов строительства к инженерным коммуникациям обслуживаемых УМУП "Ульяновскводоканал" Вы можете узнать при подаче заявления в письменной форме в адрес нашего предприятия, по следующему адресу: г.Ульяновск, ул Островского,6.

Вопрос:

Мы проживаем в кооперативном доме, установили приборы учета ГВС и ХВС, но председатель отказывается их опечатывать. Подскажите, пожалуйста, куда нам обратиться????

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее: для предоставления ответа недостаточно информации, необходимо указать адрес вашего кооперативного дома.

Вопрос:

Добрый день! Вопрос: Частный дом. У меня прямой договор с УльяновскВодоканал на водоснабжение, т.е. я оплачиваю по счетчику холодную воду и водоотведение (канализация муниципальная, ул. Александровская). Обслуживание канализации от колодца кто должен производить? Засорилась канализация, по сути услуга водоотведения не предоставляется. Диспетчеры отказывают, ссылаясь на то что данный район города они не обслуживают. Поясните ситуацию.

Ответ:

Здравствуйте! Для рассмотрения Вашего обращения и предоставления ответа по сложившейся ситуации просим Вас указать точный адрес, с номером дома.

Вопрос:

Как подавать показания счетчика? Есть ли личный кабинет?

Ответ:

Здравствуйте. На Ваш вопрос УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее - показания индивидуальных приборов учета можно передавать двумя способами:
1. В расчетном месяце производя оплату в отделениях ПАО "Сбербанк России", ФГУП "Почта России", ООО "РИЦ", сеть салонов "Dixis".
2. Позвонив по телефонам: в Правобережье - 27-15-85, 27-18-12; в Левобережье - 27-38-14, 27-38-15 в отдел расчетов с населением УСб.
Доводим до Вашего сведения, что программное обеспечение по созданию личного кабинета находится в разработке. Дополнительная информация будет указана на сайте УМУП "Ульяновскводоканал"

Вопрос:

Здравствуйте. До каких пор будет твориться БЕСПРЕДЕЛ с напором холодной воды в 20 доме по улице Маяковского?! Даже умываться невозможно!!! Раньше хоть днем ,В БУДНИЕ ДНИ немного был напор и можно было помыться и вымыть посуду! Сейчас, особенно в выходные ВООБЩЕ НЕЛЬЗЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОДОЙ!!! Газовая колонка не зажигается!!! Это прямое издевательство над людьми!!! Неужели ни у кого из Вас не совести?! Только не надо отписок, что дело в трубах! Дело в насосе, который у Вас почему-то не работает! Примите меры, пожалуйста!!! Иначе придется обращаться в прокуратуру и другие органы власти... Житель дома.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 04.08.2016г. в 10.00 часов комиссия в составе ремонтной бригады подразделения УМУП "Ульяновскводоканал", мастера-Еловикова А.С., в присутствии слесаря УК ООО "Мирозрение" Шабанова А.В., выполнили обследование с замером давления в подвале жилого дома по адресу: ул. Маяковского, дом №20. Давление составило 3,2 кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения для 5-ти этажного жилого дома. По результатам работ составлен настоящий акт.

Вопрос:

Здравствуйте! Отключили горячую и холодную воду по пр-кту Нариманова 45! Объявлений не было,где посмотрeть информацию? Подскажитe пожалуйста!

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: 23.07.2016г. произошел порыв на водопроводной сети по ул. Ватутина. Для замены задвижки производилось отключение участка сети водопровода, согласно установленных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". Приложение 1 п.1. в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений" устранение повреждений происходит без предупреждения абонентов.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.

Вопрос:

Здравствуйте. Я живу в частном секторе в Ленинском районе г. Ульяновска. В колодце перед участком потёк кран холодной воды после врезки в магистральный трубопровод. За чей счёт должны производиться работы по замене данного крана? И если за счёт меня, то сколько это будет стоить если обратиться в Водоканал?

Ответ:

Здравствуйте. Для рассмотрения сложившейся ситуации и предоставления Вам ответа, необходимо уточнить Ваш точный адрес участка (улица, номер дома)

Вопрос:

Как написать заявление чтобы пересчитали, так как по поверке я переплатила 1000 кубов, а именно на чьё имя.Заранее спасибо

Ответ:

Здравствуйте. Для предоставления ответа на Ваше обращение недостаточно информации, необходимо указать адрес жилого дома, либо номер лицевого счета. Для получения разъяснений Вы можете обратиться по телефону 27-31-01

Вопрос:

В доме катастрофически не хватает холодной воды,нет напора в системе.Сегодня вместе со слесарем замеряли давление в системе-0,8ат.Вопрос-когда мы будем пользоваться нормально холодной водой,если технические условия в подвале ВСЕ В НОРМЕ.?Убедительно просим в ближайшее время разобраться с нашей проблемой.С уважением.Назина Лариса Евгеньевна(старшая по дому ул.Кролюницкого 12-4)

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: 21.07.2016г. в 11 часов 10 минут сотрудниками УМУП "Ульяновскводоканал" совместно с представителем ООО "Мирозрение" А.И.Никитенко был произведен замер давления холодной воды в подвале на вводе жилого дома №12 по ул. Кролюницкого. Результаты обследования показали, что давление воды составило 2,4 кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения 4-х этажного дома, о чем был составлен соответствующий акт.
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" от 06.05.2011г. №354 Приложение №1 "Требования к качеству коммунальных услуг" п.3 Давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах должно составлять не менее 0,3 кгс/см2.

Вопрос:

Здравствуйте! Когда перестанут отключать холодную воду на ул. Пушкарева,д.8? На протяжении 4 дней подряд отключают холодную воду более,чем на 4часа! В такую жару невыносимо без холодной воды!

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что отключения по улице Пушкарева, д. 8а были связаны с проведением работ по замене участка трубопровода с запорной арматурой д-300 мм, которые были завершены 19.07.2016 года, водоснабжение восстановлено.

Вопрос:

Здравствуйте!Я со своей семьей проживаю в Инзенском районе,пос.Неклюдовский.Каждое лето,начиная с мая месяца в нашем поселке нет воды.У меня двое маленьких детей,воды в доме нет абсолютно!!!Встаем в 2часа ночи,чтобы набрать воду для питья и мытья.К 5-ти часам утра вода заканчивается,т.к некоторые жители нашего поселка начинают включать поливочные шланги,незаконно установленные насосы,чтобы полить картошку.Плату за воду,баню и полив огороде оплачиваем без задержек и в полной мере!Хотя огород поливаем 3раза в неделю.Воды не хватает даже для того,чтобы включить стиральную машинку постирать белье.Буквально прошлой ночью успели набрать 1,5литровую бутылку воды и на этом вода закончилась.У меня такой вопрос:до каких пор это будет продолжаться?Уже который год подряд все лето мы живем без воды.Неделю назад у нас поселке образовался прорыв трубы,но по сей день его не могут сделать.На все жалобы в администрацию и водоканал нашего поселка и района,их работники реагируют агрессивно,не принимая во внимание.Прошу отреагировать на мою жалобу и принять меры,т.к в данный момент жители нашего поселка собирают подписи и пишут коллективную жалобу в г.Москву и собирают видеодоказательства на телевидение "Первого канала" в программу "Человек и Закон"!!!Спасибо за внимание!

Ответ:

Добрый день! К сожалению, наше предприятие не может оказать Вам помощь. Зона ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" - границы муниципального образования "город Ульяновск"

Вопрос:

Добрый день! Почему по адресу поселок Загородный ул. Центральная 8 нет воды?

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: 25 июля 2016 года работниками УМУП "Ульяновскводоканал" в присутствии жителей дома №8 по ул. Центральная п. Загородный, был произведен контрольный замер давления воды. В результате манометрической съемки давление воды составило 1,8 атм., что соответствует норме. Результат запротоколирован актом.

Вопрос:

Добрый день. Где можно найти карту водоразборных колонок в городе Ульяновске? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. На Ваш вопрос УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: схемы, карты с элементами систем водоснабжения относятся к сведениям подлежащим засекречиванию,согласно законодательства РФ, в связи с чем не могут публиковаться в средствах массовой информации.

Вопрос:

Почему нет воды на Локомотивной 27? Накануне два дня не было напора,колонка не зажигалась,а теперь и вовсе воды нет!!!! на улице жара,а дома даже умыться невозможно!!!!!!!!!!

Ответ:

Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем, что 13 июля 2016г. была выявлена скрытая утечка на водопроводе диаметром 300 мм по адресу: пр. Гая, 10, которая и была причиной снижения давления в сети. 14 и 15 июля были проведены ремонтные работы по устранению указанной утечки, после чего водоснабжение было восстановлено.

Вопрос:

Добрый день. Я проживаю проспект Гая 17 и мне очень интересует капитальный ремонт дома. Когда будет производится ремонт. Подъезд ужасный и провода висят,что все это пожароопасно. Деньги платим, а результат ноль.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Предлагаем Вам обратиться в управляющую компанию.

Вопрос:

Здравствуйте! Скажите почему за три месяца тариф на оплату ГВС вырос с 144.93 за куб.м. до 290.54 куб.м.? Проживаем Минаева 5.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг по горячему водоснабжению. Предлагаем Вам обратиться в организацию, предоставляющую Вам услуги по ГВС.

Вопрос:

Могу ли я подать документы на получение ТУ в эл.виде?

Ответ:

Добрый день! Принятие документов на получение технических условий на данный момент не предусмотрено перечнем услуг, оказываемых посредством электронной связи нашего региона. Соответственно, выдача технических условий может быть осуществлена только при предоставлении Заказчиком заявления на бумажном носителе. Заявление с приложенным перечнем документов (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=95) согласно Постановлению №83 от 13.02.2006 предоставляется по адресу: г.Ульяновск, ул.Островского,6, каб.103 (канцелярия).

Вопрос:

Здравствуйте! Обращаюсь к вам, чтобы уточнить: 1) Сколько будет стоить поверка теплосчетчиков "Теплоучет-1"? Мы бы хотели поверять у вас около 300 теплосчетчиков в месяц (на срок от 6 до 7 месяцев). Сколько будет стоить поверка 1 леплосчетчика, будет ли предусмотрена ли за такой объем скидка и возьметесь ли вы за такую работу? 2) Также интересует вопрос: Необходимо поверить около 1000 общедомовых теплосчетчиков за месяц диаметрами условного прохода 50-80 и 100-150 мм. Сколько примерно это будет стоить (за поверку одного теплосчетчика с учетом объема партии) и возьметесь ли вы за такую работу?

Ответ:

Добрый день! Наше предприятие не имеет аккредитации на поверку теплосчетчиков, рекомендуем Вам обратиться в центр стандартизации и метрологии Ульяновской области.

Вопрос:

Здравствуйте! В домах по пер. Чкалова, ул. Черняховского со вчерашнего вечера слабый напор воды, не включается колонка. По дежурному телефону водоканала сообщили, что никаких работ не ведется, а выяснять отношения с "Автораем" (через который проходят магистральные трубы) не собираются. Просим решить проблему с низким давлением в водопроводе по вышеуказанным улицам.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено, по существу вопроса сообщаем, что УМУП «Ульяновскводоканал» подает ХВС с гарантированным давлением 2 МПа. К снижению напора приводит интенсивный полив приусадебных участков.

Вопрос:

05 июня 2016 год топит весь Ульяновск, в том числе и село БЕЛЫЙ КЛЮЧ. Напора воды неееееет!!!!!!! КАКИЕ ПОЛИВОЧНЫЕ РАБОТЫ ВЕДУТСЯ, ВОПРОС????? НЕ СМЕШИТЕ ЛЮДЕЙ !!!!!!!! Улица Геологов , д.1, д.2, д.3, д.4 и т.д. Колонки плохо горят, вода кипятком идет из-за слабого напора..... Требуем разберитесь.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. 06.07.2016г. в 11.00 и в 14.00 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Железнодорожного РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» в присутствии мастера ОАО ГУК Железнодорожного района, был проведен замер давления ХВС на вводе в дом №3 по ул. Геологов. Результаты обследования показали, что давление воды на вводе в дом соответствует нормам водоснабжения.
07.07.2016г. в 09.10 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Железнодорожного РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» в присутствии мастера ОАО ГУК Железнодорожного района, был проведен замер давления ХВС на вводе в дом №1 по ул. Геологов. Результаты обследования показали, что давление воды на вводе в дом соответствует нормам водоснабжения.

Вопрос:

Проживаем по адресу: ул. Верхнеполевая, д. 14, на третьем этаже трёхэтажного "клубного" дома. С конца мая в системе отсутствует напор воды. В вечернее время, практически ежедневно, подача воды полностью прекращается. Неоднократно обращались за помощью в диспетчерские Ленинского района и города, писали обращения на имя директора, но ничего не сделано. Прошу вникнуть в ситуацию и обеспечить соответствующий напор воды в системе.

Ответ:

Добрый день! Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 6 мая 2011г. №354 Приложение №1 «Требования к качеству коммунальных услуг» п.3 Давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах должно составлять не менее 0,3кгс/см2.
21.06.2016г. в 20.30 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Ленинского РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» в присутствии жильца дома Андрюшкиной С.Ю. проведен замер давления ХВС в подвале на вводе дома №14 по ул. Верхнеполевая.
Результаты обследования показали, давление воды составляет 2,4 кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения для 3х этажного дома, о чем был составлен соответствующий акт.

Вопрос:

Здравствуйте. Прошу обратить внимание на состояние водопроводной трубы во дворе дома 47 по улице Полбина. Это словами не описать. Сейчас "Теплосеть" вскрыла канал. Заедте посмотрите. Абсолютный утиль.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что в планах капитального ремонта на 2016 год замена водопровода по ул. Полбина 47 не предусмотрена. При улучшении финансовой обстановки данный участок водопровода будет внесен в план капитального ремонта на 2017 год.

Вопрос:

Прошу дать мне номер лицевого счёта для оплаты через Сбербанк за потребляемую воду. Уже звоню по 5 телефону, ваши сотрудники меня перенаправляют, а результата нет. Звонила: 27-13-65, 27-18-12, 27-15-90, 27-17-87, 27-15-85. Куда ещё? Может по сотовому позвонить руководителю?

Ответ:

Добрый день! Номер лицевого счета абонента относится к персональным данным и не может быть сообщен по телефону. Тем не менее, Вы можете произвести оплату услуг ХВС, сообщив при оплате оператору по приему платежей адрес и фамилию абонента.

Вопрос:

Здравствуйте.Проживаю пр.Нариманова 93. Подтекает ввох холодной воды. Чтобы провести работы по смене необходимо перекрыть ХВС. В управляющей организации пояснили, что в вашей организации эта услуга платная. Какова ее стоимость и на каком основании взимается плата?

Ответ:

Добрый день! Отключение и подключение многоквартирного жилого дома от сетей городского водопровода проводится по заявке Управляющей организации по тарифам, установленным Администрацией города Ульяновска по Постановлению №6438 от 17.12.2015г.
тариф №244. «1 отключение (подключение) абонентов от сети городского водопровода».
1 отключение (подключение) – 1917,85 (без учета НДС) - 2263,06 ( с учетом НДС)

Вопрос:

Слабый напор воды с.Белый Ключ, ул.Геологов , д.1, кв.18. И утром и вечером. Не зажигается газовая колонка. Не только в нашей квартире и в нашем доме, но и в соседних домах.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. 29.06.2016г. в 20.30 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Железнодорожного РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» был проведен замер давления ХВС в доме №1 по ул. Геологов. Результаты обследования показали, что давление воды на вводе в дом составляет 1,9кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения для 2-х этажного дома.

Вопрос:

На какую почту присылать письма на имя директора?

Ответ:

Добрый день! E-mail:

Вопрос:

здравствуйте.у нас переплата за воду по счетчикам гвс составляет 100 кубов ,квартиру мы продаем,возможно ли вернуть переплаченную сумму наличными по заявлению перерасчета или перевести переплаченные кубы в другую квартиру в которую мы переедем?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг по горячему водоснабжению.

Вопрос:

Обращаюсь к Вам по просьбам жителей, так как в доме слабое давление воды. В доме установлены газовые колонки и при слабом напоре воды они не включаются. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос, просим Вас уточнить Ваш адрес.

Вопрос:

могу ли я составить прямой договор с водоканалом , а не с управляющей компанией на холодное водоснабжение.Дом по ул.Камышинская 95.

Ответ:

Добрый день! Обслуживание многоквартирного дома по адресу: г.Ульяновск, ул.Камышинская, д.95 производит жилищная управляющая компания ООО «УК «ГК «Аметист плюс». Поставщиком коммунальной услуги по холодному водоснабжению и водоотведению является указанная управляющая компания. Между УМУП «Ульяновскводоканал» и ООО «УК «ГК «Аметист плюс» заключен договор на поставку коммунальго ресурса. В настоящий момент вы не можете заключить прямой договор с УМУП «Ульяновскводоканал» на холодное водоснабжение и водоотведение.

Вопрос:

Добрый день! когда у вас будет работать личный кабинет для передачи показаний? или это даже не планируется?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что в настоящее время ведется разработка «Личного кабинета абонента» для физических лиц. Данный сервис будет запущен в тестовом режиме в июле 2016 года.

Вопрос:

Здравствуйте. После дождей по адресу ул.Рябикова,25 невозможно выйти из подъезда-огромная лужа! Подскажите пожалуйста, кто занимается прочисткой ливнёвых канализаций?

Ответ:

Добрый день! МБУ "Дорремстрой" выполняет работы по круглогодичному содержанию, капитальному ремонту автомобильных дорог, содержанию ливневых канализаций.

Вопрос:

Здравствуйте. Владею квартирой по адресу г.Ульяновск, Варейкиса 32-5. В мою квартиру поступает коричневая вода. Принимать ванну не представляется возможным. В доме дети и жара, соответственно мы испытываем значительные неприятности из-за этого. Требую в кратчайшие сроки устранить этот недостаток и восстановить качество получаемой мной услуги в том объёме за который я её оплачиваю, т.е. в полном. Я не нашёл на Вашем сайте формы жалобы поэтому пишу сюда. Если в течении ближайшего времени недостаток не будет устранён, вынужден буду составить жалобы в жилищный департамент и Роспотребнадзор , также если в течении этого времени мной будет получен психологический дискомфорт более, чем я его испытал на настоящий момент, мною будет составлено заявление в прокуратуру, а так же исковое заявление в местные судебные органы с требованием моральной компенсации .

Ответ:

Добрый день! 28.06.2016г. в 09.00 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Железнодорожного РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» в присутствии представителя ТСЖ «Вертикаль» была проведена проверка мутности ХВС по адресу: ул. Варейкиса 32. Результаты обследования показали, что мутность и цветность холодной воды соответствует нормам.

Вопрос:

Почему не работает фонтан на Аблукова, возле Ашана работает , а на пл. Аблукова нет, зачем его тогда установили??????

Ответ:

Добрый день! На момент Вашего обращения фонтан на р. Свияга (около пешеходного моста) не работал по техническим причинам. На сегодняшний день неисправность устранена, фонтан работает согласно утвержденному графику.

Вопрос:

Здравствуйте! Проживаю на улице Оренбургской в Заволжском районе с 1977 года. Последние 1-2 года жёсткость питьевой воды сильно возросла. Чайник от накипи приходится очищать очень часто, несмотря на пользование тройным очистителем воды. С чем связана повышенная жёсткость? Возможно ли это исправить? В какую службу обратиться за замером жёсткости воды и сравнения с нормативным значением? Заранее благодарна.

Ответ:

Добрый день! Вода на ул. Оренбургскую подается с сооружений Насосно-фильтровальной станции УМУП «Ульяновскводоканал» . Схема подачи воды остается не изменной. Значение жесткости находится в пределах 4,8-5,1 °Ж при нормативе качества питьевой воды - 7°Ж, т.е. норматив не превышен.

Вопрос:

Здравствуйте! Я жилец дома по ул.Степная, д.37.Третий год подряд в летний период очень плохой напор воды.Понимаю что поливочный сезон.Но из-за этого не срабатывает котел,приходиться ждать и мыться поздно ночью.Можно ли предотвратить данную проблему?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что на дом №37 по ул. Степная идет тупиковый водопровод Ф50 мм. В квартиры водопроводные вводы построены частным способом (самостроем) и различного диаметра.

Вопрос:

почему в районе Вырыпаевки, в частности по адресу 2 переулок Алашеева с утра 20 июня нет воды? В диспетчерскую дозвониться невозможно,как будто просто снята трубка, нет никакой информации.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что 20.06.2016г. по ул. Совхозная и ул. Прокофьева проводились аварийно-восстановительные работы. Водоснабжение было полностью восстановлено 20.06.2016г. в 17.00 часов.

Вопрос:

Добрый день. Мне необходимо для посудомоечной машины определить жесткость воды в системе водоснабжения. Нашёл на сайте информацию о жесткости, согласно таблицы за май - 5,6 ° Ж для Нового Города. Вопрос в том, что в установочной таблице для посудомоечной машины приведены цифры с другими единицами измерения - °dH (немецкий градус), °fH (французский градус), °Кларка (английский градус), или ммоль/л. Какими цифрами мне пользоваться? Спасибо.

Ответ:

Добрый день! 1°Ж = 2,8° dH = 3.51° Кларка = 0,5 ммоль/дм3 (ГОСТ 31865-2012).

Вопрос:

Здравствуйте, Вы оказываете услуги по проверке сварных стыков газопровода радиографическим методом и по механическим испытаниям сварных стыков полиэтиленового газопровода?

Ответ:

Добрый день. Таких услуг УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает.

Вопрос:

нет воды весь день на Гагарина 22, с чем это связано?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что 19.06.2016г. по адресу ул. Гагарина, д.22, УМУП «Ульяновскводоканал» отключений холодного водоснабжения не производилось. За разъяснениями причин отсутствия водоснабжения Вам следует обратиться в Вашу Управляющую компанию.

Вопрос:

Утро дрброе. Куда нужно подъехать чтобы написать заявление на замену вводного патрубка из манистрали? Ленинский район

Ответ:

Добрый день! Для подачи заявления на выполнение работ на частных сетях водопровода Вам следует обратиться в Ленинское Ремонтно-эксплуатационное управление УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: Поливенское шоссе, д.5.

Вопрос:

Добрый день.Живем на ул.Прокофьева д.49.Неделю назад у нас прорвалась труба в доме .Вызывали аварийку,та приехал ,что то сделали и уехали.На следующее утро из этого колодца вода неслась через края.Мы позвонили в аварийку и попросили ,чтобы нам открыли кран в колодце.потому .что внутренние работы в доме мы произвели.На это на нас обрушилось шквал оскорблений.якобы мы там сломали все(в колодце) и сами делайте.,а мы тут не при чем.При этом было высказано много оскорблений и матерных слов.Позвонили другой раз .Женщина маленько повежливей пообещала ,что приедут 14.06.2016.В этот день никого не дождались.И поехали на ул.Герасимова(нам адрес сказали по телефону аварийной службы).Там встретились с мастером .Объяснили ситуацию,что сгнила трубы в колодце .Тот согласился.что замена этой трубы-это работа водоконала.,но когда приедут не известно ее менять.Теперь сидим без воды вторую неделю с двумя маленькими детьми и бегаем в колонку,которая также еле живая.А тот мастер,что орал по телефону .говорит.что только вызов бригады стоит 2000.а уж про ремонт тяжело подумать сколько.Как нам быть?Сколько сидеть без воды и ждать обещания,а по телефону выслушивать зев каких то несдержанных мужиков???????7

Ответ:

Добрый день! 08.06.2016 г. поступила заявка на отключение дома № 49
ул. Прокофьева в связи с порывом трубы ХВС. Бригада слесарей произвела
аварийное закрытие, с пояснением, что согласно Постановления
администрации города Ульяновска «Об установлении тарифов на услуги,
предоставляемые УМУП «УВК» № 6438 от 17.12. 2015г. отключение
абонента платное и составляет 2263,06 руб. с НДС.
Со слов жителей после устранения неисправности хозяин дома
самостоятельно спустился в колодец, после чего из него стала вытекать вода.
Бригада была вызвана повторно. Определили, что сломан патрубок до вентиля. Силами УМУП «Ульяновскводоканал» была сделана новая врезка с установкой вентиля.

Вопрос:

Не доходит вода до нашего дома.Рябиновый дом 6,что делать?Помогите! Теперь и ночью нет

Ответ:

Добрый день! Обращение по вопросу недостаточного холодного водоснабжения по пер. Рябиновый, 6 рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». 21.06.2016г. в 20.00 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Ленинского РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» был проведен замер давления ХВС в доме №6 по пер. Рябиновый. Результаты обследования показали, что давление воды составляет 1,6кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения.
При выдаче технических условий на водоснабжение расходы воды на полив не учитываются.

Вопрос:

Здравствуйте! Хочу провести воду в частный дом (г.Ульяновск, ул.Прокофьева) от городской водопроводной сети. Что для этого нужно сделать? Какие документы собрать, куда обратиться?

Ответ:

Добрый день! Для получения технических условий на подключение к сетям необходимо предоставить в адрес УМУП «Ульяновскводоканал» (г.Ульяновск, ул.Островского,6, кабинет №103) следующий пакет документов:
1. Заявление на получение технических условий с указанием этажности здания, кол-ва проживающих;
2. Копию паспорта Заявителя;
3. Правоустанавливающий документ Заявителя на земельный участок;
4. Топографическая съемка с границами земельного участка, объектом подключения.
Более подробную информацию, в том числе бланк заявления на получение технических условий, Вы можете найти на сайте УМУП «Ульяновскводоканал» (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=95)
По всем интересующим вопросам можно обратиться в отдел выдачи технических условий УМУП «Ульяновскводоканал» (ул.Островского,6,кабинет №125, тел. 27-25-72).

Вопрос:

Живу на Мостовой,пер Рябиновый дом 6,как лето нет воды,раньше хоть ночью была Все дела делали ночью.сейчас вторые сутки нет вообще!Звоню в аварийную службу говорят должна быть,или кто то перекрыл,а мне что делать?Пожалуйста ПОМОГИТЕ!

Ответ:

Добрый день! Обращение по вопросу недостаточного холодного водоснабжения по пер. Рябиновый, 6 рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал».
21.06.2016г. в 20.00 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Ленинского РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» был проведен замер давления ХВС в доме №6 по пер. Рябиновый. Результаты обследования показали, что давление воды составляет 1,6кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения.
При выдаче технических условий на водоснабжение расходы воды на полив не учитываются.

Вопрос:

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда в Водоканале появиться личный кабинет с онлайн оплатой?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что в настоящее время ведется разработка «Личного кабинета абонента» для физических лиц. Данный сервис будет запущен в тестовом режиме в июле 2016 года. Сейчас Вы можете передавать показания приборов учета в УМУП «Ульяновскводоканал» в течение всего месяца с понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00 (перерыв на обед с 12.00-13.00) по телефонам: в Правобережье 27-15-85, 27-18-12, Левобережье 27-38-14 27-38-15. Кроме того, передавать показания прибора учета можно через агентов по приему платежей: ПАО «Сбербанк России», отделения ООО "РИЦ", "Почта России", сеть салонов "DIXIS".

Вопрос:

Можно ли оплачивать услуги водоканала через интернет? Подскажите реквизиты , которые надо вводить в терминал, чтобы оплатить услуги?

Ответ:

Добрый день! Для оплаты услуг холодного водоснабжения и водоотведения через Сбербанк On-line, Вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка России г. Ульяновска с соответствующим заявлением.

Вопрос:

Добрый день, проживаю в д.Салмановка на улице Созидателей д.1,как только началось лето у нас начались проблемы с водой, каждый день вечером воду забирают и дают в 22-23 часа, не помыться , ни попить, мало того за последние 2 дня уже и по утрам воды нет, в чем причина? Или если деревня значит можно на нас экономить?

Ответ:

Добрый день! Ваш населенный пункт не входит в перечень населенных пунктов, обслуживаемых УМУП "Ульяновскводоканал". Вам необходимо обратиться в организацию, предоставляющую услуги водоснабжения в Вашем населенном пункте.

Вопрос:

Добрый день! Повторно: вопрос по Лен.Комсомола 32. Специалист Водоканала на прошлой неделе по телефону сообщил, что запах в подвал дома идет из комтоннелей, где смешиваются канализационные и ливневые стоки, причину аварийной ситуации пытаются установить. Скажите, какая была причина аварии и когда будут полностью устранены ее последствия? Спасибо за ответ.

Ответ:

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: возникновение запаха канализации в подъездах и квартирах многоквартирного жилого дома по пр-ту Ленинского Комсомола, 32 произошло из-за засора сети ливневой канализации. Силами Заволжского РЭУ УМУП "Ульяновскводоканал" засор был устранен. УМУП "Ульяновскводоканал" сети ливневой канализации не обслуживает, так как на балансе предприятия не состоят. В целях дальнейших профилактических мероприятий необходимо обращаться к владельцу сетей ливневой канализации.

Вопрос:

Почему горячая вода после гидр. испытаний бело-мутная? Живу в дальнемЗасвияжье.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является организацией- поставщиком услуг только холодного водоснабжения, а также водоотведения. По интересующему Вас вопросу, Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию, обеспечивающую Ваш дом горячим водоснабжением.

Вопрос:

Купил дом в ульяновской области (рп Жадовка) в доме нет воды, но где то в метрах 60 проходит труба водоснабжения. Хотелось бы узнать куда нужно обращаться по этому вопросу, так как проживаю в другой области и не имею никакой информации. Заранее спасибо

Ответ:

Добрый день! Ваш населенный пункт не входит в перечень населенных пунктов, обслуживаемых УМУП "Ульяновскводоканал". Вам необходимо обратиться в организацию, предоставляющую услуги водоснабжения и водоотведения в Вашем населенном пункте.

Вопрос:

Обращаются к Вам жители дома №32 по пр. Ленин. Комсомола. Уже 10 дней с подвала дома идет омерзительный запах. ЖЭУ-4 говорит, что выброс канализации с Ваших сетей. Скажите, какие меры Вами приняты и когда будет устранен запах.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что зоной эксплуатационной ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" являются наружные сети канализации и водоснабжения. Специалистами предприятия было проведено обследование территории дома № 32 по пр. Ленинского Комсомола, которое показало, что все канализационные люки закрыты. Сети, проходящие в подвале жилого дома, не относятся к наружным сетям и их эксплуатацией занимается управляющая компания.

Вопрос:

Добрый день! Во дворе по адресу переулок Аношина дома 4, 6 в аварийном состоянии находится канализационный люк, вокруг люка провалился асфальт. По другому люку ремонтные работы, проведенные зимой, не были завершены, вокруг люка не был восстановлен раскопанный для замены колодца асфальт. Жильцы сами засыпали место вокруг люка песком, но во время дождей там образуется огромная лужа. Просим привести в должное состояние канализационные люки

Ответ:

Добрый день! Специалистами УМУП "Ульяновскводоканал" было проведено обследование канализационных сетей по пер. Аношина дома 4 и 6, в результате которого была выявлена необходимость проведения ремонтных работ канализационного колодца. Работы будут выполнены до 1 июля 2016 года.

Вопрос:

Просим предоставить акт взаимных расчетов с 01.01.16 Копирование странички произведено установленным порядком, надеемся на максимально скорый ответ.

Ответ:

Добрый день! На Ваш запрос выписка из л/счета направлена заказным письмом Почты России по указанному адресу.

Вопрос:

на ул.Шевченко нет воды. Когда подключат воду?2725

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что 31.05.16г. по ул. Шевченко проводились аварийно-ремонтные работы. Водоснабжение было восстановлено в 17.00 31.05.16г.

Вопрос:

Добрый день. Вопрос по очистным сооружениям в Киндяковке. Вроде, все хорошо- и санэпид заключение у УМУП имеется, и замеры не превышают норм, только комфортнее от этого жителям Киндяковки не становится. Периодически ( в настоящее время уже который день подряд!) УЖАСНЫЙ запах фекалий , надо заметить и в безветренную погоду, распространяется по всему Опытному полю! Услышьте нас, пожалуйста! Здесь тоже люди живут.

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» сообщает, что сооружения канализации построены и эксплуатируются в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами. Концентрации вредных веществ (в т.ч. аммиака и сероводорода) в атмосферном воздухе на границе с жилой зоной не превышают установленных гигиенических нормативов.

Вопрос:

Добрый день!проживаю по адресу г.Ульяновск 1й пер.Мелекесскмй 116-5,пишу от жильцов дома,нет воды в доме не утром не вечером,прошу принять меры.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что были проведены ремонтные работы и в настоящий момент давление соответствует нормативному.

Вопрос:

Добрый день! В последнее время в часы полива огородов в частном секторе снижается напор воды. По адресу ул. Марии Мусоровой, 12 вчера, 26.05 в 18.00 воды не было и вовсе. Мы работающая многодетная семья. Пришли вчера домой с работы, и ни ужин приготовить не можем, ни руки помыть, ни детей напоить! Напор воды адекватный только в дневные часы, когда мы на работе. Пришлось покупать воду питьевую в магазине, огород поливать дождевой водой из емкости. За воду платим, а пользоваться ей не можем.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что были проведены ремонтные работы и в настоящий момент давление соответствует нормативному.

Вопрос:

Здравствуйте! Мы живем на Верхней террасе.Ул.Марии Мусоровой. Скажите пожалуйста почему в летний период с 18.00 до 24.00 у нас нет воды?. С чем это связано ?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что были проведены ремонтные работы и в настоящий момент давление соответствует нормативному.

Вопрос:

Добрый день!Хотелось бы понять что я сделал не так.Нам на улицу установили колонку , мы абоненты 6 квартир сложились прокопали и уложили трубу от колонки до квартир.Пошли получили технические условия на установку общего счетчика в колонке для расчета по этому счетчику с водоканалом.После выполнения технических условий позвонили для опломбировки и приемки узла учета.нам отказали два дня ездием и не можем понять от нас требуют еще отдельные технические условия по нашам трубам которые мы самостоятельно проложили.НО ПОЧЕМУ НЕ ОБЪЯСНЯЕТСЯ ВЕДЬ РАЗДЕЛ ГРАНИЦ ОБЩИЙ СЧЕТЧИК В КАЛОНКЕ ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ НАШЕ ЛИЧНОЕ В ЧЕМ ПРОБЛЕМА ЧТО ЗА ВЫКАЧИВАНИЕ ДЕНЕГ.

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» в 2015г. проложило сети ХВС в с.Аненково по ул.Центральной и установило уличные выдоразборные колонки для жителей села.
В апреле 2016г. представителями УМУП «Ульяновскводоканал» были обнаружены несанкционированные подключения жилых домов по ул.Центральной с.Аненково к сетям ХВС УМУП «Ульяновскводоканал», то есть выполненные без оформления документации.
Для подключения к сетям ХВС УМУП «Ульяновскводоканал» необходимо получить технические условия о подключении объекта заказчика к коммунальным сетям ХВС УМУП «Ульяновскводоканал», заключить договор о подключении, технологическом присоединении к централизованнм системам ХВС, оформить акт о готовности и подключении внутриплощадочных и внутридомовых сетей и оборудования. Подключение к сетям ХВС УМУП «Ульяновскводоканал» без выполнения вышеперечисленных условий является несанкционированным и в соответсвии с п.62 Постановления Правительства РФ от 06.05.11г. № 354 подлежит незамедлительному демонтажу. Кроме того, исполнитель услуги ХВС должен произвести доначисление платы по пропускной трубы за период до 6 месяцев.
Вами были получены технические условия для проектирования узла учета ХВС, в которых указан перечень требований к узлу учета, а так же месту его установки, однако они не являются разрешительными документами для подключения к сетям ХВС УМУП «Ульяновскводоканал».

Вопрос:

Добрый день. Прошу уточнить куда можно обратиться с заявлением о пересмотре оплаты за вывоз ЖБО, если в течении летнего сезона холодное водоснабжение до 22.00 отсутствует, а когда поступает, то уже оно без надобности,т.к. в это время уже все спят.

Ответ:

Добрый день! Размер платы на услуги по сбору и вывозу ЖБО установлен в расчете на 1 человека в месяц. Кроме того, возможно начисление платы за услуги по вывозу ЖБО по показаниям прибора учета ХВС за фактически потребленный объем. Для изменения порядка расчетов Вам необходимо направить соответствующее письменное заявление в адрес УМУП «Ульяновскводоканал». Информируем, что тариф на услуги по сбору и вывозу ЖБО, утвержденный Постановлением № 6016 от 26.11.15г. Администрации г.Ульяновска составляет 150,63 руб. за 1м3.

Вопрос:

Когда прекратится безобразие с водой в Лаишевке! Началось лето и жители опять без воды! Куда ещё нужно обратиться чтобы жители не мучались из года в год.??? Представителями водоканала не проводится никакая работа по устранению проблемы! Безответственность и халатность руководителей! Если не могут решить проблему грошь цена таким руководителям и нечего занимать места! Позор! Заменяется давление когда идёт хороший напор! Замерьте давление когда воды нет! Еле еле течёт!

Ответ:

Добрый день! Специалисты УМУП «Ульяновскводоканал» в присутствии главного специалиста Администрации Ленинского района – Голубовской С.И., провели проверку системы водоснабжения жилого дома по адресу: с. Лаишевка, ул. Советская, 11. В ходе проверки было замерено давление холодной воды в подвале до границы эксплуатационной ответственности нашего предприятия (до запорной арматуры). Значение давления составило 2,2 кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения двухэтажного жилого дома.
К снижению давления в сети приводит несанкционированный отбор воды для полива.

Вопрос:

Добрый день! Каждый день по пути на работу и с работы я проезжаю на собственном автомобиле по 1-му переулку Мира. На участке дороги по 1-му переулку Мира напротив дома 26, вокруг канализационного люка образовалась выбоина, которая не соответствует ГОСТ Р 50597-93 "Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения": ее длина более 15 см, ширина более 60 см, глубина более 5 см. В результате от повышенной ударной нагрузки страдает подвеска моего автомобиля, что приводит к ее ускоренному разрушению и, впоследствии, к дорогостоящему ремонту, а также создает угрозу безопасности передвижения пешеходов. В связи с вышесказанным требую: 1. Обязать ответственных лиц принять необходимые меры для незамедлительного ремонта данного участка дороги. 2. В соответствии с законодательством на основании моей письменной жалобы инициировать возбуждение административного делопроизводства в отношении лиц, ответственных за ненадлежащее содержание данного участка дороги. 3. Сообщить мне о результатах рассмотрения данной жалобы. Фотографии выбоины отправляю на электронную почту Спасибо.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что специалистами предприятия было проведено обследование водопроводно-канализационных сетей по указанному Вами адресу. В результате обследования установлено: водопроводные и канализационные колодцы находятся в нормативном состоянии.
По вопросу устранения выбоин и провалов проезжей части рекомендуем обратиться в дорожную службу.

Вопрос:

Я проживаю в г.Ульяновске по ул.Красноармейская дом 72 кв 5 в комнате 16 кв.м коммунальной квартиры.Состав семьи 4 человека.18.05.16г.я заплатил за водоотведение1516.74 и за водоснабжение 1764.29. За прежние месяцы я оплачивалза водоотведение398.48 и за водоснабжение 463.50.В управляющей компании разъяснений по данным услугам дать не могут.Прошу вас разобраться и сделать перерасчет.Дом старого фонда,с ощей кухней и сан.узлом.С центральным водоснабжением холодной водой.

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» не является исполнителем услуги ХВС собственникам помещений многоквартирного жилого дома по адресу: ул.Красноармейская д.72 и не производит начисление платы за услуги ХВС собственникам помещений дома по вышеуказанному адресу. По всем вопросам, связанным с начислением платы за услуги ХВС Вам необходимо обращаться к исполнителю услуги ХВС, а именно в управляющую организацию, в управлении которой находится дом по вышеуказанному адресу.

Вопрос:

Мало того, что у вас нет личного кабинета абонента в котором можно передать показания счетчиков, вы еще и, в новой редакции сайта, убрали номера телефонов по которым это можно сделать. Молодцы!!!

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что в настоящее время ведется разработка «Личного кабинета абонента» для физических лиц. Данный сервис будет запущен в тестовом режиме в июле 2016 года. Сейчас Вы можете передавать показания приборов учета в УМУП «Ульяновскводоканал» в течение всего месяца с понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00 (перерыв на обед с 12.00-13.00) по телефонам: в Правобережье 27-15-85, 27-18-12, Левобережье 27-38-14 27-38-15. Кроме того, передавать показания прибора учета можно через агентов по приему платежей: ПАО «Сбербанк России», отделения ООО "РИЦ", "Почта России", сеть салонов "DIXIS".

Вопрос:

Добрый день.Мною в октябре 2013г был приобретен участок в Протопоповке ул.Центральная 14.Участок подключен к системе водоснабжения,документы на предыдущего хозяина оформлены,но при обращении в Водоканал для оформления разрешения на строительство мне было отказано в оформлении,так как условия на данное время не позволяли этого сделать,не достаточное давление в системе(фактически вода отсутствовала).Но от вас пришел счет на воду,которой мы не пользовались.Прошу разобраться и сообщите как решить данную проблему.Показания счетчика имеются.

Ответ:

Добрый день! 26.05.16г. Вами в Отдел расчетов с населением были предоставлены документы на право собственности на земельный усчасток, на основании которых л/счет был переоформлен на Ваше имя. Кроме того, по Вашему заявлению контролером УМУП «Ульяновскводоканал» были проверены показания прибора учета ХВС, что подтверждается актом от 26.05.16г. На основании вышеизложенного по Вашему л/счету произведен перерасчет платы за услуги ХВС, по состоянию на 01.06.2016г. задолженность отсутствует.

Вопрос:

Добрый день! Хотелось бы узнать: кто несет ответственность за состояние очистных сооружений, расположенных в Железнодорожном районе возле пос. им. Карамзина? Зловоние стоит по всей Киндяковке! Невозможно открыть окно летом!!! Выделяются ли денежные средства на их ремонт и содержание и кто осуществляет контроль за их целевым расходованием? КОГДА будут строиться новые очистные сооружения или реконструироваться старые? Кто и какую ответственность несет за это безобразие? Думаю, этот вопрос волнует не одну меня.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что процессы очистки сточных вод и обезвоживания, сушки, обеззараживания илового осадка на очистных сооружениях канализации Правобережья (ГОСК УСКП) являются непрерывными и осуществляются по технологическому регламенту. Очистка сточных вод осуществляется по классической схеме с этапами механической, биологической очистки поступивших на сооружения стоков и последующим их обеззараживанием. Технологией обработки осадков сточных вод предусмотрено механическое обезвоживание осадка на фильтр-прессах с использованием современных реагентов для уменьшения его объема, что в значительной степени сокращает количество осадка, поступающего на иловые площадки для сушки.
Проектом строительства очистных сооружений, разработанным институтом «Гипрокоммунводоканал» (1962г), при выборе площадки под строительство сооружений очистки сточной воды были учтены господствующие направления ветра и удаленность выбранного места от жилой застройки. Интенсификация неприятных запахов с мая по сентябрь связана с увеличением температуры воздуха и зависит исключительно от климатических условий.
У УМУП «Ульяновскводоканал» имеется санитарно-эпидемиологическое заключение, удостоверяющее соответствие государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам требований, установленных в проектной документации ПДВ УМУП «Ульяновскводоканал». Замерами, выполнявшимися сотрудниками филиала «ЦЛАТИ по Ульяновской области» ФБУ «ЦЛАТИ по ПФО» в рамках ежегодного Плана-графика производственного экологического контроля соблюдения нормативов ПДВ/ПДК, было установлено: концентрации вредных веществ (в т.ч. аммиака и сероводорода) в атмосферном воздухе на границе СЗЗ иловых карт не превышают предельно-допустимых концентраций (ПДК), установленных гигиеническими нормативами ГН 2.1.6.1338-03 «Предельно-допустимые концентрации (ПДК) загрязняющих веществ в атмосферном воздухе населенных мест» с учетом дополнения №2 к ГН 2.1.6.1983-05.
Согласно СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 санитарно-защитная зона для сооружений канализации и иловых площадок составляет 500 метров, жилая застройка расположена на удалении в 1000м от очистных сооружений. Т. к. по результатам замеров произведенных на границе СЗЗ, концентрации вредных веществ не превышают гигиенических нормативов, то на границе с селитебной зоной с учетом рассеивания концентрации данных веществ будут ниже установленных значений.
Предприятие УМУП «Ульяновскводоканал» постоянно совершенствует технологию обработки осадков сточных вод с помощью испытания и внедрения новых реагентов, что приводит к сокращению неприятных запахов, сопровождающих технологический процесс сушки осадка на иловых площадках.

Вопрос:

Добрый день, подскажите, пожалуйста, какие документы необходимы для заключения договора с юр.лицом, как можно подать заявку на установку счетчика и какова последовательность действий?

Ответ:

Добрый день! Перечень необходимых документов для заключения договора на холодное водоснабжение и водоотведение установлен в пунктах 16, 17 «Правил холодного водоснабжения и водотведения», утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.07.2013г. №644 и зависит от объекта по которому заключается договор.
Для оформления договора на отпуск воды и прием сточных вод необходимо предоставить
копии следующих документов:
1. Устав.
2. Свидетельство о гос.регистрации организации.
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
4. Свидетельство о праве собственности / Договор аренды.
5. Схемы водоснабжения и канализации (Исполнительную съемку сетей / Акт приема-передачи сетей/
Разрешение от Управляющей компании).
6. Акт приема-передачи прибора учета.
7. Заявка с указанием объектов, присоединенных к системам водоснабжения и канализации, данные о
субабонентах, а также объемах водопотребления и водоотведения абонента и субабонентов.
8. Реквизиты организации.
Для оформления договора на отпуск воды и прием сточных вод по вновь построенному объекту
необходимо предоставить копии следующих документов:
1. Устав.
2. Свидетельство о гос.регистрации организации.
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
4. Акт о подключении к коммунальным сетям.
5. Тех.условия на подключение к сетям водопровода и канализации.
6. Договор на подключение сетям водопровода и канализации.
7. Разрешение на строительство.
8. Схемы водоснабжения и канализации (Исполнительную съемку сетей).
9. Заявка с указанием объектов, присоединенных к системам водоснабжения и канализации, данных о
субабонентах, а также объемах водопотребления и водоотведения абонента и субабонентов.
10. Свидетельство о праве собственности.
11. Реквизиты организации.
Согласно пункта 8 «Правил организации коммерческого учета воды, сточных вод», утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.09.2013г. №776,
«Установка, эксплуатация, поверка, ремонт и замена узлов учета осуществляется в следующем порядке:
а) получение технических условий на проектирование узлов учета;
б) проектировнаие узла учета и монтаж узла учета для вновь допускаемых к эксплуатации узлов учета, включая установку прибора учета;
в) допуск к эксплуатации узла учета;
г) эксплуатация узла учета, ...;
д) поверка, ремонт и замена (при необходимости) прибора учета.»
Подача документов на заключение договора на холодное водоснабжение и водоотведение в расчетно-договорной отдел управления сбыта (кабинет 1, здание ул.Федерации, 31, тел. 27-26-48) и подача заявки на получение технических условий на проектирование узлов учета в отдел водных балансов (кабинет 10,12, здание ул.Федерации, 31, тел. 27-28-92, 27-38-51) производиться одновременно.

Вопрос:

Добрый день, подскажите пожалуйста по адресу пер. Мира в п.Плодовом Железнодорожного района г.Ульяновска проходят трубы центрального водоснабжения, с целью дальнейшего подключения к ним?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что на пер. Мира в пос. Плодовый муниципального водопровода нет. Ближайший муниципальный водопровод, диаметром 100мм, проходит по ул. Центральной.

Вопрос:

Добрый день! Ежегодно в весенне-летний период по пер. Чкалова, пер. Рузаевский возникает проблема слабого напора воды. Как следствие не зажигается колонка. Со вчерашнего дня опять довольствуемся только слабой струей холодной воды. Подскажите пожалуйста возможные причины происходящего, как с этим бороться, куда обращаться?

Ответ:

Добрый день! По существу вопроса сообщаем следующее:
18.05.2016 года произошел порыв водопровода Ф 500 мм в районе Московского Шоссе 54. В этот же день проводились ремонтные работы, и напор холодного водоснабжения был снижен.
19.05.2016 г. произошел порыв на том же трубопроводе, но уже в другом месте, и сейчас ведутся работы по его устранению. По окончании работ давление ХВС в водопроводной сети по пер. Рузаевскому и пер.Чкалова будет восстановлено.

Вопрос:

В с.Карлинское ул.Полевая течет канализация по улице запох стоит ужасный!

Ответ:

Добрый день! По указанному Вами адресу был устранен засор канализационной сети. Водоотведение восстановлено.

Вопрос:

Весь летний период 2015 года на улице 4-ой Пятилетки в Заволжском районе г. Ульяновска ( в конце улицы) была проблема с давлением воды. В жаркое время, вечером, воды в колонках и в домах просто нет. Вода до конца улицы не доходит. Неоднократно с этой проблемой приходилось обращаться к диспетчеру. Будет ли в текущем году как то решаться эта проблема и куда обращаться жителям домов по ул. 4-ой Пятилетки в случае отсутствия воды.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что по улице 4-ой Пятилетки водопровод Ф20-32 мм – частный, проложен собственниками для своего жилого дома. К указанному водопроводу подключились собственники домов с 21 по 46. Водопровод такого диаметра не может пропустить требуемый объем воды и подлежит перекладке. Согласно ст. 210 Гражданского Кодекса собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества.

Вопрос:

Добрый день! У нас установлен счетчик на ХВС, в связи с отсутствием в городе в течении длительного времени не подавались показания счетчика, но начисления шли (наверное по среднему тарифу - не могу сказать). Каким образом теперь передать показания, чтобы сделать перерасчет, поскольку "потрачено" намного меньше, чем оплачено?

Ответ:

Добрый день! Для предоставления ответа на Ваше обращение недостаточно информации. Просим Вас указать адрес жилого дома, либо № л/счета.

Вопрос:

Добрый день! Рядом с домом по адресу ул.Рябикова, 60а находиться коллектор, который провалился в конце зимы, до настоящего времени никаких ремонтных работ не производиться, зона провала продолжает разрастаться, провалился тротуар, обвалилось крыльцо магазина, провал уходит под угол дома. На моё обращение в диспетчерскую службу Засвияжского района мне ответили, что о проблеме знают, но ремонтная бригада занята, работать не кому, когда приступят к ремонту не известно и повесили трубку, что согласитесь, выглядит очень не корректно…!!! В связи с чем, хотелось бы получить ответ о сроках проведения ремонта и желательно до того, как начнутся серьезные проблемы с домом.

Ответ:

Добрый день! Неисправный участок канализационного коллектора, проходящего вдоль дома №60а по ул. Рябикова, заглушен в апреле 2016 года. Засыпка образовавшегося провала будет произведена в июне 2016г.

Вопрос:

Почему в с. Лаишевка на втором этаже отсутствует вода, а в диспетчерской говорят что все хорошо. Давление в норме! Когда прекратится это безобразие с водой??????

Ответ:

Добрый день! 13.05.2016г. представители УМУП "Ульяновскводоканал" в присутствии главного специалиста администрации Ленинского района города Ульяновска - Голубовской С.И., провели проверку системы водоснабжения жилого дома по адресу: с. Лаишевка, ул. Советсткая, 11В. В ходе проверки было замерено давление холодной воды в подвале до запорной арматуры. Давление составило 2,2 кгс/см2 что соответствует нормативным требованиям для водоснабжения двухэтажного дома.

Вопрос:

Здравствуйте! В много квартирном доме по адресу: Кирова 6 корпус 2 нет воды, сначала не было горячей , была только холодная , теперь только горячая точнее кипяток , холодной нет . Такая ситуация на протяжении недели. На входной двери было написано спустя двое суток: что мол с 27 по 29 апреля не будет горячей воды в нескольких квартирах. Администрация. Какая администрация. Ничего не понятно.Но сейчас уже четвертое число, ситуация не изменена. К кому обращаться ?

Ответ:

Здравствуйте! В многоквартирном доме по адресу: ул. Кирова 6 корпус 2 УМУП "Ульяновскводоканал" водоснабжение не прекращал, объявлений об отсутствии холодной воды не давал. Советуем Вам обратиться с данным вопросом в Вашу управляющую компанию.

Вопрос:

Добрый вечер. У нас частный дом по адресу 3-й переулок Ватутина 47. Он не подключен к центральной канализации и водоснабжению. Есть ли возможность подключить его к центральной системе водоснабжения и канализации? Какие для этого нужны документы и сколько это будет стоить?

Ответ:

Добрый день! Для получения Технических условий на подключение к сетям водопровода и канализации необходимо подать заявление а УМУП «Ульяновскводоканал» с копией Свидетельства на право собственности на землю и копией паспорта.
По 3 пер. Ватутина проложен частный водопровод Ф100. Подключение к частному водопроводу производится только по согласованию с владельцами сети.
Сеть городской канализации Ф400 проходит по ул. Энтузиастов.
Стоимость строительства водопровода и канализации определяется по проектно-сметной документации с заключением договора на строительство с конкретной подрядной организацией.

Вопрос:

Добрый день. Пробурили скважину на своем участке глубиной 12 метров, глинистый слой в основном, хотим узнать пригодна ли для питья эта вода. Подскажите, есть ли у вас лаборатория, где можно сделать анализ этой воды на пригодность для питья? Если есть, то какова будет стоимость анализа?

Ответ:

Добрый день! Лаборатория УМУП «Ульяновскводоканал» не выполняет анализ воды частным лицам. Вам необходимо обратиться в ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Ульяновской области».

Вопрос:

Живу по адресу г.Ульяновск ул.Генерала Мельникова д.16 кв.94 .Подскажите пожалуйста номер участка для передачи показаний счетчиков через РИЦ

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: ввиду, выбранного собственниками многоквартирного жилого дома по адресу г.Ульяновск, ул. Генерала Мельникова д.16 прямого абонирования, передачу информации по показаниям приборов коммерческого учета Вам необходимо передавать в абонентскую службу ресурсноснабжающей организации (УМУП"Ульяновскводоканал")по следующим телефонам: (8422)27-18-12, (8422)27-15-85. А также Вы можете подавать сведения по потребленной услуге в ООО"РИЦ" только в момент оплаты через кассовый терминал.

Вопрос:

Когда же закроют колодец на проезжей части по ул. Ср.Венец. напротив 33 дома.После зимы асфальт на месте крепления крышки колодца разрушился, крышка провалилась в колодец , тем самым открылся колодец. Воткнули ветку дерева, чтобы водители могли объехать колодец. Но это не выход. В темное время суток этой ветки не видно. Недалеко до беды!!!Хотя эта дорога и не 1 уровня, но движение по этой улице интенсивное. Жаль , что не могу выслать фото этого места ( не знаю куда в вашу организацию отослать фотографию).

Ответ:

Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем, что открытый колодец канализационной сети принадлежит Военному госпиталю. УМУП «Ульяновскводоканал» сети абонентов не обслуживает.

Вопрос:

когда дадут холодную воду на улицу карла либкнехта 16.

Ответ:

Добрый день! 16.04.2016 года проводились работы по устранению утечки на водопроводе Ф300 по ул. К. Либкнехта, 28. Водоснабжение восстановлено в 23-00.

Вопрос:

В ноябре 2015 г. в районе д. 54б, корп. 1, кв. 18 по ул. Л. Шевцовой проводились ремонтные работы по устранению прорыва водоснабжения. В настоящее время не восстановлено асфальтовое покрытие дороги. Я неоднократно обращался в Вашу диспетчерскую службу, однако мер по устранению повреждения дорожного покрытия не принято. Прошу восстановить дорожное покрытие, т.к. нахождение его в нынешнем состоянии может привести к повреждению автотранспорта, а также травмам детей.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что 14.04.16г. по ул. Л.Шевцовой в районе дома №54б, корп.1 выполнено благоустройство по проведения аварийных работ. Асфальтирование будет выполнено до 01.05.2016г.

Вопрос:

Добрый день! На участке между домом по адресу ул.Камышинская 21 и магазином Магнит , вами производились ремонтные работы. Теперь на этом участке яма с водой, пройти невозможно. Оставили после ремонта раскиданную землю. Город борется за порядок, а вы после своих работ оставляете разруху.

Ответ:

Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем: выполнение аварийных работ на трубопроводе ХВС проводилось в зеленой зоне, без разрушения тротуара и пешеходных дорожек, которые уже очищены. Благоустройство в полном объеме будет выполнено в мае 2016г.

Вопрос:

Живу в частном доме. 11.04.16 г. произошёл прорыв водопровода на участке от основной магистрали до моего дома, под дорогой. Приехала аварийная служба перекрыла воду. Сказали что это уже наши проблемы. А как по закону? Дорога это муниципальная земля. Кто должен устранить неисправность и за чей счет?

Ответ:

Добрый день! Водопровод к жилому дому по ул. Транспортная 42-44 - частный. Границей балансовой и эксплуатационной ответственности является ответный фланец на задвижке в колодце на муниципальном водопроводе д150 мм по ул. Транспортной. Ремонт и обслуживание частных сетей производит их владелец на собственные средства.

Вопрос:

У нас в частном доме не установлен счётчик, платим раз в год определенную сумму, скажите, что нужно делать и куда обращаться чтобы поставить счётчик и платить непосредственно по нему. Спасибо

Ответ:

Добрый день! В соответствии с п.81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем услуги ХВС. Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки.
Прибор учета ХВС может быть установлен самостоятельно с учетом требований нормативных документов либо с привлечением специализированной организации, оказывающей данный вид услуг.

Вопрос:

Вчера вечером 8.04.2016 перед жилым домом по 1-ый пер. Маяковского 26/51 машина провалилась в канализационный люк.Люк до сих пор открыт, дети играют на улице, трагедия может случится в любой момент. Ваш телефон не отвечает.Срочно примите меры, речь идет о жизни детей!!! Через 100 м около общежития такой же люк открыт уже более месяца!!!

Ответ:

Добрый день! 14.04.16 года по 1-му пер. Маякосвкого 26/51 выполнен ремонт горловины канализационного колодца, на водопроводном колодце установлен люк с крышкой.

Вопрос:

Здравствуйте. Около дома по адресу Артёма 25 (последний подъезд) находятся канализационные люки. По сути- это просто бетонные круги. Это место облюбовали автолюбители для стоянки. Летом им,конечно проблематично заехать на них.Но,зимой из-за снега вполне удобно .Это ведет к отколам люков.Образуются дыры. Зимой я сама провалилась туда ногой. Вопрос такой: возможно ли установить ограждение для защиты от авто? Это сохранит люки и обезопасит жителей.

Ответ:

Здравствуйте! Из-за постоянных хищений чугунных луков с крышкам, канализационные колодцы по ул. Артема 25 были накрыты железобетонными крышками КЛ-1.
Для установки ограждения для газона Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию.
За парковку в зеленой зоне (в данном случае на газоне) в предусмотрен штраф в размере 5000 рублей.

Вопрос:

При снятии показаний для оплаты было обнаружено, что счетчик воды сломался, и в результате этого получились расхождения в показаниях. Нами оплачено больше, чем по счетчику. По какому телефону нам обратиться м наши действия?

Ответ:

Добрый день! Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением к поставщику услуги ХВС по Вашему адресу. При наличии л/счета по оплате услуг ХВС в УМУП «Ульяновскводоканал» Вам необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением по тел. 27-15-85, 27- 18-12. В том случае, когда поставщиком услуги ХВС является управляющая организация, Вам необходимо обратиться в ту управляющую организацию, в управлении которой находится жилой дом.

Вопрос:

На полученное мною уведомление ( Ф-7 ) на имя Климахиной Е.С. по адресу ул. Орловская, дом № 9 о необходимости предоставления показаний прибора учёта ХВС по указанному адресу сообщаю : - Климахина Евдокия Сергеевна, владелец дома № 9 по ул.Орловская, скончалась 14.08.2015 года. По указанному адресу пока никто не зарегистрирован и никто не проживает (дом не приспособлен для проживания в зимнее время из-за отсутствия отопления ). - Оплата потребляемой ХВС производится регулярно, согласно расхода и показаниям прибора учёта потребляемой ХВС. - На дату 01.04.2016 года показание прибора (счётчика ХВС ) составляет всего 10 кубических метров. - Последний платёж за потребление ХВС производился за декабрь 2015 года исходя из показаний : было 9 кум. метров, стало 10 куб. метров. До даты на 01.04.2016 года потребления ХВС не осуществлялось. - Файл оплаты согласно показаний прибора ( счётчика) учёта потребления ХВС по факту предоставляется (прикреплён к данному письму) С уважением : Колобов Николай Иванович ( наследник дома № 9 по закону, сын скончавшейся Климахиной Е.С ) Контактный телефон : +7 908 470 22 23

Ответ:

Уважаемый Николай Иванович! Вам необходимо предоставить в Отдел расчетов с населением свидетельство о смерти Вашей матери для внесения соответствующих изменений в л/счет. Кроме того, Вам необходимо предоставить правоустанавливающие документы на собственность для переоформления л/счета по оплате услуг ХВС по адресу: ул.Орловская д.9 на нового собственника.

Вопрос:

Срочно требуют ремонта два водоканальных люка (провалились) по улице Воробьева, возле дома № 71

Ответ:

Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем, что 31.03.16г. по ул. Воробьева, возле дома №71, сотрудниками предприятия был выполнен ремонт отмостки на колодцах и заменена плита перекрытия на одном из них.

Вопрос:

почему передавать показания счетчиков я могу только 3 дня в рабочее время рабочих дней.почему нет автоматического приема показаний по телефонам круглосуточно и ежедневно,как это сделано в ульяновскэнерго и облгазе.а в эти 3 отведенных дня дозвониться невозможно. или технический прогресс обходит вас стороной, да и зачем вам напрягаться-это не ваши проблемы-дозваниваться.

Ответ:

Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем: показания приборов учета в УМУП «Ульяновскводоканал» можно передавать в течение всего месяца с понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00 (перерыв на обед с 12.00-13.00) по телефонам: в Правобережье 27-15-85, 27-18-12, Левобережье 27-38-14 27-38-15. Кроме того, передавать показания прибора учета можно через агентов по приему платежей: ПАО «Сбербанк России», отделения ООО "РИЦ", "Почта России", сеть салонов "DIXIS".
В настоящее время функция «Личный кабинет абонента», которая будет доступна на сайте предприятия, находится в разработке.

Вопрос:

Как мне узнать номер договора чтоб платить за воду, договора нет, потерян.по адресу г.Ульяновск Стасова 20-151

Ответ:

Добрый день! В связи с принятием собственниками помещений многоквартирного дома № 20 по ул.Стасова решения о заключении договора управления с ОАО «Домоуправляющая компания Засвияжского района №1», УМУП «Ульяновскводоканал» закрыло л/счета по оплате услуг холодного водоснабжения и водоотведения собственникам вышеуказанного дома с 01.01.2011г.
Для уточнения номера л/счета и способа оплаты услуг ХВС Вам необходимо обратиться в ту управляющую организацию, в управлении которой находится вышеуказанный жилой дом.

Вопрос:

Здравствуйте!Можно-ли оплачивать ваши услуги онлайн?Спасибо!

Ответ:

Добрый день! Абоненты УМУП «Ульяновскводоканал» могут оплачивать услугу ХВС через Сбербанк On-Line после обращения в отделение Сбербанка России г.Ульяновска с соответствующим заявлением.

Вопрос:

Здравствуйте, я оплатила по счетчику без ошибки Наименование: Ульяновскводоканал Услуга: ЗА ВОДУ ПО 1-МУ СЧЕТЧИКУ ИНН: 7303005240 Счет: 40702810500000000325 Банк получателя Наименование: ФИЛИАЛ ПАО "БИНБАНК" В УЛЬЯНОВСКЕ БИК: 047308887 Корсчет: 30101810100000000887 Счет списания: •••• 1311 [Maestro] руб. Комиссия: 0,00 руб. Детали платежа лицевой счет: 590082 ПЕРИОД: 02.2016 КОЛИЧЕСТВО МЕСЯЦЕВ: 1 СЧЕТЧИК ХВС (БЫЛО): 700 СЧЕТЧИК ХВС (СТАЛО): 639 Сумма платежа: 597.40 руб. Статус платежа : Исполнен Ульяновское отделение №8588 БИК:047308602 Корр.Счет: 30101810000000000602 21.03.2016

Ответ:

Добрый день! Сумма платежа 597,40 руб. за услуги ХВС от 21.03.2016г. зачислена на Ваш л/счет. Однако показания прибора учета ХВС, переданные Вами при внесении платы, не приняты к расчету, так как они противоречат ранее переданным Вами показаниям. Для исправления сложившейся ситуации по начислению платы за услуги ХВС по показаниям прибора учета Вам необходимо сообщить об удобных для Вас дате и времени по тел. 27-15-85 для снятия показаний прибора учета ХВС контролером УМУП “Ульяновскводоканал”.

Вопрос:

Здравствуйте! В декабре месяце 2015, мной ошибочно введены показания счетчика(690), а фактически надо было (600) и далее пошла ошибка На сегодняшний день показания счетчика 639(на 21.03.2016г). Прошу Вас направить контролера на наш адрес лицевой счет (590082). В связи с этой ошибкой у меня образовался долг по воде, которого фактически не должно быть в связи с регулярной оплатой с расходом 10 кубов в месяц. Спасибо с ув. Л.П.

Ответ:

Добрый день! Контролер УМУП “Ульяновскводоканал” проверит правильность показаний прибора учета ХВС после согласования с Вами даты и времени по указанному Вами в обращении номеру телефона.

Вопрос:

Здравствуйте! Какая жёсткость воды в ближнем Засвияжье (ул. Автозаводская)?

Ответ:

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаем следующее: показатель жесткости воды Вы можете посмотреть на сайте нашего предприятия в рубрике "о качестве воды". Далее, выбираете подрубрику "Средние значения качества воды", скачиваете предложенный файл в котором раскрыта интересующая Вас информация, в данном случае - "Жесткость общая". Ближнее Засвияжье обслуживается станцией водоподготовки УСВП (Правобережье).

Вопрос:

19.03.2016 для внесения платы по плат документу за водоснабжение обратилась В ООО РИЦ Ульяновск,адрес пр-т Врача Сурова,1. Четко попросила по квитанции оплатить только за услуги водоснабжения МУП Водоканал. Кассир ответил," оплачиваем то,что выходит на компьютере,т.е пропорционально все услуги, предыдущие остатки и кап.рем и все ОДН,сод.ремонта и.т.д. На каком основании? Как и где я могу оплатить только за ту услугу,за которую я считаю нужной в первую очередь?

Ответ:

Добрый день! Платежи за услуги холодного водоснабжения и водоотведения принимает ООО «РИЦ-Ульяновск» согласно заключенного агентского договора. Возможность принимать платежи отдельно за услуги ХВС и водоотведения в программном обеспечении ООО «РИЦ-Ульяновск» предусмотрена. В данном случает имеет место быть недочет в работе отдельного кассира в пункте приема платежей ООО «РИЦ-Ульяновск» по адресу пр-т Врача Сурова, 1. Со своей стороны УМУП «Ульяновскводоканал» еще раз направит поручение ООО «РИЦ-Ульяновск» на прием платежей только за услуги холодного водоснабжения и водоотведения.

Вопрос:

Нужно ли платить за водоснабжение в деревне,если вода поступает самотеком из родника.Нет не какой башни.Водоснабжение проводили сами,ремонтируем тоже сами.

Ответ:

Добрый день! Для предоставления квалифицированного ответа на Ваше обращение недостаточно указанной Вами информации. Для получения разъяснений Вы можете обратиться по тел. 27-31-01.

Вопрос:

День добрый. Был неправильно произведен платеж. Получилось так что человек дважды оплатил Ваши услуги. Имя и адрес получателя совпали. Необходимо перевести деньги со счета вашей организации в стороннюю. Что нужно для этого сделать?

Ответ:

Добрый день! Для возврата излишне оплаченных денежных средств Вам необходимо обратиться в УМУП “Ульяновскводоканал” с соответствующим заявлением, приложив к заявлению копии документов:
паспорт;
квитанции об оплате;
выписку из банка с указанием реквизитов для перечисления денежных средств (сберкнижки либо карты).

Вопрос:

Добрый день. У меня квартира в Засвияжье, на Станкостроителей, 26кв.м., трое прописаны в ней. Платить нужно в месяц по 281руб с человека, за троих-844рубля. Плюс за ГВС еще 774 рубля. Сравнила с оплатой у знакомой в двухкомнатной квартире на Верхней террасе - всего водоотведение - 265,64 и 299,19 - водоснабжение. В обоих случаях - счетчиков на воду нет. Прописанных здесь двое. Вопрос: как в одном городе такая разница в оплате услуги за воду: 1600 руб в моем случае и 564 рубля - у знакомой?

Ответ:

Добрый день! Плата за коммунальные услуги по водоснабжению и водотведению в жилых помещениях в многоквартирных домах города Ульяновска, где отсутствуют индивидуальные приборы учета, определяется по установленным нормативам и тарифам. Тарифы на услуги ХВС и водоотведения в г.Ульяновске для всех потребителей, проживающих в жилых помещениях, едины. Нормативы потребления коммунальных услуг зависят от степени благоустройства жилых домов. В вашем случае, плата 281 рубль 62 коп. с человека в месяц, определена по установленным нормативам для домов с центральным холодным и горячим водоснабжением, канализацией, ваннами длинной 1650-1700 мм и душем и составляет 5,71 куб.метр ХВС и 9,26 куб.метров водоотведения на человека в месяц. Ваша знакомая, проживающая на Верхней террасе, живет в доме, где другая степень благоустройства и, соответственно, нормативы потребления ниже.

Вопрос:

Здравствуйте! п. Плодовое ул. Береговая 8, кв.7 последние показания счетчика воды 239

Ответ:

Добрый день! Переданные Вами показания прибора учета ХВС 239 м3 приняты для произведения начисления платы.

Вопрос:

Добрый день,подскажите хим состав по данным параметрам в правобережье,в представленных данных на сайте нашел не все параметры, интересуют четыре (кальций Ca2+, магний Mg2+, натрий Na+ и калий K+)

Ответ:

Добрый день! Указанные Вами показатели не входят в «Перечень показателей качества питьевой воды», контролируемых в рамках «Рабочей программы производственного контроля качества питьевой воды Управления сооружений водопровода Правобережья УМУП «Ульяновскводоканал». Ионы Ca2+ и Mg2+, определяются суммарно как показатель жесткости воды, а содержание ионов Na+ и K+ в питьевой воде не регламентируется СанПиН 2.1.4.1074-01.

Вопрос:

Здравствуйте! В ходе ремонта в новой квартире случайно оборвали пломбу на счетчике холодной воды. Куда обратится чтобы опломбировали? Юго-Западный район

Ответ:

Добрый день! Обслуживание многоквартирных домов Юго-Западного района г. Ульяновска производит жилищная управляющая компания ООО "УК "ГК "Аметист плюс". Для опломбировки прибора учета холодной воды вам следует обратиться в эту управляющую компанию.

Вопрос:

Здравствуйте, по ул. Свияжской очень высокий уровень грунтовых вод . Весной и осенью ,а так же в сильные дожди дома подтапливает. Я живу в доме номер 6 , а ливневая канализация находиться через дорогу . У вас ли можно оформить разрешение на подключения дренажной трубы от дома к ливневой канализации? Сколько это стоит? Или куда вы мне посоветуете обратиться?

Ответ:

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоканал" не эксплуатирует системы ливневой канализации. Вам необходимо обратиться с запросом в организацию, эксплуатирующую сети ливневой канализации.

Вопрос:

КАК УЗНАТЬ СВОЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ ДЛЯ ОПЛАТЫ ЗА ХВС ЧЕРЕЗ БАНК?

Ответ:

Добрый день. Лицевой счет по оплате услуг ХВС открывается на основании личного заявления собственника индивидуального жилого дома, либо собственникам квартир в многоквартирном доме, выбравшим непосредственный способ управления многоквартирным жилым домом. Уточнить номер имеющегося лицевого счета можно в квитанции на оплату услуг ХВС предыдущего месяца, или позвонив по телефонам: в Левобережье – 27-38-14, 27-38-15, в Правобережье – 27-15-85, 27-18-12. Для уточнения номера лицевого счета по телефону абоненту необходимо назвать точный адрес и Ф.И.О. владельца лицевого счета.
В случае, если многоквартирный дом находится в управлении управляющей организации, которая является поставщиком услуг ХВС жителям дома, все вопросы по лицевым счетам и способам оплаты услуг собственникам необходимо решать с данной организацией.

Вопрос:

Когда на Вашем сайте появится личный кабинет, или просто ссылка, где можно будет вводить показания счетчиков? Или установите многоканальный телефон, чтобы можно было дозвониться?

Ответ:

Здравствуйте! Работы по внедрению "Личного кабинета абонента" ведутся. Первоначально данная функция будет доступна для физических лиц, которые имеют прямые договора абонирования с УМУП "Ульяновскводоканал". Ориентировочный срок - 3 квартал 2016 года.

Вопрос:

21.01.2016г комиссия собственников нашего дома Промышленная 40 обращалась к директору УМУП "УльяновскВодоканал" Савельеву с 1) запросом выписки из договора о границах раздела по канализации и 2) просьбой заменить выпуск канализации, согласно границ раздела. Прошел месяц. Ответа не получили. Просим сообщить причины и крайний срок ответа.

Ответ:

Здравствуйте! По Вашему вопросу сообщаем, что письмо с ответом было направлено в Ваш адрес почтой.

Вопрос:

Какие документы необходимы, для подключения холодной воды в техническое помещение (гараж) от колодца.

Ответ:

Добрый день! Интересующий Вас печень документов представлен в разделе «Порядок подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения» сайта УМУП «Ульяновскводоканал.

Вопрос:

Здраствуйте.Есть ли такой закон который обязывает в Частном доме ставить счетчик на воду в колодце?Колодец находится не на территории домовладения.Где можно его установить для удобного снятия показаний

Ответ:

Во исполнение п.34 г) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 в целях учета потребленного холодного водоснабжения (водоотведения) абонент обязан использовать индивидуальный прибор учета ХВС.
Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки в соответствии с п.81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354.
Установка прибора учета возможна на вводе в жилой дом (здание). Дополнительные врезки до прибора учета ХВС не допускаются.
Дополнительную информацию можно получить по тел. 27-38-51, 27-38-16.

Вопрос:

Здравствуете ! На старосвияжском пригроде и на новосвияжском отключили воду 4 дня назад почему не ремонтируют ? Люди с детьми сядет без воды .

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем: на частном водопроводе была утечка. Владельцы сети обратились с заявлением на ее устранение. Работы были выполнены 16.02.2016г. (после оплаты).

Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста до какого числа нужно оплачивать ежемесячные счета?

Ответ:

Здравствуйте! Согласно п. 28 "ПРАВИЛ ХОЛОДНОГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ И ВОДООТВЕДЕНИЯ" от 29.07.2013г. №644: "Абоненты оплачивают полученную холодную воду, отведение сточных вод в объеме потребленной холодной воды, отведенных сточных вод до 10-го числа месяца, следующего за расчетным месяцем"

Вопрос:

Живу на первом этаже. Адрес:Артёма 25.Рядом с окнами находятся канализационные люки. Из них на протяжении двух лет исходит ужасный запах канализации. Этот запах и в подвале. А теперь уже через подвал- в квартире. Окно открыть невозможно. Люки постоянно сдвинуты на 20-30 см. Проинформируйте, к кому обратиться для исправления данной ситуации. И порядок обращения.

Ответ:

Добрый день! По существу вопроса сообщаем следующее: на момент проверки 11.02.2016г. все канализационные колодцы были закрыты. Наружная канализационная сеть работала в нормальном режиме. Внутренняя система была засорена, слив фекалий происходит в подвал 1-го подъезда. В присутствии сотрудников нашего предприятия, слесарь ООО «УК «ЦЭТ» производил прочистку внутренней системы канализации.

Вопрос:

параметры жесткости воды в Ленинском районе

Ответ:

Здравствуйте. В Ленинском районе города Ульяновска жесткость питьевой воды изменяется в зависимости от сезона года и ее значения варьируются от 2,8˚ Ж летом до 4,0˚ Ж в зимнее время. Со значениями показателя жесткости воды Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "О качестве воды" (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=58).

Вопрос:

На дворовой территории дома №6 по ул. Кузнецова находится люк, из которого уже более 2-х недель течёт вода. Звонок диспетчеру с информацией об этом к каким-либо действиям по устранению протечки не привёл. Люк расположен сразу за ограждением территории двора в сторону дома №4-Б.

Ответ:

Здравствуйте! Сообщаем Вам, что получено разрешение администрации Ленинского района на производство земляных работ по ул. Кузнецова, 6. Работы запланированы на 13.02.2016г.

Вопрос:

Здравствуйте ! Извините за повторный вопрос - просьбу решить проблему ненадлежащего водоснабжения в доме по пер Радищева 2 А. Измерение давление в сети водопровода в точке подключения не решит проблему. У собственников дома возникает вопрос : произведена ли прокладка сетей водоснабжения в соответствии с техническими условиями непосредственно к магистральной водопроводной сети , а не к сетям частных домовладений по пер. Радищева? Перебои с водой не только в нашем доме на уровне 2-3 этажей , но и в соседних домовладениях !!!! Эта ситуация в зимний период времени , а что происходит летом ????

Ответ:

Добрый день! 27.04.2007г. УМУП «Ульяновскводоканал» выданы ТУ 1307-11 на водоснабжение и водоотведение 2-х этажного жилого дома №2А по пер. Радищева с количеством
проживающих в нем — 3 чел. с подключением его к водопроводу Ф200мм по ул. Радищева.
В нарушение выданных Технических условий жилой дом был подключен застройщиком к частной водопроводной сети. Проектная документация в УМУП «Ульяновскводоканал» не предоставлена, Акт подключения не оформлялся.
УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает сети, включенные в Реестр Муниципальной собственности, частные сети предприятием не обслуживаются.
Давление в сети на границе раздела - водоразборная колонка — составляет 2,6 атм. Водоразборная колонка подключена к водопроводу Ф200мм по ул. Радищева.
Для нормализации водоснабжения необходимо выполнить ТУ.

Вопрос:

Убедительная просьба разобраться по вопросу постоянного отсутствия воды в доме по адресу: пер . Радищева 2А. Причина не в том, что недостаточно давления на входе в дом. Все более серьезно: необходимо проверить техническую документацию по подключению дома к водоснабжению ; почему дом подключен по временной схеме к водопроводу частного сектора( по пояснениям соседей по пер Радищева) и по трубе какого диаметра. Дом 7- квартирный , клубный- воды достаточно лишь на 1-2 этаж. Вопрос не решается , несмотря на неоднократные обращения в Ваше предприятие.

Ответ:

Добрый день! 27.04.2007г. УМУП «Ульяновскводоканал» выданы ТУ 1307-11 на водоснабжение и водоотведение 2-х этажного жилого дома №2А по пер. Радищева с количеством проживающих в нем — 3 чел. с подключением его к водопроводу Ф200мм по ул. Радищева.
В нарушение выданных Технических условий жилой дом был подключен застройщиком к частной водопроводной сети. Проектная документация в УМУП «Ульяновскводоканал» не предоставлена, Акт подключения не оформлялся.
УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает сети, включенные в Реестр Муниципальной собственности, частные сети предприятием не обслуживаются.
Давление в сети на границе раздела - водоразборная колонка — составляет 2,6 атм. Водоразборная колонка подключена к водопроводу Ф200мм по ул. Радищева.
Для нормализации водоснабжения необходимо выполнить ТУ.

Вопрос:

Я являюсь жителем частного сектора, имею счетчик для воды.Должна ли я ежемесячно снимать показание счетчика и передавать по телефону в водоканал.До сегодняшнего дня ежемесячно до 10 числа, следующего за истекшим месяцем оплачивала услуги через Сбербанк.

Ответ:

Здравствуйте! Сообщаем Вам, что если абонент ежемесячно передает показания прибора учета ХВС при оплате услуг агенту платежей (Сбербанк, отделения ООО "РИЦ", "Почта России", сеть салонов "DIXIS"), то в передаче показаний прибора учета по телефону в УМУП "Ульяновскводоканал" нет необходимости.

Вопрос:

Как оплачивать услуги за потребление воды, если в квартире в настоящий момент никто не проживает и не прописан? Счетчик воды не стоит.

Ответ:

Добрый день! В соответствии с п.34 г) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 абонент обязан использовать индивидуальные приборы для учета ХВС во избежание разногласий по вопросу начисления платы за услуги холодного водоснабжения и водоотведения.

Вопрос:

Возможно ли оповещение старших по дому об отключении холодного водоснабжения в связи с авариями и др. мероприятиями для жильцов многоквартирных домов?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" о плановых отключениях ставит в известность городские аварийные и контактные службы, являющиеся абонентами согласно договоров водоснабжения и водоотведения.

Вопрос:

Добрый день. Проживаю по ул.Артема,14. Второй день нет горячей воды. С чем это связано? Когда будет гор.вода?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуги по горячему водоснабжению. По указанному вопросу Вам необходимо обратиться в ресурсо-снабжающую компанию.

Вопрос:

Добрый день! Проживаю в городе Ульяновске на ул. Галактионова, дом № 72. По утрам и вечерам очень слабый напор холодной воды (временами газовая колонка не включается) даже в зимний период. Какое и на имя кого подать заявление для установления причины слабого напора воды и устранения указанной проблемы. Всего веткой водоснабжения пользуются соседи 10 частных домов по ул. Галактионова (№№ 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 81).

Ответ:

Добрый день. В результате обследования водопровода по ул. Галактионова специалистами УМУП "Ульяновскводоканал" установлено, что водопровод к водоразборной колонке по указанной улице выполнен из стальных труб Ф20мм и не обеспечивает нормального водоснабжения. В 1 квартале 2016 года силами УМУП "Ульяновскводоканал" водопроводная труба длиной 30м (от врезки в магистраль Ф200мм по пр. Нариманова до водоразборной колонки по ул. Галактионова) будет заменена на трубу Ф100. Водопровод к частным жилым домам по ул. Галактионова №№71, 72, 73, 74, 75, 77, 78, 79, 81 в Реестре Муниципальной собственности не числится и УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживается. В случае необходимости замена частного водопровода должна выполняться владельцами сети.

Вопрос:

Хотим провести водоснабжение в частный дом по улице Кирова, какие документы для этого нужно, в какие организации обращаться. И сколько по времени занимает данная процедура.

Ответ:

Здравствуйте. Для получения технических условий Вам необходимо написать заявление на получение технических условий. Бланк данного документа Вы можете найти на сайте в разделе Порядок подключения к водоснабжению, водоотведению индивидуальных домов. сайта УМУП «Ульяновскводоканал» (http://ульяновскводоканал.рф/). К данному заявлению необходимо приложить следующие документы:
1. Документы, подтверждающие личность Заказчика;
2. Копии правоустанавливающих документов на земельный участок (для собственника – копия свидетельства о государственной регистрации права; для арендатора – копия договора аренды);
3. Ситуационный план расположения объекта и топографическая карта земельного участка в масштабе 1:500, с указанием всех существующих наземных и подземных коммуникаций и сооружений
Заявление с сопутствующими приложениями подается в канцелярию УМУП «Ульяновскводоканал» (ул.Островского, 6, каб.103). После получения заявления ресурсоснабжающая организация в установленный законом срок (14 рабочих дней) выдает технические условия подключения к системам водоснабжения и канализации или предоставляет мотивированный отказ в выдаче указанных условий при отсутствии возможности подключения строящегося (реконструируемого) объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения.

Вопрос:

Добрый вечер !На каком сайте и как передавать показания воды ?

Ответ:

Здравствуйте! На Ваш вопрос сообщаем, что передавать показания прибора учета ХВС в УМУП «Ульяновскводоканал» с помощью интернет ресурсов в настоящий момент не представляется возможным по техническим причинам. Абоненты, имеющие лицевой счет для оплаты услуг ХВС в УМУП «Ульяновскводоканал», могут передавать показания приборов учета ХВС через агентов по приему платежей от населения (отделения Сбербанка России, отделения Почты России, отделения Ульяновского филиала ООО «РИЦ», сеть салонов «DIXIS») при оплате услуг ХВС либо по тел. 27-15-85, 27-18-12 – в Правобережье, 27-38-14, 27-38-15 – в Левобережье.

Вопрос:

Здравствуйте. Какая жесткость воды в Новом городе по адресу Сурова 17

Ответ:

Здравствуйте. В микрорайоне "Новый город" города Ульяновска жесткость питьевой воды изменяется в течение года и ее значения варьируются от 5,5˚ Ж до 5,8˚ Ж. Со значениями показателя жесткости воды Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "О качестве воды" (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=58).

Вопрос:

Добрый день. Есть существенное замечание к качеству воды, что течет из крана в нашем многоквартирном доме по адресу (б-р Пензенский 7) ,желтого грязного цвета, такая вода течет из под крана уже несколько дней ( ,почти регулярно). Я уже не говорю, что нельзя ее употреблять в пищу, но и уже стирать нельзя такой водой. Если это вода только технического назначения, тогда и тарифы должны быть совсем другими. Почему я сейчас за эти дни должна платить за не качественную воду.

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что в период с 15 по 20 января аварийно-восстановительных работ, связанных с отключением системы водоснабжения по адресу: б-р Пензенский 7, УМУП "Ульяновскводоканал" не производилось. 20 января на границе эксплуатационной ответственности взята проба воды. Вода чистая, без примесей.

Вопрос:

где можно скачать бланк тех условий для водоподведения? спасибо

Ответ:

Здравствуйте! Интересующий Вас документ Вы можете скачать в разделе сайта «Порядок подключения к водоснабжению, водоотведению индивидуальных домов».

Вопрос:

Моя дочь зарегистрирована по адресу: г. Ульяновск, ул Красноармейская , д. 118 , кв. 6, дом без удобств,вода из колонки , оплату за воду без счетчика, в данный момент с января 2016 переехала в другой город , по месту работы мужа.Нужно ли написать заявление о прекращении начисления и куда обратиться? Спасибо!

Ответ:

Добрый день! Для произведения перерасчета платы за услуги ХВС в связи с длительным отсутствием по месту регистрации Вам необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП “Ульяновскводоканал" с письменным заявлением. В соответствии с п.93 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 в качестве документа, подтверждающего продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению могут прилагаться:
- копия командировочного удостоверения;
- справка о нахождении на лечении в стационаре или на санаторно-курортном лечении;
- проездные документы, оформленные на имя потребителя;
- документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания;
- справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, школы-интерната, детского дома;
- справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения товарищества; иные документы, которые подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Вопрос:

Доброго дня! Почему по адресу Варейкиса 6, второй месяц идет горячая вода коричневого цвета?

Ответ:

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаем следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуги поставки горячего водоснабжения. За разъяснениями сложившейся ситуации рекомендуем обратиться в организацию поставляющую Вам услугу горячего водоснабжения.

Вопрос:

Здравствуйте, у меня такая ситуация, 20.12.2015 г. по адресу г. Ульяновск ул. Репина дом 53, относящийся к ТСЖ Репина, аварийная служба УМУП Ульяновскводоканал проводила ремонтные аварийные работы коммуникаций ХВС дома. Я являюсь собственником нежилого помещения, расположенного на первом этаже данного дома, а аварийный ремонт проводился в двух метрах от входа в мое помещение. В ходе работ, техникой аварийных служб была повреждена дорожка из плитки, ведущая в помещение, две клумбы и территория у входа оставлена в неприглядном виде. В ТСЖ мне объяснили, что к восстановлению территории они отношение не имеют, так как работу проводил УМУП Ульяновскводоканал, а по практике работы с вашей организацией есть информация, что раньше весны восстановительные работы территории произведены не будут. Вопрос, подскажите каким образом решать данную ситуацию, и к кому обращаться за объяснениями.

Ответ:

Здравствуйте! Уважаемый Кирилл Николаевич, Ваше обращение по вопросу благоустройства на внутридомовой территории многоквартирного жилого дома по адресу: Репина д.53 после проведения ремонтных работ УМУП "Ульяновскводоканал" расмотрено и сообщаем следующее:
Подсыпка песком производится по мере проседания грунта. Работы по восстановлению поврежденной дорожки из плитки и клумбы произведутся в весенние время, так как укладывать плитку и завозить чернозем в зимнее время нецелесообразно.
Благоустройство будет выполнено до 09.05.2016г.

Вопрос:

Уже почти 2 года не проживаю по месту регистрации. Куда мне обратиться об расторжении договора на водоснабжение и водоотведение?

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее:
Для произведения перерасчета платы за услуги ХВС и водоотведения в случае длительного отсутствия по месту регистрации и для приостановки начислений Вам необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением с письменным заявлением, приложив в качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия, следующее:
- копия командировочного удостоверения;
- справка о нахождении на лечении в стационаре или на санаторно-курортном лечении;
- проездные документы, оформленные на имя потребителя;
- счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного прибывания;
- документ органа осуществляющего временную регистрацию по месту его временного пребывания;
- справка по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
- иные документы, подтверждающие период временного отсутствия.
В соответствии с п.94 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 вышеперечисленные документы, за исключением билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей организации, заверены печатью, иметь регистрационный номер и дату выдачи. В соответствии с п.91 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 заявление о перерасчете платы подается не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия.
Кроме всего вышеизложенного Вы в праве установить по месту регистрации прибор учета ХВС, который будет определять фактическое потребление воды.

Вопрос:

Я являюсь собственником квартиры ул. Генерала Мельникова, д. 14, кв. 23, которую обслуживает УК АМЕТИСТ. Почему показания счетчиков на ХВС и ГВС необходимо передавать в вашу организацию? Собственники соседних домов показания счетчиков передают в УК Аметист. И еще = когда показания счетчиков можно будет вам передавать через ваш сайт = через личный кабинет=. Ответ прошу выслать на мою почту : .

Ответ:

Здравствуйте! На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее:
Собственниками квартир многоквартирного жилого дома по адресу: ул. Г.Мельникова д.14 был выбран непосредственный способ управления жилым домом, что подтверждается протоколом общего собрания собственников от 31.01.2012г. На основании вышеизложенного УМУП "Ульяновскводоканал" были открыты л/счета по оплате услуг ХВС, таким образом показания приборов учета Вам необходимо передавать в УМУП "Ульяновскводоканал". Кроме того, передавать показания приборов учета возможно при оплате услуг ХВС платежным агентам: отделения Сбербанка, отделения Почты России, отделения ООО "РИЦ", сеть салонов "DIXIS", а так же по телефону: 27-15-85, 27-18-12. В настоящее время ответственными службами предприятия рассматривается техническая возможность передачи показаний индивидуальных приборов учета холодного водоснабжения и горячего водоснабжения на официальный сайт УМУП"Ульяновскводоканал" гражданами, являющимися абонентами УМУП "Ульяновскводоканал". Информация о возможности передачи показаний приборов учета ХВС и ГВС через интернет будет размещена на сайте предприятия.

Вопрос:

Где можно узнать задолженность ХВС по ул. Ташлинскую,19?

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: сумму задолженности за услуги ХВС по адресу: ул. Ташлинская д.19 Вы можете узнать обратившись в Отдел расчетов с населением по адресу: ул. Федерации д.31 каб №2, имея при себе паспорт. Кроме того Вы можете узнать сумму долга позвонив по телефону и назвав Ф.И.О. собственника и номер лицевого счета по оплате услуг ХВС. Телефон: 27-15-85, 27-18-12

Вопрос:

ЖСК "Белка", ул. Артема 30, В мае 2015 года я писал письмо на замену трубы ХВС, так как труба пришла в негодность. Нам обещали все заменить, однако до настоящего времени ничего не выполнено. Хотя оплату мы гарантировали. и нам обещали провести работы еще в июле, затем в сентябре, а затем мне сказали, что "Вам перезвонят". И все тишина. Так когда же у нас будет заменя трубы ХВС, уже декабрь заканчивается????? Мне что писать в Администрацию с просьбой о помощи.

Ответ:

Здравствуйте! Уважаемый представитель ЖСК "Белка", доводим до Вашего сведения что УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает внутридомовые сети. Трубопроводы инженерной инфраструктуры находящиеся под цоколем здания и в технических помещениях здания являются собственностью собственников помещений мкд и подлежат замене собственными силами.
В связи с большой загруженностью структурного ремонто-эксплуатационного подразделения УМУП "Ульяновскводокнал" не имеет возможности произвести данный вид работ и рекомендует Председателю ЖСК "Белка" обратиться в любую подрядную организацию для выполнения данного вида работ.

Вопрос:

могу ли я оставить электронную заявку на ремонт?

Ответ:

Здравствуйте! Заявления на проведение ремонтно-восстановительных работ необходимо подавать в письменном виде в канцелярию предприятия УМУП"Ульяновскводоканал", по адресу: г.Ульяновск, ул. Островского,д.6, с последующей регистрацией входящей корреспонденции.

Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста уровень жесткости воды в дальнем засвияжье?

Ответ:

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаем следующее: показатель жесткости воды Вы можете посмотреть на сайте нашего предприятия в рубрике "о качестве воды". Далее, выбираете подрубрику "Средние значения качества воды", скачиваете предложенный файл в котором раскрыта интересующая Вас информация, в данном случае - "Жесткость общая". Дальнее Засвияжье обслуживается станцией водоподготовки УСВП (Правобережье).

Вопрос:

С 15.12.2015 года холодная вода желтого цвета,почему?Пр.Авиастроителей 11

Ответ:

Здравствуйте! Уважаемая Ольга Михайловна, сообщаем Вам следующее: 15.12.2015г УМУП "Ульяновскводоканал" никаких ремонтно-восстановительных работ на водопроводных сетях не проводило, а так же никаких обращений и жалоб на "желтый цвет" воды от абонентов Н.Города в свой адрес не получало. Возможная причина "желтого цвета" воды - в проведении технических работ внутридомовой инженерной инфраструктуры вашего жилого многоквартирного дома.

Вопрос:

Подскажите, почему второй день ( со вчерашнего дня 16.12.15)в Новом городе (дом. проспект Созидателей д.72)идут ремонтные работы, а в своем ЖЭКе и аварийной службе я не могу получить информацию о времени ремонтных работ. По ул.Ленина на сайте информация есть, а по нашему адресу нет. Руководитель ЖЭКа сказал, что запрашивал в Вашей службе , но ответа так и не добился!!!

Ответ:

Здравствуйте! 16.12.2015г. и 17.12.2015г. УМУП "Ульяновскводоканал" проводились работы по устранению неисправностей на напорном коллекторе насосной станции водоподготовки в левобережной части города Ульяновска. Станция является основным источником питьевой воды для жителей Нового города.
Работы носили срочный характер и требовали незамедлительного принятия мер. В таком режиме работы было невозможно произвести оповещение жителей. Устранение неисправностей происходило при пониженном давлении без остановки сооружений. Давление снижалось на период времени менее двух часов. Неустранение неисправностей могло привести к остановке сооружений очистки питьевой воды и возможному перерыву в водоснабжении Нового города на длительный период времени.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Модернизация участка коллектора насосной станции в плановом порядке будет проведена в 2016г.

Вопрос:

Здравствуйте! В доме по адресу г.Ульяновск, улица Автозаводская д.54 кв.18, очень слабый напор воды из-под крана. Начиная с 6-30 газовая колонка даже не зажигается. Вечером напор бывает только после 22-00. Раньше зимой хоть какой-то напор был а сейчас вообще безобразие. Дом пятиэтажный, квартира на пятом этаже, газовая колонка. Просим разобраться в причине отсутствия напора воды и принять меры по устранению данной проблемы.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что специалистами УМУП "Ульяновскводоканал" были проведены ремонтно-восстановительные работы по замене запорной арматуры (вводной задвижки)на доме №54 по улице Автозаводской. После проведенных работ давление в внутридомовой водопроводной сети нормализовалось.

Вопрос:

На границе территории ОГАУК «Ленинский мемориал» со стороны улицы Корюкина (возле фонтана), в настоящее время разбит колодец, а люк провалился, а т.к. колодец располагается на стоянке автомобилей, то это может привести к аварийной ситуации или несчастному случаю. Дежурного «Ульяновскводоканал» неоднократно предупреждали по телефону, приезжала аварийная бригада, но действий никаких не предпринимала. нач-к уч-ка Калёнков Сергей Сергеевич 8 960 366 00 29

Ответ:

Добрый день! 17 декабря специалистами УМУП "Ульяновскводоканал" был произведен ремонт указанного Вами колодца. Благодарим Вас за оперативное информирование наших служб.

Вопрос:

Здравствуйте, прошу пояснить, принадлежит ли УМУП "Водоканал" колодец, расположенный между проезжей частью и тротуаром напротив жилого дома №1 по проспекту Нариманова. В этот колодец ведет огромная промоина! 8.12.2015 в него едва не свалился мой 4летний ребенок! Когда его вытаскивали, с ножки сорвался сапожок. Срочно примите меры по ограждению опасного места и ремонту!

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем следующее: 16.12.2015г. специалисты УМУМ "Ульяновскводоканал" провели ремонт канализационного колодца и планировочные работы по адресу Нариманова д.1.

Вопрос:

Здравствуйте, мы живём в общежитии и за водоснабжение платим по нормативу, ездила в водоканал, открывать лицевой счёт, на этот вопрос мне не ответили, сказали прописаны вдвоём, за двоих сумма в месяц 520 руб, но на вопрос какой норматив (кол-во кубов в месяц на одного человека) мне так и не ответили. А также сказали, что есть задолженность почти 7500 руб. Я ставлю под сомнение эти расчёты, т.к.на вопрос мой не ответили и где гарантия того, что на меня не повесили долг и старых жильцов, могут ли мне предоставить какую-то распечатку?

Ответ:

Здравствуйте! Для получения выписки из лицевого счета Вам необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением по адресу: Правобережье - ул. Федерации д.31 каб.№2, Левобережье - ул. Врача Михайлова д.31, представив паспорт. Информация по установленным нормативам потребления ХВС имеется на информационных стендах в Отделе расчетов с населением. За разъяснениями по вопросу задолженности Вы можете обратиться к специалистам Отдела расчетов с населением.

Вопрос:

Добрый день! Улица Ленина д.20, рядом из колодца уже которую неделю течёт вода. По всей улице намерзает.

Ответ:

Здравствуйте! По Вашему вопросу сообщаем, что колодец по ул. Ленина д.20 относится к системе ливневой канализации, которая не состоит на балансе УМУП "Ульяновскводоканал", в связи с чем нашим предприятием не обслуживается. По Вашему обращению УМУП "Ульяновскводоканал" направил телефонограмму в адрес "Дорремстрой" - организации эксплуатирующей систему ливневой канализации.

Вопрос:

Я платил за воду без счетчика через банкомат Сбербанка...сейчас меню в банкоматах изменили,и без счетчика,по лицевому счету оплату не принимает!???

Ответ:

Здравствуйте! По Вашему вопросу сообщаем, что в связи с внесением изменений в программное обеспечение по приему платежей граждан за услуги ХВС Сбербанком России, имели место сбои в приеме платежей через платежные терминалы Сбербанка от абонентов не имеющих индивидуальных приборов учета ХВС. В настоящее время ведутся работы по устранению вышеуказанных сбоев, неполадки будут устранены в срок до 20.12.2015г.
По всем вопросам, связанным с внесением платы за услуги ХВС через платежные терминалы Сбербанка России, Вы можете обратиться на официальный сайт банка www.sberbank.ru

Вопрос:

Руководителю УМУП «Ульяновскводоканал» от председателя Совета собственников помещений многоквартирного дома №62 по ул.Отрадная, г.Ульяновска Штырковой Нины Ивановны, тел: 8-9631282311 Здравствуйте! Повторно (обращение от октября 2015 года), сообщаю Вам, что многоквартирный дом №62 по ул.Отрадная, г.Ульяновска, 9-ти этажный,6-ти подъездный, сдан в эксплуатацию в 1975 году, т.е. трасса дворовой сети водоотведения многоквартирного дома и центральная трасса от МКД эксплуатируется более 40 лет. В виду длительной эксплуатации дворовой сети водоотведения многоквартирного дома, систематически засоряется трубопровод (зона обслуживания УМУП «Ульяновскводоканал») из за несвоевременного технического обслуживания (трубы забыты жиром и т.п.), в результате чего, подвальное помещение многоквартирного дома систематически заливает фекальными водами (затопило 10.10.2015г., 30.11.2015 г., 08.12.2015г.), при этом в подвале дома на внутридомовой системе водоотведения произведен капитальный ремонт в 2014 году. Прошу Вас: 1. Выполнить работы по техническому обслуживанию трубопровода дворовой сети водоотведения многоквартирного дома и центрального трубопровода от многоквартирного дома №62 по ул.Отрадная, г.Ульяновска, промыть трассу водоотведения каналопромывочной машиной КО-512. 2. О планируемых выполняемых работах сообщить за одни сутки, для контроля Советом собственников многоквартирного дома, ввиду дальнейших разногласий. 3. Ответ направить в мой адрес. (Email: ) В противном случае, вынуждена буду обратиться к руководству города Ульяновска. « 09 » декабря 2015 г. C уважением, Штыркова Нина Ивановна

Ответ:

Уважаемая Нина Ивановна! Ваше обращение с просьбой выполнить работы по техобслуживанию и промывке дворовой канализационной сети жилого дома № 62 по ул. Отрадная рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем следующее:
11 декабря 2015 года силами работников Засвияжского РЭУ была проведена прочистка и промывка машиной ГУКа дворовой канализационной сети Ф 150 мм жилого дома ул. Отрадная 62 в присутствии Штырковой Н.И. В настоящее время канализационная сеть работает в нормальном режиме. Претензий к УМУП «Ульяновскводоканал» нет.

Вопрос:

Отвратительное отношение к работе у диспетчера аварийной службы! По Ленинскому району. 44-56-20. Ф.И.О. не известно. Работал диспетчер 08.12.15 , откровенное хамство по телефону, швыряние трубок! А мы ведь просто звонили поинтересоваться, почему нет воды по проспекту Нариманова. Диспетчер не владеет информацией о ремонтных работах на ветке , в связи с чем и было отключение. Она просто сказала, что аварии нет, ремонтных работ нет, это Ваша вина, вызывайте службу. Когда мы уже на 100% убедились, что поломка не у нас и в близлежащих домах также отсутствовало водоснабжение, мы позвонили вновь по телефону аварийной службы. Все тот же сотрудник начал откровенно кричать и бросать трубку. rnБлаго, есть в такой крупной организации люди, которые действительно придут на помощь. Сотрудник, совершенно другого отдела УМУП водоконал, в свой обеденный перерыв, сходила и узнала всю нужную информацию о том, что произошла авария и на ветке идут ремонтные работы. rnПо правилам, аварийная служба должна владеть такой информацией. Просьба обратить внимание на работу данного сотрудника! Нельзя так относиться к своей работе и к простым гражданам!

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение сообщаем, что указанный Вами номер телефона принадлежит АДС-цент Аварийно-диспетчерской службы по Ленинскому району, которая к УМУП "Ульяновскводоканал" не относится.

Вопрос:

Какая задолженность по лицевому счету 352041

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что согласно положению Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" лицевой счёт абонента является персональными данными и информация по нему может предоставляться только по предъявлению документа подтверждающего личность гражданина. По всем вопросам связанным с начислением платы Вам необходимо обращаться в Отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Федерации д.31 каб.№2 и по тел.27-15-85, 27-18-12.

Вопрос:

Огромное спасибо за то .что летом этого года Вами была обустроена могила Осипова Александра Олеговича, работавшего и трагически погибшего сотрудника Водоканала.

Ответ:
Вопрос:

Здравствуйте! Прошу указать, какие требуются документы для заключения договора на потребление холодной воды.

Ответ:

Добрый день! Для открытия лицевого счета по оплате холодного водоснабжения и водоотведения собственнику жилого дома (квартиры) необходимо предоставить в УМУП «Ульяновскводоканал» следующие документы:
- паспорт;
- справку №8 или домовую книгу;
- договор купли-продажи;
- свидетельство о регистрации права собственности (на дом, квартиру, земельный участок);
- документы подтверждающие право на льготу;
- квитанцию последней оплаты за услуги холодного водоснабжения и водоотведения;
- при наличии прибора учета – акт ввода в эксплуатацию прибора учета, текущие показания.

Вопрос:

Как можно передать показания счётчика по ХВС?

Ответ:

Здравствуйте! На Ваш вопрос сообщаем, что передавать показания прибора учета ХВС в УМУП «Ульяновскводоканал» могут абоненты, имеющие лицевой счет для оплаты услуг ХВС в УМУП «Ульяновскводоканал», через агентов по приему платежей от населения (отделения Сбербанка России, отделения Почты России, отделения Ульяновского филиала ООО «РИЦ», сеть салонов «DIXIS») при оплате услуг ХВС либо по тел. 27-15-85, 27-18-12 – в Правобережье, 27-38-14, 27-38-15 – в Левобережье.

Вопрос:

в доме по адресу г.Ульяновск, переулок Красноармейский д.10, очень слабый напор воды из-под крана (толщина струи 0,5 - 0,8 см), особенно когда одновременно работают 2 и более потребителя. Давление на монометре в подвале 2.1 - 2.2. Дом 4х этажный (20 квартир). У каждого собственника прямой договор на водоснабжение и водоотведение. Прошу сообщить соблюдаются ли установленная норма давления подаваемой в дом воды, а также представить ссылку на документ, который указанные нормы регламентирует

Ответ:

Добрый день. По Вашему вопросу сообщаем следующее: 2-го декабря 2015г. специалистами УМУП "Ульяновскводоканал" в присутствии представителя УК ООО "Мирозрение", был проведен замер давления на вводе в жилой дом №10 по пер. Красноармейскому, который показал 3,2 атм., что соответствует нормам для пятиэтажного дома.

Вопрос:

У меня в квартире перестал "крутить" счётчик горячей воды. Скажите, пожалуйста, куда надо обратиться по этому поводу?

Ответ:

Добрый день. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию.

Вопрос:

Здравствуйте, по адресу ул. Хваткова, дом 2 нет воды. Звонила в управляющую компанию, там сказали , что прорвало трубу. сегодня ремонтные работы будут сделаны?

Ответ:

Добрый день. На Ваш вопрос сообщаем, что указанные Вами водопроводные сети не находятся на балансе УМУП «Ульяновскводоканал» и нашим предприятием не обслуживаются. По вопросу окончания ремонтных работ, Вам необходимо обратиться к собственнику инженерных сетей, на балансе которого они находятся.

Вопрос:

Добрый день. 20 ноября 2015 года при чистке снега по ул А.Невского был поврежден люк для колодца. Во внутрь попали грязь и снег. За чей счёт будет производится чистка колодца.

Ответ:

Здравствуйте! В связи с тем, что найти виновника сдвига люка с колодца, расположенного на проезжей части по ул. Невского, не представляется возможным, все работы по установке люка на место и очистке колодца будут выполнены УМУП "Ульяновскводоканал" в ближайшее время.

Вопрос:

Здравствуйте. Прошу сообщить, имеется ли возможность подключения к центральной канализации жилого дома по ул. Крылова, д. 8 (Железнодорожный р-н)

Ответ:

Добрый день! Возможность подключения дома №8 по ул.Крылова к сетям водоотведения существует. Более подробную информацию о получении разрешительной документации (технических условий) на подключение к канализации Вы можете получить по телефону 27-25-72 (отдел выдачи технических условий).

Вопрос:

Администрация детского сада благодарит коллектив УМУП Ульяновскводоканал за шефскую помощь в течении многих лет. В течении этого времени Вы быстро реагируете на наши внештатные ситуации, ликвидируете их и тем самым обеспечиваете функционирование нашего детского сада. Желаем вам успехов в работе, профессиональных побед и процветания. Спасибо за внимательное и чуткое отношение к детям! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" выражает Вам свою признательность за теплые слова в свой адрес.

Вопрос:

Сегодня, 23 ноября 2015 года, по ул. Федерации, 150 отсутствует холодное водоснабжение. Случай это не единичный, взрослые и дети сидят не только без воды, без гигиенических средств, но и без информации - попытки дозвониться по всем известным телефонам и в течение всего вечера увенчались крахом: просто ложимся спать неумытые. Вопрос: когда Ваша служба будет оснащена многоканальными телефонами?

Ответ:

Добрый день. 23 ноября 2015г. по ул. Симбирская вышла из строя запорная арматура на трубопроводе D=300мм. Ремонтные работы продолжались с 13-00 до 17-00. В 17-00 был произведен пуск воды и осуществлена промывка сети. После открытия задвижек, было обнаружено повреждение на фланцевом соединении, после чего были проведены работы по его устранению. В 20-20 водоснабжение было восстановлено. Приносим свои извинения.

Вопрос:

Радищева 158 надолго отключили воду?

Ответ:

Добрый день. 23 ноября 2015г. по ул. Симбирская вышла из строя запорная арматура на трубопроводе D=300мм. Ремонтные работы продолжались с 13-00 до 17-00. В 17-00 был произведен пуск воды и осуществлена промывка сети. После открытия задвижек, было обнаружено повреждение на фланцевом соединении, после чего были проведены работы по его устранению. В 20-20 водоснабжение было восстановлено. Приносим свои извинения.

Вопрос:

23.11.15 по адресу Бакинская, 34 нет холодной воды весь день! по СНИПам отключение воды для предотвращения аварии не должно превышать 4 часов! Товарищи, у нас дети с 2-х часов дня дома, (сейчас 19.15 ) вернулись со школы, они умываются, какают, должны что-то покушать и попить. Соседи разобрали весь нерастаявший снег под окнами. Куда в следующий раз нести го-но из дома, и где брать воду ??? С уважением,

Ответ:

Добрый день. 23 ноября 2015г. по ул. Симбирская вышла из строя запорная арматура на трубопроводе D=300мм. Ремонтные работы продолжались с 13-00 до 17-00. В 17-00 был произведен пуск воды и осуществлена промывка сети. После открытия задвижек, было обнаружено повреждение на фланцевом соединении, после чего были проведены работы по его устранению. В 20-20 водоснабжение было восстановлено. Приносим свои извинения.

Вопрос:

Мен интересует, когда приведут в нормальное состояние дорожное покрытие после ремонта 08.11.2015 г. по адресу: Л. Шевцовой, д. 54 б, корп. 1. Раскопали свежеуложенный асфальт, присыали песочком и на этом все закончилось. Песок вымыается яма увеличивается, проехать скоро будет невозможно. аверное имеется смысл обращаться к Гаеву, т.к. Ваш служб на неоднократные обращения не реагируют.

Ответ:

Здравствуйте. После проведения ремонтных работ по ул. Л. Шевцовой, 54 корп. 1, благоустройство территории было выполнено в «зимнем» варианте – в песке. Щебенение и асфальтирование будет выполнено весной 2016 года.

Вопрос:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли подключение водоснабжения к жилым индивидуальным домам, находящимся по адресу: д.Протопоповка Ленинского района ул.Сиренева, д.2. и ул.Сиреневая, д.2а Дома официально оформлены, в них зарегистрированы люди, в т.ч. несовершеннолетние дети и инвалид 3 группы. Если это возможно, то какие процедуры необходимо пройти и соответственно какие нужны документы. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! Подключение жилых домов по ул. Сиреневая к сетям водоснабжения возможно. Для получения технических условий на подключение к сетям необходимо предоставить в адрес УМУП «Ульяновскводоканал» (г. Ульяновск, ул. Островского,6) следующий пакет документов:
1. Заявление на получение технических условий с указанием этажности здания, кол-ва проживающих;
2. Копию паспорта Заявителя;
3. Правоустанавливающий документ на земельный участок;
4. Топографическая съемка с границами земельного участка, объектом подключения.
По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться по тел. 27-25-72.

Вопрос:

Живу на проспекте Гая, 12. Наш дом раньше обслуживало ТСЖ и не было никаких проблем. Сейчас перешли в Управляющую компанию Железнодорожного района и началось !!! То протоколы подписывали и на обслуживание и на отопление. А вот водоканал отличился. Для того чтобы они нас обслуживали (хотя как платили РИЦ так и платим) необходимо прийти к ним и принести: 1. Свидетельство на право собственности или ордер на квартиру, 2. Договор купли-продажи, 3. Паспорт, 4. Справка форма 8, 5. Документ на льготы, 6. Квитанцию о последней оплате, 7. Акт ввода в эксплуатацию и свидетельство о поверке водяного счетчика, 8. Показания по счетчику. В доме проживают большинство пенсионеры и инвалиды. Не легче ли представителю водоканала пройти квартиры и проверить документы и также как теплосети подписать протокол? А не заниматься бумагомарательством.

Ответ:

Здравствуйте! Переход Вашего дома, расположенного по адресу проспект Гая, д. 12, с 01 октября 2015г. на непосредственный способ управления производится в связи с выбором жителей, что подтверждается протоколом собрания собственников квартир. Предоставление требуемых документов для открытия лицевого счета в УМУП «Ульяновскводоканал» соответствует действующему законодательству.
Если собственник (наниматель) жилого помещения по каким-либо причинам не может обратиться лично, необходимый пакет документов может предоставить доверенное лицо (старший по дому).

Вопрос:

Здравствуйте. Я по ошибки подал не верные показатели ( слишком большие) счётчиков учёта воды. Поэтому мне посчитали слишком большую сумму. Хотел бы узнать, можно ли сделать перерасчет и вернуть потраченную сумму. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Для осуществления перерасчета Вам необходимо обратиться в УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул. Федерации, д. 31, каб. 2 и написать заявление на вызов контролера для определения фактических показаний приборов учета.
Для возврата денежных средств необходимо предоставить следующее:
1. паспорт;
2. квитанцию об оплате;
3. сберегательную книжку или выписку с лицевого счета;
4. написать заявление.

Вопрос:

как можно оформить заказ на проверку счетчиков воды?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» осуществляет ввод в эксплуатацию приборов учета, установленных впервые, после замены или после поверки. Поверкой приборов учета в г. Ульяновске занимаются следующие организации:
1. ФБУ «Ульяновский ЦСМ», тел. 46-42-65
2. ООО «МС-Ресур», тел. 75-61-66
3. ООО «ПФ Гидродинамика», тел. 70-21-70
4. «Аква-техник», тел. 99-27-72

Вопрос:

Скажите пожалуйста какая по жесткости вода в г.Ульяновске Ленинский район

Ответ:

Здравствуйте. В Ленинском районе города Ульяновска жесткость питьевой воды изменяется в зависимости от сезона года и ее значения варьируются от 2,8˚ Ж летом до 4,0˚ Ж в зимнее время. Со значениями показателя жесткости воды Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "О качестве воды" (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=58).

Вопрос:

в почтовом ящике была листовка с указанием тел.992772,для поверки счетчиков-это правильная информация

Ответ:

Здравствуйте. Указанный Вами контактный телефон принадлежит ООО «Акватехник», находящегося по адресу: ул. У.Громовой д.6. На сегодняшний день, данная организация обладает правом производить поверку приборов учета ХВС.

Вопрос:

сколько стоит оплата за холодную воду без счетчика по адресу переулок Швера 2-2 ? У меня получается каждый месяц разная сумма. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Начисление платы за услуги ХВС при отсутствии индивидуальных приборов учета ХВС производится на зарегистрированных по данному адресу граждан по установленным нормативам, в зависимости от степени благоустройства жилого дома. Кроме того, при наличии земельного участка производится начисление платы на полив по установленным нормативам в соответствии с площадью участка.
Начисление платы по лицевым счетам абонентов относится к персональным данным и не подлежит размещению на публичном сайте УМУП «Ульяновскводоканал». По всем вопросам связанным с начислением платы Вам необходимо обращаться в Отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Федерации д.31 каб.№2 и по тел.27-15-85, 27-18-12.

Вопрос:

я могу устроится к вам на работу слесарем АВР?

Ответ:

Добрый день. По вопросам трудоустройства в УМУП «Ульяновскводоканал», Вам необходимо обратиться в Управление по кадрам по телефону 27-38-66.

Вопрос:

Здравствуйте, какая жесткость воды на ленинском районе в частном секторе?

Ответ:

Добрый день. По Вашему обращению сообщаем: что в правобережной части города Ульяновска жесткость питьевой воды изменяется в зависимости от сезона года и ее значения варьируются от 2,8˚ Ж летом до 4,0˚ Ж в зимнее время. Со значениями жесткости воды Вы можете ознакомиться в разделе нашего сайта "О качестве воды".

Вопрос:

На ул. Р.Люксембург, д.54 во всём доме нет воды. Что случилось, когда возобновиться подача воды? Или бежать с ведрами к колонкам - а там уже очередь.

Ответ:

Добрый день. По Вашему обращению сообщаем что по адресу: ул. Р. Люксембург, д. 54,УМУП «Ульяновскводоканал» никаких работ не производил, в связи с чем отключений питьевой воды не производил. Просим Вас для выяснения причин отсутствия воды обратиться в Вашу управляющую компанию.

Вопрос:

09-10 октября 2015 года подразделением водоканала по Железнодорожному району производились ремонтные работы по адресу: г. Ульяновск, пос.им. Карамзина, ул. Южная 2А - 4, ремонтные работы проводились около садового участка, с заездом на данный участок, без разрешения владельца. Дорога к участку была повреждена, планировка участка после ремонтных работ не выполнена. На неоднократные обращения к руководству водоканала по Железнодорожному району, пожелания собственника не учитывалось. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Ответ:

Добрый день. По Вашему обращению сообщаем, что планировка участка будет выполнена в ближайшее время при благоприятных погодных условиях. Кроме того, напоминаем что данный садовый участок размещен на трассе водопровода без согласования с нашим предприятием и администрацией города, ответственность за это лежит на его владельце.

Вопрос:

Жалоба на вашу сотрудницу, которая дежурила 25.10.15 в 20-50 в аварийно-диспетчерской службе! Вместо того, чтобы корректно ответить, как решить проблему с отсутствием воды с 16-00 по адресу п.Буинский,3, грубо ответила, что Водоканал этот дом не обслуживает. На мой вопрос, что же делать в этом случае, ответила буквально следующее: "Понятия не имею. Звоните куда-нибудь ещё." После чего бросила трубку. Зачем сажать в диспетчерскую службу таких грубых и некомпетентных работниц? Позорище!

Ответ:

Добрый день. По вашему обращению, сообщаем следующее: все разговоры звонков, поступающих на телефон аварийно-диспечерской службы УМУП "Ульяновскводоканал" записываются. Была проведена внутренняя проверка, опрошен диспетчер и прослушана запись разговора. На Ваше сообщение об отсутствии воды в доме по адресу пер. Буинский, 3 диспетчер пояснил, что УМУП "Ульяновскводоканал" не проводил никакие работы по прекращению подачи холодного водоснабжения и рекомендовал обратиться в управляющую компанию, а так как звонивший не знает, кем обслуживается дом то ему был назван телефон аварийной службы Управляющей компании Ленинского района. В связи с этим рекомендуем обратиться в ООО «Истоки+» за разъяснениями по отсутствию холодной и горячей воды в вашем доме 25.10.2015 г.

Вопрос:

Вчера 21.10.2015 было плановое отключение воды. Почему на сайте не были перечислены ВСЕ улицы, где проводилось её отключение? Мы живем на Бебеля и это стало "сюрпризом" для нас и всех соседних домов. А ведь есть и маленькие дети и вода нам очень нужна была. Почему мы должны в 9 вечера бегать с канистрами???? Нормально почему не перечислили перечень улиц, где будет проводиться отключение ХВС???

Ответ:

Сообщаем, что 21.10.2015 г. было плановое отключение воды шести домов по ул. Красноармейской, ул. Федерации и ул. Гончарова для замены задвижек. На указанных домах были вывешены объявления.
В процессе выполнения плановых работ была выявлена неисправность запорной арматуры, питающей ул. Бебеля. Для её срочного ремонта было проведено незапланированное отключение домов по этой улице. Учитывая незапланированный и срочный характер работ, своевременное оповещение жителей было невозможно осуществить.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за причиненные неудобства.

Вопрос:

Напишите ваш адрес электронной почты для писем директору.

Ответ:
Вопрос:

Для проведения плановых ремонтных работ на вводе ХВС необходимо отключить многоквартирный дом от магистрали. Задвижка расположена в зоне ответственности Ульяновского водоканала. Сколько стоит такая услуга?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что вопросы подключения и отключения абонентов от сетей городского водопровода регулируются Постановлением Администрации города Ульяновска от 09.12.2014 №7138 "Об установлении тарифов на услуги, предоставляемые Ульяновским муниципальным унитарным предприятием водопроводно-канализационного хозяйства "Ульяновскводоканал". Пункт 244 : тариф отключения (подключения) абонентов от сети городского водопровода составляет - 1906,64 рубля без НДС, 2249,83 рубля с НДС. Для получения более точной информации Вам необходимо обратиться по телефону 27-14-33, Дындова Ирина Фёдоровна.

Вопрос:

Добрый день уважаемые руководители ! По адресу белый ключ улица 2 садовая 18а напор воды 15.10.2015 стал минимальным , это мягко сказано ..... горячая вода соответственно отсуствует . Причину водоконал железнодорожного района объяснить отказались . С руководителем железнодорожного отделения водоконала не первый раз общаемся и к сожалению ни одного вопроса решено лично им не было (для примера :снос водонопорной башни , (решен вопрос руководителем водоконала ,за что отдельная благодарность) два дня назад у нашего дома прорвало калонку , приезжали мастера , вода лилась на дорогу к дому , первый день ремонта не принес результата , вода продолжала литься , на второй день , отремонтировали, результат , переполнена канализация у нас дома , залито все радиусе 50 метров, все переговоры и ремонт зафиксировали на видео , помня печальный опыт общения с руководителем ж/р . Конечно же ни кто нам канализационный люк не откачал , хотя вина мастеров в скобках очевидна. Видимо нужно все вопросы решать через центральный офис. Извините за эмоциональность , но в данный момент халатность работников ж/р водоконала перешла все границы , мы оплачиваем исправно услуги по подаче воды и хотим получать качественно,оказанную услугу за свои перечисленные д/с ! Очень надеюсь что меры по устранению недостатков будут приняты , в противном случае будем вынуждены обращаться в вышестоящие органы. Спасибо

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что 9 октября 2015 года в диспетчерскую службу поступила заявка о течи холодной воды из колодца с водозаборной колонкой по адресу: п. Белый Ключ, ул. 2-я Садовая, 18а. На место выехала бригада Тихонова Е.А. и в 16 часов 9 октября утечка была устранена, о чём свидетельствует запись в оперативном журнале.
10 октября в 20 часов поступила заявка о течи холодной воды в подвале дома по адресу: п. Белый Ключ, ул. 2-я Садовая,3. Для отключения абонентского участка водопровода откачали воду из колодца у дома №18а, 2-я Садовая и закрыли запорную арматуру на границе раздела.
11 октября в 13 часов запорная арматура по данному адресу была открыта после выполнения ремонтных работ владельцем водопровода.

Вопрос:

МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ЧАСНЫЙ ДОМ НЕТ И НЕ БЫЛО ВОДЫ 4 МТС Д 5 КАК ПРОВЕСТИ ВОДУ

Ответ:

Добрый день. Для предоставления информации Вам необходимо конкретнее сформулировать вопрос, а также указать адрес и контакты для получения информации.

Вопрос:

Мне нужно узнать № лицевого счета для оплаты через интернет . Куда либо приехать не могу. Адрес: Отрадная 74-16/5

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что согласно положению Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" лицевой счёт абонента является персональными данными и может предоставляться только по предъявлению документа подтверждающего личность гражданина. Для получения разъяснений Вы можете позвонить по тел: 27-31-01, 27-18-93.

Вопрос:

Мы проживаем в селе Лаишевка ул. пензенская. Нас беспокоит почти ежедневные откючения холодной воды . Отключают и на целый день.Такая же ситуация была и всё лето.Не связано ли это с работами частных контор по откачиванию воды из трубопровода у станции Лаишевка и дальнейшим перепродажи на стационарных ларьках города.Трубопровод и так старый и гнилой ,и лишние нахлебники нам не нужны.В прошлом году таких проблем не было,пока не построили вдоль казанской трассы эти конторы.

Ответ:

Добрый день. На Ваше обращение сообщаем, что отключение холодной воды в с. Лаишевка происходит по следующим причинам:
1. Электросети без предупреждения прекращают подачу электроэнергии на скважину с. Лаишевка;
2. В с. Лаишевка ведутся работы по замене трубопровода;
3. Водонапорная башня в с. Лаишевка вышла из строя.
В настоящее время разрабатывается проектно-сметная документация на замену водонапорной башни. Планируется применение частотных переключателей и регуляторов давления, которые избавят от существующих проблем.
Относительно частных кантор, которые расположены вдоль трассы на Казань, то они качают воду из своих скважин, не касаясь наших трубопроводов.

Вопрос:

Какое повышение цен планируется на 2016 год

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что вопрос установления тарифов в сфере холодного водоснабжения в городе Ульяновск находится в ведении Министерства экономического развития Ульяновской области.

Вопрос:

Как узнать действующие тарифы на воду в селе Карлинское?

Ответ:

Добрый день. С 1 июля 2015 года 1 куб. метр холодной воды для населения стоит - 20 рублей 60 коп. Водоотведение для населения - 17 рублей 71 коп. за 1 куб.метр.

Вопрос:

Добрый день! Я являюсь руководителем ООО"Городская Коммунальная компания".Занимаемся установками водосчётчиков по заявкам населения. Хотел бы узнать можем ли мы самостоятельно опломбировать счётчики, после установки. Если "да" ,то что для этого требуется? Заранее благодарен. т.70-65-41

Ответ:

Добрый день. Сообщам, что согласно п. 31- у Постановления № 354 от 6 мая 2011 г. « О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель , предоставляющий потребителю коммунальные услуги, обязан осуществлять ввод в эксплуатацию индивидуального, общего(квартирного) или комнатного прибора учета. Для многоквартирных домов исполнителем является управляющая компания, к которой относится дом, либо председатель правления ТСЖ,ТСН; для индивидуальных жилых домов - УМУП «Ульяновскводоканал. В соответствии с вышеизложенным Ваша компания не имеет права самостоятельно осуществлять ввод приборов учета в эксплуатацию.

Вопрос:

Здравствуйте. Приобрели квартиру в новостройке с автономным отопление. Сами до этого жили в частном доме. Подскажите каким образом необходимо проводить расчеты по оплате за горячее и холодное водоснабжение. По каким тарифам и как высчитать размер оплаты? Большое спасибо.

Ответ:

Добрый день. К сожалению, предоставить пояснение по заданным Вами вопросам невозможно, т.к. недостаточно информации по адресу дома и вашему лицевому счету. Для получения разъяснений Вы можете позвонить по тел: 27-18-93. Гайсина Анжела Юрьевна.

Вопрос:

живу в частном доме, могу ли я, не выходя из дома, передать показания счетчика, чтобы совершить оплату автоплатежем с карты Сбербанка

Ответ:

Добрый день. К сожалению УМУП "Ульяновскводоканал" не имеет возможности предоставлять данную услугу по техническим причинам. Идёт разработка рубрики "Личный кабинет", где можно будет оплачивать счёт за потреблённую холодную воду и водоотведение с помощью банковской карты. Данная услуга начнёт работу во втором квартале 2016 года.

Вопрос:

Здравствуйте! Многоквартирный дом №62 по ул.Отрадная, г.Ульяновска, 9-ти этажный,6-ти подъездный, сдан в эксплуатацию в 1975 году, т.е. трасса дворовой сети водоотведения многоквартирного дома эксплуатируется более 40 лет. В виду длительной эксплуатации дворовой сети водоотведения многоквартирного дома, систематически засоряется трубопровод между смотровыми колодцами подъездов №4 и №5, в результате чего, подвальное помещение многоквартирного дома заливает фекальными водами. Со слов работников приезжающей аварийной службы «Ульяновскводоканала», рассыпался трубопровод между смотровыми колодцами №4 и №5 или произошел излом на данном участке трубопровода. Прошу Вас: 1. Выполнить работы по замене участка трубопровода дворовой сети водоотведения многоквартирного дома, между смотровыми колодцами №4 и №5. 2. Ответ направить, на эл.почту: C уважением, председатель Совета собственников многоквартирного дома

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что специалистами Засвияжского ремонтно-эксплуатационного управления УМУП "Ульяновскводоканал" совместно со старшей по дому ул. Отрадная, 62 было проведено обследование участка самотечной фекальной канализации между подъездами 4 и 5. В результате обследования было выявлено, что канализация находится в исправном состоянии, перелома и разрушений нет. К затоплению подвала может приводить отсутствие герметичности внутриподвальной канализационной сети, что является зоной ответственности домоуправляющей компании.

Вопрос:

В с. Лаишевка по ул.Школьная собирают деньги якобы на ремонт и замену центрального водопровода. Скажите пожалуйста на основании какого постановления ( номер документа) жители должны это делать? Где заключенные договоры? Почему не дают квитанции об оплате? Если не даешь денег грозятся отключить воду. Это просто очередной побор дяди Вани или это законно?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что в с. Лаишевка ведётся замена уличного водопровода. Старый водопровод был выполнен с нарушением СНиП (не установлены колодцы на вводе в частные дома). Сбор денег на материал для установки колодцев ведётся самостоятельно собственниками, работу по установке колодца УМУП «Ульяновскводоканал» будет проводить бесплатно. При трудном финансовом положении собственника врезка будет выполнена без колодца. Все утечки в с. Лаишевка устранены. На данный момент ведётся замена водопровода, комплектация фитинговых и фланцевых соединений. Благоустройство территории будет выполнено до конца октября.

Вопрос:

Добрый день! Прошу Вас выслать акт сверки взаиморасчетов с компанией ООО «Шэффлер Мануфэкчеринг Рус» по состоянию на 30.09.2015 года. Убедительная просьба предварительный вариант выслать на электронный адрес . Оригиналы отправить по адресу - 432000, г.Ульяновск, Главпочтамт, а/я 20045. Заранее большое спасибо

Ответ:

Добрый день. Сообщаем , что по вопросу получения акта сверки Вам необходимо обратиться в расчётно-договорной отдел управления сбыта УМУП "Ульяновскводоканал" по телефону 27-17-87

Вопрос:

с 25 сентября по 28 сентября по адресу Созидателей 12 , из холодного крана идет грязная ржавая вода!!! такая же история была на прошлых выходных.Когда это исправится?

Ответ:

Добрый день. Действительно данное явление имело место, в связи с просьбой управляющей компании приостановить подачу холодного водоснабжения для проведения ремонтных работ. Затем были проведены промывка и слив воды в сетях. На данный момент проблема устранена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Вопрос:

Добрый день. Есть существенное замечание к качеству воды, что течет из крана в нашем многоквартирном доме по адресу (б-р Пензенский 7) ,желтого грязного цвета, такая вода течет из под крана уже на постоянной основе. Я уже не говорю, что нельзя ее употреблять в пищу, но и уже стирать нельзя такой водой. Если это вода только технического назначения, тогда и тарифы должны быть совсем другими. Хочу получить достоверный и полный ответ почему нас травят такой водой?

Ответ:

Добрый день. Действительно данное явление имело место, в связи с просьбой управляющей компании приостановить подачу холодного водоснабжения для проведения ремонтных работ. Затем были проведены промывка и слив воды в сетях. На данный момент проблема устранена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Вопрос:

Здравствуйте, какой пакет документов нужен при смене собственника? Спасибо заранее.

Ответ:

Добрый день. Для предоставления информации Вам необходимо конкретнее сформулировать вопрос, а также указать предмет права собственности и для каких целей запрашивается информация.

Вопрос:

Добрый вечер. В с. Луговом по ул. Молодежной после устранения утечки водоснабжение было восстановлено всего на 2 дня, сегодня 23 сентября холодное водоснабжение вновь полностью отсутствует.

Ответ:

Добрый день. Сообщаем вам, что подача холодного водоснабжения на части улиц села Луговое приостановлено в связи с тем, что вышел из строя глубинный насос. Также возниели несколько утечек воды из водопроводных сетей. На данный момент силами ремонтно-эксплуатационного управления Железнодорожного района УМУП "Ульяновскводоканал" проводятся работы по устранению всех неполадок. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Вопрос:

Добрый день. В с. Луговое Железнодорожного р-на по ул. Молодежной дом 7 в течении недели отсутствует напор холодного водоснабжения. При обращении в аварийную службу, был дан ответ, что скорее всего где-то происходит утечка, будут проверять, но ситуация так и не исправилась. Куда еще можно обратиться для решения и устранения данной проблемы?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что 20 сентября 2015 года силами ремонтно-эксплуатационного управления Железнодорожного района УМУП "Ульяновскводоканал" было проведено обследование водопроводной сети в с. Луговое. В результате обследования была выявлена утечка в районе дома №24 по улице Дорожная, которая вызвала снижение напора холодного водоснабжения по ул. Молодёжная. 21 сентября порыв был устранён, водоснабжение дома №7 по ул. Молодёжная нормализовано.

Вопрос:

Убедительно просим помочь в ремонте колонки в с. Бекетовка Сенгилеевского района (напротив дома 41 по ул. Гагарина). Колонка не работает около месяца, я думаю в связи со сменой руководства и сменой собственника никто не захотел решать этот вопрос, а дело возможно в мелочах. Рядом проживают пенсионеры и престарелые жители и очень просят решить вопрос в кратчайшее время. Договоры на обслуживание вашей компанией у нас заключены и плата за воду взята по сентябрь включительно. Заранее благодарны!

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает сети холодного водоснабжения и водоотведения муниципального образования «город Ульяновск». Сети водопровода в селе Бекетовка не находятся в сфере деятельности нашего предприятия. Для решения вашего вопроса Вам необходимо обратиться в компанию осуществляющую подачу воды на вашу улицу, а также в поселковую администрацию.

Вопрос:

Я живу в частном доме, у меня перестал крутиться поверенный прибор учета воды.В настоящее время оплату я произвела по среднему сложившемуся показателю. Какие мои действия, к кому я сейчас должна обратиться для проверки, либо замены счетчика, кто должен зафиксировать показатели и наличие пломбы на приборе?

Ответ:

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что в случае выхода прибора учёта из строя Вам необходимо обратиться в отдел расчётов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по телефону 27-15-85 и пригласить контролёра для фиксации показаний и сохранности пломб на приборе учёта.
Замена прибора учёта производится силами абонента либо с привлечением специализированной организации. Для ввода в эксплуатацию вновь установленного прибора учёта Вам необходимо подать заявку в Отдел водных балансов УМУП «Ульяновскводоканал» по телефону 27-38-51

Вопрос:

Как оформить личный кабинет абонента для контроля оплат и задолжностей

Ответ:

Добрый день. К сожалению УМУП "Ульяновскводоканал" не имеет возможности предоставлять данную услугу по техническим причинам. Идёт разработка рубрики "Личный кабинет", где можно будет оплачивать счёт за потреблённую холодную воду и водоотведение с помощью банковской карты. Данная услуга начнёт работу во втором квартале 2016 года.
Для жителей многоквартирного дома единственой возможностью передачи информации является предоставлений показаний счётчика в РИЦ.

Вопрос:

Плдскажите пожалуйста каким образом была начислена такая сумма? С 1 августа наш дом перешел на самоуправление,нужно было ехать в водоканал заключать договор,ранее платили в риц. Сказали что счетчик просрочен надо менять. Мы купили кв. Год назад и про то что счетчик на воду просрочен так бы и не узнали,а целый год мы платили именно по счетчику. После заключения договора выставили счет за сентябрь 2500 по какому праву.

Ответ:

Добрый день. К сожилению предоставить пояснение по заданным Вами вопросам невозможно, т.к. недостаточно информации по вашему лицевому счету. Для получения разъяснений Вы можите позвонить по тел: 27-31-01, 27-18-93.

Вопрос:

Каким документом и когда МУП "Ульяновскводоканал" переименовано в УМУП

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" поменял название своего юридического лица с сохранением основной деятельности.

Вопрос:

Я жилец дома №151 по ул.Радищева. Зимой под дорогой прорвало трубу холодного водоснабжения. Аварию устранили, яму засыпали песком и грунтом, а весной заасфальтировали. Однако грунт по-видимому не утрамбовали и уже в июне на месте прорыва образовалась яма. Прошу принять меры к ее устранению.

Ответ:

Добрый день. На Ваше обращение сообщаем, следующее: завершение благоустроительных работ по адресу ул. Радищева, 151 запланированы по графику к 1 октября 2015 года.

Вопрос:

Стоит ли у Вас на балансе колодец по адресу с.Луговое, ул.первомайская, рядом с домами 2 и 3.

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что колодец по адресу с. Луговое, ул. Первомайская, д.2,3 не числится на балансе УМУП "Ульяновскводоканал".

Вопрос:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каков норматив на полив с сотки, за август (без счетика). Приусадебный участок находится в засвияжском районе г.Ульяновска.

Ответ:

Добрый день. На Ваше обращение сообщаем следующее: норматив потребления холодного водоснабжения на 1 сотку составляет 6 куб.м., размер платы за 1 сотку в месяц составляет 123 рубля 60 коп.

Вопрос:

Почему я не могу передать показания счетчика на Вашем сайте в электронном виде? Каким доступным образом происходит передача показаний, исключая ящик в РИЦ?

Ответ:

Добрый день. К сожалению УМУП "Ульяновскводоканал" не имеет возможности предоставлять данную услугу по техническим причинам. Идёт разработка рубрики "Личный кабинет", где можно будет оплачивать счёт за потреблённую холодную воду и водоотведение с помощью банковской карты. Данная услуга начнёт работу во втором квартале 2016 года.
Для жителей многоквартирного дома единственой возможностью передачи информации является предоставлений показаний счётчика в РИЦ.

Вопрос:

Здравствуйте. Можно передать по смс показания счётчика ?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что к сожалению в данный момент УМУП "Ульяновскводоканал" не располагает возможностью принимать показания счётчика посредством смс сообщений.

Вопрос:

Когда сделают водопровод по адресу: пер. Новикова, д.19 ???

Ответ:

Добрый день. На Ваше обращение сообщаем следующее: в связи с изношенностью водопроводных сетей УМУП "Ульяновскводоканал" проводит замену основного уличного водопровода по адресу пер. Новикова. Данные работы, а также благоустройство прилигающей территории планируется завершить до 27 августа.

Вопрос:

С 1 июля услуга водоснабжение увеличилась на 3 рубля 01 коп. Показания счётчика ежемесячно я снимаю, как и полагается, в последний день месяца, а в первые дни (согласно напоминания УМУП УЛЬЯНОВСКВОДОКАНАЛ) плачу в УФ ООО РИЦ (ул. Гафурова, д.86). Расход воды в июне составил на 30 июня 27 единиц и 2 июля муж заплатил 953р. 10коп. 1 июля платить было некому: муж работал 12 часов. я - инвалид второй группы не имею физической возможности. Показания счётчика с 1 по 31 июля показали расход воды в 31единицу и мы заплатили 1187р. 61коп. 5 августа. УМУП УЛЬЯНОВСКВОДОКАНАЛ прислал квитанцию, согласно которой обозначил нам долг за июль в сумме 81,27р. Прошу разобраться и восстановить справедливость или придётся обратиться в суд. Лицевой счёт 081067, сведения о месяце оплаты обозначены в чеках УФ ООО РИЦ.

Ответ:

По состоянию на 01.08.2015г. по Вашему л/счету числится задолженность в сумме 81 руб.27 коп. С 01.07.2015г. Приказами Министерства экономики Ульяновской области от 16.12.14г. № 06-884, 06-885 были установлены тарифы: ХВС — 20,60 руб. за 1 м3, канализация — 17.71 руб. за 1 м3.
02.07.2015г. при внесении платы Вами были переданы показания прибора учета ХВС, на основании которых было произведено начисление платы за июль 2015 г. в сумме 1 034руб.37 коп. С учетом произведенной Вами оплаты в сумме 953 руб.10 коп. задолженность за услуги ХВС за июль 2015г. составила 81,27 руб. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что в соответствии с п.37, п.38 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу и размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам для потребителей, установленным в соответствии с законодательством РФ о государственном регулировании цен и тарифов.
На основании вышеизложенного поясняем, что расчетный период июня составлял 30 дней: с 1 по 30 июня, таким образом показания прибора учета за июнь 2015г. необходимо было передать до 30.06.15г. для произведения начисления платы за указанный период. Следует отметить, что показания прибора учета (1 658 м3) в июне 2015г. Вами были переданы и сумма начислений за июнь 2015г. составила 882 руб.50 коп. Плата за услуги ХВС за июнь 2015г. была внесена Вами в полном объеме. Сообщаем, что во исполнение п.66 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата. Расчетный период июня 2015г. закончился 30.06.15г., показания прибора учета переданные Вами 02.07.15г. были приняты в расчетном периоде июля 2015г. и рассчитаны с применением установленных на указанный период тарифов, плату за услуги ХВС за июль Вы вправе внести до 10.08.2015г.

Вопрос:

Уважаемое руководство Водоканала,прошу Вас,отреагировать на моё письмо с дальнейшим ответом. Вопрос состоит в следующем: жители дома №20(а) по ул. 1 переулок Гладышева вырыли канализационный колодец на проезжей части в пол метре от колодца с питьевой водой,в связи с этим, каждый год при сильном ливне происходит обрушение грунта и вероятна возможность попадания в водяной колодец их фекальных отходов. Руководствуюсь постановлением Главы г.Ульяновска,Ульяновской области от 24 апреля 2008г. №2951 "О Правилах благоустройства территории муниципального образования" город Ульяновск", п.п.2.1-2.8 Не допускать сооружение выгребных ям на газонах,вблизи трасс питьевого водопровода...,прошу принять надлежащие меры!

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что данный вопрос не находится в ведении УМУП "Ульяновскводоканал". В случае возникновения вышеуказанных опасений законности расположения канализационного колодца, Вам следует обратиться в администрацию Заволжского района. Адрес: 432072, г.Ульяновск, пр. Ленинского Комсомола, д. 28,
Приемная тел.: 8 (8422) 73-54-34
E-mail:
Официальный сайт: http://azr73.ru/
Режим работы: ежедневно с 8.00 до 17.00
Перерыв: с 12.00 до 13.00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Вопросы коммунального хозяйства тел.: 8 (8422) 73-54-03

Вопрос:

Добрый день. Есть существенное замечание к качеству воду что течет из крана в нашем многоквартирном доме: желтого грязного цвета, и со вкусом канализации. Сегодня дозвонилась в водоканал где мне довольно невежливо ответили что "они в курсе, так же употребляют в пищу эту воду". Простите но такой ответ меня ни как не устраивает. Если это вода только технического назначения, тогда и тарифы должны быть совсем другими. Хочу получить достоверный и полный ответ почему нас травят такой водой?

Ответ:

Добрый день. 10 и 11 августа на сайт УМУП «Ульяновскводоканал» поступило несколько обращений граждан по вопросу качества питьевой воды. Во всех обращениях жителей беспокоил запах из питьевых источников водоснабжения. По этому поводу сообщаем следующее: 10 августа в районе переулка Уютный была обнаружена утечка на магистральном 800-мм водоводе, которая в настоящий момент устранена. В процессе ремонтно-восстановительных работ образовался застой на одном из участков водопроводной сети. Из-за этого вода в некоторых микрорайонах правобережья приобрела специфический запах, который исчез в течении дня. Специалистами Центральной аналитической лаборатории предприятия были взяты все необходимые пробы холодной воды. На данный момент отклонений по составу нет, вода не представляет опасности для жизни и здоровья граждан.

Вопрос:

тариф на воду в частном секторе в Заволжском районе г.ульяновска по счетчику

Ответ:

Добрый день. Из текста Вашего сообщения не понятен смысл вопроса. Для того, чтобы предоставить Вам ответ просим повторно написать вопрос в более понятной форме.

Вопрос:

Добрый вечер!Какие документы нужно предоставить для перезаключения договора водоснабжения, в связи со сменой собственника здания (юр. лицо). И на чье имя писать заявление и заключении договора?Заранее спасибо!

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что для заключения договора водоснабжения с УМУП "Ульяновскводоканал" необходимо подготовить следующий пакет документов:
1 Заявление на имя Начальника Управления сбыта УМУП "Ульяновскводоканал" Давлетьяровой Любови Петровны.
2. Устав организации.
3. Свидетельство о гос.регистрации организации.
4. Свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе.
5. Свидетельство о праве собственности/Договор аренды.
6. Акт приёма-передачи прибора учёта.
7. Реквизиты.
Данный пакет документов необходимо доставить по адресу : ул. Федерации, д.31, каб.1.

Вопрос:

Прошу помочь заменить задвижку в колодце ветерану ВОВ 1920 г.р. Елкину Виктору Васильевичу проживающему в своем доме по адресу Второй переулок Ватутина Дом №50. В доме в 2013 году произошел пожар,просим помочь с заменой задвижки Ду 50 в колодце около дома. Прошу ответить по адресу maksim.

Ответ:

Добрый день. Сообщаем , что Ваше обращение в УМУП "Ульяновскводоканал" по вопросу замены задвижки в колодце по адресу 2 пер. Ватутина, дом 50 было рассмотрено. По данному адресу выезжали наши специалисты, котрые потвердили необходимость замены задвижки. В связи с этим сообщаем, что после проведённых подготовительных мероприятий задвижка будет заменена.

Вопрос:

Добрый день. Подскажите.пожалуйста,изменился ли тариф на холодное водоснабжение для юр. лиц. И если дп,то каков он теперь? Спасибо)

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, Вам, что согласно Приказа Министерства экономического развития Ульяновской области от 16.12.2014 № 06-884 "Об установлении тарифов в сфере холодного водоснабжения для Ульяновского муниципального унитарного предприятия водопроводно-канализационного хозяйства «Ульяновскводоканал» на 2015 год" тариф на питьевую воду для потребителей (кроме населения) составляет 17,46 рублей (без учёта НДС). Тариф на техническую воду - 8,72 рублей (без учёта НДС).

Вопрос:

Добрый день! Используете ли Вы в своих очистных сооружениях бактерицидные установки для очистки воды с бактерицидными лампами ДБ 75-2?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что с целью приведения в соответствие требованиям норм СанПиН 2.1.4.1074-01 качества воды по микробиологическим показателям в роднике с.Отрада Засвияжского района города смонтирована и успешно работает установка УФ -обеззараживания воды типа УДВ -10/2-10-50 производительностью до 10м3/час,в комлект поставки входит лампа ДБ-75-2С.

Вопрос:

Здравствуйте! Для получения разрешения на строительство ИЖС в п. Ленинский, необходимо получить технические условия эксплуатирующей организации. Как их можно получить?

Ответ:

Порядок подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения
Для оформления разрешительных документов на присоединение к системам водоснабжения и (или) водоотведения в населенных пунктах г.Ульяновска и пригородной зоны строящихся, реконструируемых объектов к сетям водоснабжения и водоотведения Заказчику необходимо обратиться в отдел выдачи технических условий отдела перспективного развития производственно-технической службы (ОПР ПТС) УМУП «Ульяновскводоканал», расположенный по адресу: г.Ульяновск, ул.Островского,6, кабинет №125 (Время работы: понедельник–пятница, с 800 до 1700, обед с 1200 до 1300, тел: 27-28-52 – для юридических лиц, тел: 27-25-72 – для физических лиц).
УМУП «Ульяновскводоканал» выполняет присоединение объектов к сетям водоснабжения и водоотведения в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 13.02.2006 № 83 «Об утверждении правил определения и представления технических условий подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения и правил подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения».
Подключение осуществляется в 3 этапа:
1.этап: Получение технических условий на подключение к сетям водоснабжения и (или) водоотведения, содержащих максимальные нагрузки в возможных точках подключения, срок подключения объекта, срок действия технических условий.
2.этап: Заключение договора о подключении к сетям водоснабжения и (или) водоотведения, содержащего условия подключения (с указанием точек подключения).
3.этап: Выполнение условий подключения, оформление акта о подключении к сетям водоснабжения и (или) водоотведения, сдача объекта и заключение договора с УМУП «Ульяновскводоканал» на отпуск питьевой воды и (или) прием сточных вод.
1 этап — Получение технических условий
По объектам капитального строительства (реконструкции):
необходимо представить в ОПР ПТС УМУП «Ульяновскводоканал» заявление, содержащее:
• Полное и сокращенное наименование заказчика, местонахождение, почтовый адрес и реквизиты;
• Сведения о назначении объекта и этажности здания;
• Адрес проектируемого объекта;
• Информацию о разрешенном использовании земельного участка.
• Информацию о параметрах разрешенного строительства (реконструкции) объекта (согласно проекту, либо по нормам СНиП);
• Информацию о планируемом сроке ввода в эксплуатацию объекта капитального строительства;
• Информацию о необходимых видах ресурсов, получаемых от сетей инженерно-технического обеспечения;
• Информацию о максимально планируемой величине необходимой подключаемой нагрузки;
Приложение к заявлению должно содержать:
• Документы, подтверждающие личность Заказчика;
• Копии правоустанавливающих документов на земельный участок (для собственника – копия свидетельства о государственной регистрации права; для арендатора – копия договора аренды);
• Информацию о границах земельного участка, на котором планируется строительство или реконструкция объекта капитального строительства (копия утвержденного в установленном порядке плана границ земельного участка);
• Ситуационный план расположения объекта и топографическая карта земельного участка в масштабе 1:500, с указанием всех существующих наземных и подземных коммуникаций и сооружений (согласованная с организациями, эксплуатирующими указанные объекты).
После получения заявления и пакета сопутствующих документов, УМУП «Ульяновскводоканал» в установленный законом срок (14 рабочих дней) выдает технические условия подключения к системам водоснабжения и канализации.
Заявление на выдачу технических условий принимается к рассмотрению только при условии предоставления Заказчиком полного пакета вышеперечисленных документов. Выдача готовых документов осуществляется по адресу ул. Островского 6, каб. № 125 (пн-пт, с 800 до 1500).
2 ЭТАП - Заключение договора по подключению к сетям водоснабжения и/или водоотведения, содержащего условия подключения для объектов капитального строительства (реконструкции).
Данный этап реализуется после принятия Заказчиком решения о начале строительства (реконструкции) объекта. В случае готовности заключить договор, Заказчик направляет заявление в адрес УМУП «Ульяновскводоканал»
Рассмотрение заявления, подготовка и выдача договора на подключение осуществляется в течение 30 рабочих дней.
3 ЭТАП - Выполнение условий подключения в рамках договора
по подключению к сетям водоснабжения и (или) водоотведения.
При условии получения ТУ и договора на подключение, ТУ на проектирование узла учета необходимо выполнить следующие шаги:
1. Разработать проект (выполняет организация, имеющая лицензию на проектирование) водоснабжения и(или) водоотведения (основание для проектирования – условия подключения в технических условия), обратиться в КУГИГ (ул.Гончарова, 38/8, вход с ул.К.Маркса, 2 этаж, кабинет 20) для получения отметки о принятии материала в архив городской архитектуры. Согласовать проект с УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Островского,6, кабинет №125 ОПР ПТС (тел.27-28-52). Все возможные отступления от проекта согласовать до начала производства работ. В противном случае объект не будет принят в эксплуатацию.
2. Разработать проект узла учета холодной воды с дальнейшим его согласованием по адресу: ул.Федерации,31 кабинет №12 Отдел водных балансов (тел.27-28-92)
3. Произвести прокладку сетей водоснабжения и (или) водоотведения в соответствии с согласованным проектом водоснабжения и(или) водоотведения
4. Сделать исполнительную съемку проложенных сетей. Обратиться в КУГИГ (ул.Гончарова, 38/8, вход с ул.К.Маркса, 2 этаж, кабинет 20) для получения отметки о нанесении на дежурный план городской архитектуры.
5. Заказчик выполняет условия подключения в соответствии с условиями Договора о подключении. Далее необходимо выписать акт о подключении к коммунальным сетям водоснабжения и (или) канализации (он же является разрешением на врезку) на эксплуатационном участке, расположенном по адресу (в соответствии с расположением объекта):
Питьевая вода и хоз.бытовая канализация:
- Ленинский р-н: ул. К.Маркса 119, тел: 27-30-66;
- Засвияжский р-н: ул. Герасимова 10а, тел: 27-30-41;
- Железнодорожный р-н: ул. Аверьянова 1, тел: 27-30-73;
- Заволжский р-н: 3-й пр.Инженерный, 7 тел: 58-04-86.
Техническая вода:
- Участок производственного водоснабжения: пр-т Гая, 102, тел.:27-30-84
Акт может быть выписан только при наличии исполнительной документации !
6. Выписанный акт необходимо подписать дополнительно:
- начальник управления сбыта (ул.Федерации,31 - кабинет №3, тел. 27-32-50)
- начальник ОПР (ул.Островского,6 - кабинет №104, тел.27-23-49)
- главный инженер (ул.Островского,6 - кабинет №103 (канцелярия)
При подписании акта необходимо иметь при себе исполнительную съему !
7. Осуществить врезку проложенных сетей. Врезка может быть осуществлена УМУП «Ульянвоск-водоканал», выступающего в качестве подрядчика, либо силами Заказчика.
8. Произвести монтаж узла учета в соответствии с разработанным проектом.
9. Открыть лицевой счет в УМУП «Ульяновскводоканал» (ул.Федерации,31, кабинет №2, т.27-15-85)
10. Ввести узел учета в эксплуатацию. Отдел водных балансов (ул.Федерации,31, кабинет №12, т.27-38-51)
11. Сдать исполнительную документацию (акт о подключении, проект, исполнительную съемку ...) в архив УМУП «Ульяновскводоканал» (кабинет №125)

Вопрос:

Добрый день. В июне провёл воду во вновь построенный дом в Заволжском районе. Пригласил специлиалиста для опломбировки счётчика, специалист счётчик опломбировать отказался, мотивируя отказ тем, что счётчик установлен слишком высоко (счётчик был установлен в подвале на уровне глаз, высота около 170 см), нужно на уровне не более 120 см. На вопрос могу ли я оплачивать воду по счётчику специалист ответил отрицательно. Никаких указаний и разъяснений об оплате не дал. Счётчик переустановили 09.07.15 на рекомендованную высоту и в этот же день оповестили специалиста по телефону. Сегодня приехали сотрудники водоканала и вручили извещение о том, что моя задолженность составляет 2658 рублей. Устно объяснили, что вода пока не будет опломбирован счётчик \"считается как без счётчика\". На основании каких документов расчитана эта задолженность? Где можно посмотреть эти документы? Почему меня как пользователя услуги не предупредили о возможности таких санкций? И, должен ли я буду продолжать платить за воду по этому гипер-тарифу, если специалист не найдёт времени приехать?

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" просит заявителя позвонить по тел. 27-28-92.

Вопрос:

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, какой уровень жёсткости воды в Кротовке Засвияжского р-на Ульяновска? Спасибо

Ответ:

жесткость 6,7

Вопрос:

каков тариф за воду в частном доме без счетчика дом не жилой прописанных нет в доме спасибо

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что начисление за холодное водоснабжение жителям частного сектора, при отсуствии приборов учёта, складывается из начислений на жилое помещение и полив огорода. Норматив потребления холодной воды для жилых помещений домов частного сектора действует на основании Приказов Министерства экономики Ульяновской области от 16.12.2014 г. №06-884, №06-885 и Постановления Администрации г. Ульяновска №7187 от 09.12.2014 г.
Начисления для жилых помещений частного сектора при отсуствии приборов учёта производится по установленным нормативам потребления. Ресурсоснабжающая организация определяет размер платы за услуги ХВС исходя из количества зарегистрированных граждан.
Начисление за полив огорода рассчитывается на количество соток земли по документу на земельный участок данного жилого дома по нормативу, установленному на полив одной сотки за поливочный сезон (с мая по август включительно).

Вопрос:

Можно ли как нибудь узнать схему водопровода и канализации в районе парка победы(хотим найти старый колодец)

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что для получения информации о нахождении каких либо коммуникаций в городе Ульяновске необходимо обратится в Комитет по управлению городским имуществом и земельными ресурсами, архитектуры и градостроительства. Адрес: 432017, г.Ульяновск, ул.Гончарова, 38/8. Телефон: 8 (8422) 42-16-68

Вопрос:

Когда же вы наконец то со счет-фактурой и актами по оказанию услуг будете давать полную информацию вашего счета, БИК, ИНН и через какой банк в конце -концов вам перечислять деньги? Как делают это все нормальные организации. Кроме вашего адреса больше ничего. Никакой информации. Все написано мелким шрифтом, хотя пол-листа формата А-4 свободно. Прочитать не возможно. Элементарное неуважение к своим клиентам. Подписывают документы Дронина, Яруллова. Как они вообще видят то, что подписывают? Самим то удобно такие документы отдавать клиентам?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что платёжные документы в УМУП "Ульяновскводоканал" формируются по установленным формам. Банковские реквизиты банка получателя указываются только в Счёте на оплату. С июня 2015 года все платёжные документы комплектуются Счётом на оплату в обязательном порядке. Счёт-фактура и Акт об оказании услуг печатаются на одном листе для экономии бумаги. Изменить утверждённые форматы платёжных документов УМУП "Ульяновскводоканал" не в праве.

Вопрос:

Добрый день! Используете ли вы в своих очистных сооружениях бактерицидные установки компании ЛИТ с бактерицидными лампами ДБ 75-2?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что с целью приведения в соответствие требованиям норм СанПиН 2.1.4.1074-01 качества воды по микробиологическим показателям в роднике с.Отрада Засвияжского района города смонтирована и успешно работает установка УФ -обеззараживания воды типа УДВ -10/2-10-50 производительностью до 10м3/час,в комлект поставки входит лампа ДБ-75-2С.

Вопрос:

добрый дент.с 1.07.2015 повысится плата за холодную воду.сколько будет стоит куб холодной воды по счетчику и водоотведение?

Ответ:

Добрый день. С 1 июля 2015 года 1 куб. метр холодной воды для населения будет стоить - 20 рублей 60 коп. Водоотведение для населения - 17 рублей 71 коп. за 1 куб.метр.

Вопрос:

Подскажите пожалуйста тариф на сброс загрязняющих веществ с 01.07.2015

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что плата за сброс загрязняющих веществ за 1 кубический метр с 1 июля 2015 года не изменяется.

Вопрос:

Когда сделают канализацию на ул.Казанской, постоянно засоряется и течет.

Ответ:

Добрый ден. Сообщаем Вам, что канализация на улице Казанской на балансе нашего предприятия не числится. По вопросу ремонта данной сети необходимо обраться к собственникам.

Вопрос:

Просим включить в план работ замену сети водопровода по ул.Шишкина. Сеть очень старая, из-за порывов часто отключают всю линию.

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает сети холодного водоснабжения и водоотведения муниципального образования «город Ульяновск». Улицы Шишкина нет в городе Ульяновск, соответственно сети водопровода на данной улице не могут обслуживаться нашим предприятием.

Вопрос:

Скажите пожалуйста куда обратиться , сделать замер давления воды в квартире и получить официальное заключение? Заранее благодарю за ответ!

Ответ:

Добрый день. С просьбой осуществления замера воды в квартире Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию.

Вопрос:

Добрый день! Проживаем в частном доме (на ул. Бакинской). Хотим отказаться от центральной канализации. К сожалению никто не может дать конкретный ответ: с Островского отправляют на К. Маркса и наоборот.

Ответ:

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоканал" информирует Вас, что для отключения услуги водоотведения собственнику жилого дома необходимо направить в адрес предприятия: 432071, г. Ульяновск, ул. Островского,6, соответствующее письменное заявление на имя директора Савельева С.П. с указанием адреса, контактного телефона и причины отказа от услуги. Также сообщаем, что услуга подключения/отключения является платной.

Вопрос:

Добрый день!Скажите пожалуйста где и как я могу сделать анализ воды в квартире из под крана? тел. 89272703935

Ответ:

Добрый день! Рекомендуем Вам обратиться в Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области».
http://www.73fguz.ru/index.php?id=2
Юридический адрес: 432005, Россия, г.Ульяновск, ул.Пушкарева, 5
Почтовый адрес: 432005, Россия, г.Ульяновск, ул.Пушкарева, 5
Телефон/факс: (8422) 40-56-63
E-mail:

Вопрос:

Можно ли на вашем сайте оплатить банковской карточкой за потребление холодной воды?

Ответ:

Добрый день. К сожалению УМУП "Ульяновскводоканал" не имеет возможности предоставлять данную услугу по техническим причинам. Идёт разработка рубрики "Личный кабинет", где можно будет оплачивать счёт за потреблённую холодную воду и водоотведение с помощью банковской карты. Данная услуга начнёт работу во втором квартале 2016 года.

Вопрос:

Чего то вы замолчали? Наверное ответить нечего? 15 июня, день, на Мостовой воды нет. Дневник можно писать на вашей странице. Кончится лето, кончатся вопросы. И так до следующего лета.

Ответ:

Уважаемый пользователь сайта!
Обращаем Ваше внимание, что мы отвечаем только на вопросы по существу, оскорбительные, экспрессивно-окрашенные реплики во внимание не принимаются. Более того, администрация сайта оставляет за собой право удалять подобного рода комментарии. Учитывая, что несколько последних сообщении схожи по стилистике написания и по теме обращения мы предполагаем, что они были написаны одним человеком. В связи с этим мы объединяем несколько схожих сообщений и повторно сообщаем, что по указанной Вами ранее проблеме по увеличению подачи воды на поселок Мостовая работы намечены на 18.06.2015. В дальнейшем просим оставлять контактные данные для связи.

Вопрос:

Спасибо за корректный ответ по мостовой. Теперь все ясно. Я просто думал, что воду Порошенко отбирает, а оказывается это мы сами-жители Мостовой себе вредим. Вопрос был конкретный: ВЫ МОЖЕТЕ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС? Или опять по кругу- лето кончится, кончатся вопросы?Дабы мои позывные не висели на общем обмене, сообщите пожалуйста адрес для направления официально зарегистрированной жалобы согласно действующего законодательства. Все факты отсутствия воды регистрируем жителями района(фото и видеоматериалы) Конкретно воды нет на улице Ботанической(участок, что на горе где то с 7-22 дом). С уважением

Ответ:

Добрый день!
Спасибо за сигналы о перебоях в водоснабжении, мы снова адресовали ваши вопросы службам, которые занимаются обеспечением водоснабжения в поселке Мостовая. Руководитель ремонтно-эксплуатационного участка сообщил, что в связи с высоким давлением воды на п. Мостовая для предотвращения порывов на трубопроводе на врезке расположена ограничительная шайба.
18.06.2015 года запланированы мероприятия по увеличению входного диаметра, чтобы соответственно увеличить подачу воды в дома п. Мостовая.
Также сообщаем вам, что вы можете направить официальный запрос или коллективную жалобу с подробным изложением сути проблемы, адресом и личной подписью в адрес руководства УМУП «Ульяновскводоканал». Почтовый адрес находится в разделе «Контакты», также запрос можно принести лично в канцелярию предприятия по адресу: ул. Островского, 6

Вопрос:

Добрый день, подскажите какая жесткость воды (общая) в Железнодорожном р-не г.Ульяновска, информация необходима для аквариумистики. Заранее благодарна.

Ответ:

Добрый день. Сообщае вам, что среднее значение жёсткости воды состовляет 3,2 градуса Ж

Вопрос:

Проживаю на Мостовой. Наверное этим все сказано. Утром ухожу на работу воды нет, вечером прихожу ее опять нет. И это когда две недели жара стоит. Начать умываться можно только после 23 часов. Вопрос: Какие меры принимаются? Насколько они эффективны?Может ли Ульяновскводоканал решить этот вопрос своими силами или необходимо обращаться в суд, к представителю президента и т.д. С Уважением.

Ответ:

Добрый день. В данный момент по поселку Мостовая жалоб на качество водоснабжения не поступало. Снижения напора воды может быть связано с тем, что жители поселка активно используют питьевую воду для полива своих огородов. По вашему обращению мы готовы отправить специалистов для выяснения всех обстоятельств на месте. Оставьте, пожалуйста, информацию, о какой улице идёт речь в вашем обращении и контактные данные для связи с Вами.

Вопрос:

Прошу прощения, но отниму ещё несколько минут Вашего внимания. 25.05.15, придя с работы (живу на пер. Гастелло, 37), я обнаружила, что в кране нет ни капли воды. Позвонила в диспетчерскую (61-22-54) где мне в ОЧЕНЬ грубой форме ответили, что они сегодня п

Ответ:

По техническим причинам не сохранилась часть Вашего обращения. Просим Вас продублировать вопрос на электронную почту УМУП <Ульяновскводоканал> : , с пометкой для Рачкова Д.И. Приносим свои извенения.

Вопрос:

Добрый вечер! В июне 2012 г. водопровод по пер. Гастелло (L=138м) передан на баланс и обслуживание УМУП Ульяновскводоканал. Т.к. план по перекладке водопроводных сетей Вашего предприятия на 2013 г. был уже утверждён - нам ответили, что проектная документ

Ответ:

По техническим причинам не сохранилась часть Вашего обращения. Просим Вас продублировать вопрос на электронную почту УМУП <Ульяновскводоканал> : , с пометкой для Рачкова Д.И. Приносим свои извенения.

Вопрос:

Гая проспект. 22.05. 2015 отключение воды без предупреждения на целый день и время ночь, диспетчер врет, что воду вот вот включат и так целый день! Неудобства в 21 век за собственные деньги!

Ответ:

УМУП «Ульяновскводоканал» приносит Вам свои извинения за причинённые неудобства. Дело в том, что 22.05.2015 года произошел прорыв сети, аварийную ситуацию удалось ликвидировать усилиями нескольких бригад. Оповестить жителей микрорайона заблаговременно не представлялось возможным. Работы по устранению неполадок на сетях завершились в 00 часов 23.05.2015 г.

Вопрос:

Переулок Хрустальный, 22 мая 2015 нет целый день воды. Время уже 18.00 это что за беспредел??? Просим наказать виновных!

Ответ:

УМУП «Ульяновскводоканал» приносит Вам свои извинения за причинённые неудобства. Дело в том, что 22.05.2015 года произошел прорыв сети, аварийную ситуацию удалось ликвидировать усилиями нескольких бригад. Оповестить жителей микрорайона заблаговременно не представлялось возможным. Работы по устранению неполадок на сетях завершились в 00 часов 23.05.2015 г.

Вопрос:

8 января произошел пожар на 2-м переулке Нариманова д.11. Гидрант, расположенный напротив дома №12 и использовать не удалось ввиду неисправности. Представители аварийной службы Водоканала были на пожаре и Знают, что еще один ближайший гидрант, расположенн

Ответ:

По вопросу недействующего пожарного гидранта при пожаре по адресу 2 пер.Нариманова, 11 сообщаем: в справочнике действующих пожарных гидрантов, предоставленным Пожарной частью пожарный гидрант по адресу 2 пер.Нариманова,12 не числится и УМУП «Ульяновскводоканал» не обслуживается. Ближайшие пожарные гидранты, находящиеся в зоне обслуживания, согласно требованиям пожаротушения расположены по адресам: ул. Циолковского, 4,8; ул.Л.Шевцовой,6,28. Данные ПГ в исправном состоянии. Для того, чтобы УМУП «Ульяновсводоканал» взял на обслуживание тот гидрант, о котором говориться в письме заявителя, необходимо обратиться в КУГИЗ с заявлением о передаче данных пожарных гидрантов на баланс города.

Вопрос:

Добрый день! В декабре 2013г. купили дом. Решили установить счетчик и обнаружили, что врезка незаконная... Как узаконить подключение? Сколько это будет стоить?

Ответ:

Вам необходимо обратиться в УМУП «Ульяновскводоканал», расположенное по адресу: 432011, ул. Островского, 6 с целью подачи заявления на выдачу технических условий на подключение к сетям водоснабжения. К заявлению необходимо приложить необходимый перечень документов согласно Постановлению №83 от 13.02.2006. Стоимость подключения объекта к сетям водоснабжения согласно Приказу Министерства экономического развития Ульяновской области №06-20 от 22.01.2015 составляет 15762 р. в расчете за 1м3/сут. При норме водопотребления 0,12 м3/сут. на 1 человека, стоимость подключения составит 1891,44 руб. Более подробно интересующую Вас информацию можно получить по тел. 27-25-72, кабинет №125.

Вопрос:

Здравствуйте,где я могу заполнить заявку на вызов специалиста для опломбирования счетчика?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что заявку на опломбировку прибора учёта можно подать по телефонам:
- Правобережье - 27-38-51;
- Левобережье - 20-75-84, 27-38-16
Также заявку можно направить в письменном виде по адресу: 432011, г.Ульяновск, ул.Островского,6. В заявке необходимо указать наименование обьекта, адрес, контактный телефон.

Вопрос:

где взять лицевой счет для оплаты ваших услуг в сбербанк онлайн

Ответ:

Для оплаты услуг холодного водоснабжения и водоотведения через Сбербанк On-Line Вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка России города Ульяновска с соответствующим заявлением.

Вопрос:

как можно передать показание счетчика холодной воды частный сектор по интернету

Ответ:

Передача показаний приборов учёта в УМУП "Ульяновскводоканал" через Интернет в настоящий момент не представляется возможной ввиду отсуствия технической возможности.

Вопрос:

Здравствуйте.Я хочу знать на основание какого документа Технические условия на прокладку водоснабжения к частному дому стали платными?

Ответ:

Плата за подключение к системам холодного водоснабжения и водоотведения осуществляется согласно Приказа Министерства экономического развития Ульяновской области от 22.01.2015, №06-20 "Об установлении тарифов на подключение (технологическое присоединение) к централизованным системам холодного водоснабжения и водоотведения Ульяновского миниципального унитарного предприятия водопроводно-канализационного хозяйства "Ульяновскводоканал" на 2015 год". Ознакомиться с текстом данного приказа и тарифами на подключение Вы можете по ссылке:http://тариф.минэконом73.рф/law/4643.html

Вопрос:

Добрый день. Сегодня 13 апреля утром около 6 часов отключили воду, позвонила на телефон 612254 по поводу отсутствия воды и задала вопрос "Когда вода появится, так как люди собираются на работу?"; На что в грубой форме получен ответ, что сегодня.

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" не производил отключение сетей холодного водоснабжения в 6.00 13 апреля в Засвияжском районе. По причине данного отключения воды Вам лучше обратиться в свою управляющую компанию. Приносим свои извинения за некорректное поведение диспетчера при ответе на телефонный звонок. Данное обстоятельство не останется без внимания, будет проведена служебная проверка и к виновнику будут применены меры административного характера.

Вопрос:

В Личном кабинете РИЦ не отражён счётчик ХВС для ввода показаний. Где его обнаружить?

Ответ:

Для получения информации по работе в личном кабинете ООО "РИЦ" Вам необходимо обратиться к специалистам "РИЦ" по тел. 58-09-39 - Отдел начислений и приёма платежей.

Вопрос:

купили дом по адресу ул.Чернышевского д.23 хотим провести воду сколько это стоит?

Ответ:

Вам необходимо получить технические условия на подключение дома к сетям водоснабжения (возможность подключения) с последующим заключением договора о подключении. На данный момент тарифы на подключение находятся в стадии разработки. На основании полученных разрешительных документов необходимо разработать проектно-сметную документацию строительства сетей, которая даст полную картину стоимости.

Вопрос:

здравствуйте ,ежемесячно, до 26 числа мы обязаны подавать показания приборов учёта ХВС,но дозвониться до РИЦ невозможно. Нельзя ли сделать так как Ульяновскэнерго, мы вводим показания без пароля и логина, указывая только адрес, показания прибора учёта и

Ответ:

Для удобства абонентов и с целью ежемесячных показаний приборов учета от абонентов посредством сети Интернет в Ульяновском филиала ООО "РИЦ" создан электронный "Личный кабинет". Для подключения услуги "Личный кабинет" Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в бухгалтерию Ульяновского филиала ООО "РИЦ" по месту жительства.

Вопрос:

Объясните как оплатить услуги водоснабжения и водоответведения через интернет(сбербанк онлайн)

Ответ:

Для оплаты услуг холодного водоснабжения и водоотведения через сбербанк on-line Вам необходимо обратится в отделение Сбербанка России г.Ульяновска с соответствующим заявлением.

Вопрос:

Добрый вечер,скажите пожалуйста,кто должен пломбировать счетчики на воду?живу на п-те 50 лет ВЛКСМ.может ли это осуществить ваша организация и платная ли это процедура?

Ответ:

Во исполнение п.81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 ввод в эксплуатацию прибора учета ХВС осуществляется исполнителем коммунальной услуги. Ваш дом находится в управлении управляющей компании, которая и является поставщиком услуги ХВС. Следовательно, по всем вопросам, связанным с вводом в эксплуатацию прибоа учета ХВС, Вам необходимо обращаться в управляющую компанию.

Вопрос:

Здравствуйте ,живу в частном секторе ,у меня своё водоснабжение ,вода поступает из скважины ,стоит своя водонапорная станция .Почему я должен покупать воду у МУП \"Водоканал\" ? Тем более должен нести свою воду на экспертизу ,а вы этим и пол

Ответ:

УМУП <Ульяновскводоканал> оказывает услуги по водоснабжению физическим лицам на добровольной основе.
Питьевая вода, подаваемая нашим предприятием в сеть, проходит проверку на соответствие качества СанПиН 2.1.4.1074-01 < Вода питьевая> согласно утвержденных программ, согласованных с Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области.
Употребление воды, не прошедшей проверку в лабораторных условиях, может привести к негативным последствиям для Вас и ваших близких.

Вопрос:

Скажите пожалуйста адрес вашей электронной почты, что бы написать вам жалобу с претензией. Если такого не имеется, буду писать в администрацию Ульяновска для разбирательства моей проблемы!

Ответ:

Адрес электронной почты УМУП <Ульяновскводоканал> :

Вопрос:

Добрый вечер! В последнее время живем как "на войне". На прошлой неделе дважды на весь день отключали воду, сейчас снова. Диспетчер сказал, что с 21.30 до 6 утра воды не будет. Трижды за 10 дней...неужели настолько плачевное состояние водопр

Ответ:

В связи с подготовкой коммуникаций к отопительному сезону 2013-2014 г. при производстве аварийно - ремонтных работ на водопроводе по адресу:пер. Комсомольский - ул. Энгельса с 21-00 31.10.2013 до 5-00 01.11.2013г. было отключено холодное водоснабжение. Вследствие данного отключения отсутствовала холодная вода по ул.Бебеля


Лучшие новости сайта


Сосед перекрыл стояк отопления что делать

Сосед перекрыл стояк отопления что делать

Сосед перекрыл стояк отопления что делать

Сосед перекрыл стояк отопления что делать

Сосед перекрыл стояк отопления что делать

Сосед перекрыл стояк отопления что делать

Сосед перекрыл стояк отопления что делать

Рекомендуем почитать:

Плохие вены для сдачи крови что делать

Почему ребенок скрипит зубами по ночам что делать

Под глазами темные круги и мешки что делать

Что делают после операции по имплантации

Что делать если закрыли расчетный счет ип